沟通的艺术经典语录

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沟通的艺术经典语录

从水利专业角度说，沟和渠有的区别：

1、形成不同

沟属于流水冲刷出来的小型地貌；渠属于人工开凿的引水设施。

2、作用不同

在农田水利工程中，人工挖掘的小型水道，多用于排水，防贼、排污的作用；渠道一般是为了引水而修建的，干旱的时候从大型水库放水通过渠道输送水源进行抗旱。

3、大小不同

沟比较小，一般是小的泥沙沟，即使人工挖掘的沟也是很小的；渠一般是水泥建造的，比沟宽比沟长。

沟通的艺术经典语句

1、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。--马克・吐温
2、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。--卡罗尔
3、要小心提防让你一直发言的人。--法朗克・马金尼・哈巴德
4、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。关于沟通的名人经典语录。--莎士比亚
5、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。--梁实秋
6、推心置腹的谈话就是心灵的展示。--温・卡维林
7、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。--史丹尼斯罗j。列克
8、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。--朱自清
9、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。--柯利斯・阿格利斯
10、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。关于沟通的名人经典语录。--戴尔・卡耐基
11、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。--戴尔・卡耐基
12、如果你是对的，就要试着温和地技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。--(美)卡耐基
13、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智，反之，打瞌睡走开或乱扯就是轻视。--(英)霍布斯
14、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼--我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。--马克・吐温
15、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。--但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。--威廉・尼可尔斯
16、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。--海明威
17、讲话犹如演奏竖琴:既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。--霍姆斯
18、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。--戴尔・卡内基
19、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。--(美)安东尼・罗宾斯
20、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。--巴纳德
21、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。--日本
22、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。--歌德
23、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和[一个人"进行推心置腹的谈话。--巴伯
24、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
25、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。--富兰克林
26、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。--小汤玛斯j。华生
27、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。--葛洛夫
28、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。--德拉蒙德
29、[辩才"是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。--艾默生
30、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。--戴尔・卡耐基
31、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。--周汉晖
32、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。--当劳l。柯克派崔克
33、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。--汤玛斯j・巴楼
34、在交谈中，判断比雄辩更重要。--格拉西安
35、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。--安德鲁s。葛洛夫
36、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。--列夫・托尔斯泰
37、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。--爱默生
38、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。--现代管理之父德鲁克
39、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。--哈・纪伯伦
40、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。--伏尔泰
41、寻找自我，保持本色。--戴尔・卡耐基
42、许多东西都因不发问而丧失。--英国
43、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。--司汤达
44、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。--戴尔・卡耐基
45、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。--麦克法霖
46、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。--安得鲁s。葛洛夫
47、谈话的艺术是听和被听的艺术。--赫兹里特
48、所谓的[耳聪"，也就是[倾听"的意思。--艾默生
49、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。--叶庇克梯塔斯

主动 宽容 真诚

一、从沟渠的成因来讲

1、沟一般是天然形成的。

2、渠是人工开挖的。沟断面尺寸比渠小。

二、排向不同

1、沟的排向是横向的。

2、渠的排向是纵向的。

三、从系统来讲

1、沟较零散。

2、渠较完整。

四、用途不同

1、沟是用来汇集洪水并排泄洪水的，一般“宽深比”较小，如截洪沟、水沟等，断面“宽深比”较大时一般叫道，如河道、溢洪道等。

2、渠是用来引水的，比如灌溉渠、引水渠等；槽是用来蓄水的。

水渠和水沟是同一种结构，根本就没有本质上的区分，但在农田水利工程中，习惯上把用以引水的称为水渠，把用于排水的称为水沟。水渠的水可以灌溉。水沟的水比较脏，不能灌溉。

扩展资料：

沟或渠的工程量的计算方法

1、砌体工程量：沟的长度乘以沟壁的气体体积；

2、土方开挖：沟的截面尺寸加上工作面加宽的宽度乘以高度乘以长度；

3、垫层：沟槽长度乘以垫层宽度和厚度；

4、抹面：沟槽长度乘以抹面的面积。

参考资料来源：百度百科-水利沟

参考资料来源：百度百科-渠

《非暴力沟通》更具体，更实用；《沟通的艺术》理论性更强一些（很厚一本，很难耐住性子看完）

从水利角度上说，沟和渠在用途上、成因上和特点上有区别，具体区别见下：

1、用途不同

一般从水利角度来说，水沟的主要用途是排泄，也就是排水、排污。而水渠正好相反，修建水渠的主要目的大多数是为了引水，即能从像水库这种有水源的地方向水源缺乏的地方调水。除此之外，水渠还有防洪、抗旱、灌溉的用途。

2、成因不同

水沟一般是天然形成的，大多数水沟是经过流水的冲刷作用而形成的。而水渠是人工开凿修建的一种水利工程，比如都江堰、郑国渠、灵渠就是中国历史上人们修建的著名的水渠。

3、特点不同

水沟一般比较小且狭窄，通常是一种较小的水道。另外，水沟大多是零散分布的，不成体系。与水沟相比，水渠的分布较为系统，而且通常比水沟要更大。除此之外，水沟中的水大多比水渠中的水更脏一些，因此水沟的水无法被用于灌溉农作物。

参考资料来源：百度百科——渠

从沟渠的成因来讲 沟一般是天然形成的 渠是人工开挖的 ；从功能来讲 沟一般是排水的 渠是灌溉输水的；从系统来讲沟较零散而渠较完整。

沟是用来汇集洪水并排泄洪水的，一般“宽深比”较小，如截洪沟、水沟等，断面“宽深比”较大时一般叫道，如河道、溢洪道等；渠是用来引水的，比如灌溉渠、引水渠等；槽是用来蓄水的。

  人际关系是人生中不可缺少的一种重要资源，从不同的人那里，你能得到各种不同的东西。财富、知识、经验、快乐、悲伤等等。 而在商场上人际关系更是非常重要。一个生意人怎样获得工作上必需的情报呢？我们所知的最有效的方法是： 1、经常看报；2、与人建立良好关系；3、养成读书的习惯。   换句话说，生意人最重要的情报来源是“人”，对他们来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。一流的经营人才都很重视这种“人的情报”。日本三洋电机的总裁龟山太一郎即是一例。他被同行誉为“情报人”，对于情报的汇集别有心得。他说：“我主张从人身上加以汇集。  如此一来，资料建档之后随时可以活用，对方也随时会有反映，就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报放在人上才能随时更新。 从上面的例子不难看出人际关系的重要性。而在直销业中的人际关系则显得更为重要，你的营销网络由你的人际网决定。而在与交际的过程中，能否与人沟通？如何与人沟通则是关键所在。   人要充分认识自己的地位与价值，才能在交际中立于不败之地。在对别人说教前，应该知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目标，对自己应该有一个自我认识。而人往往最不了解的就是自己，我们很难掌握自己，只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己。   自我发现，认清自己，还有一个方法就是除掉自己的身份。“如果公司突然倒闭”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降职”等等多种情况，你能怎么样？你不妨试着回答这种可能造成的“失去状况”，可以帮助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因为失去正式考验自己生存能力的开始。  这样也能更本质的看到真正的自己。 而这种认识自我最后的目的是要最终明白自己在直销中与人沟通时，将自己置于何地。即是说在人际交往中，你应懂得两个方面的角色运用：一是角色互换，，一是角色创造。角色互换：有些人不懂得把握角色互换的原理，因此常常习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为。  美国总统罗斯福在一次打猎时，惊走了一只梅花鹿，被一位老猎人狠狠的骂了一顿，而那个老猎人只是一个伐木工。罗斯福老老实实的低着头，因为他知道，他现在的身份只是一个新猎手，只是一个新人，并不是总统。而我们在与人沟通时也应该明白自己的角色——我们只是推销员，而并不是其他什么很重要的大人物。  所以，在与人沟通，特别是在推销时，我们必须放下架子和没用的自尊。 其实从另外一个角度来说，身为推销员，本来就是为客户服务的，和客户沟通时应该时刻记住这一点，这也可以说是一种服务意识。我们是从客户的需求中获得回报，只要能让我们的客户满意，那就是尽了自己的职责。  放下自尊，就是一种对自己职业道德的遵守，反而是令人尊敬的。 对于很多怕被拒绝的人我建议他仔细读下面的故事： 新诺罗亚原理，即安全数量及平均原理。一个小孩子想开创自己的事业。他便问他父亲是否他也可以开创自己的事业。他的父亲便告诉小孩子可以。  于是，小孩子决定为邻居提供油漆服务，但是开始的的三家都拒绝了小孩子的服务。小孩子很沮丧的回家告诉了父亲。但是他父亲很高兴的告诉小孩子“你已经开始赚钱了！” 父亲说“当有9个人对你说不时，总会有一个人对你说可以。如果你的服务费是10美圆，那么当第一个人对你说不后，你便赚到了一美圆。  ”也许有时，要等到15或者16时才有3个人说可以。关键在于你对多少人说出了你的服务，而不在于你刷了多少油漆。不要怕被人拒绝，不管别人说什么，只要你对别人说出了你的服务，你便已经赚到了钱。 已故的哈佛大学心理学权威威廉·詹姆斯是一位名教授，他曾说过下面的一段话：“一个人的心情，固然能够影响一个人的行为。  但是，行为也可以用来调整一个人的心情。所以，一个心中烦恼的人，如果要变得愉快，最好的办法，就是努力在谈话和动作之中，表现出一种愉快的态度来。那么，这种态度自然会影响你的心境，使你变得真正的快乐。”心情的好坏很多时候是受行动影响的。可以想像得出，在心情不好的时候与人沟通是一件多么糟糕的事情，我们会心浮气躁，思维紊乱。  记住一句话“不是由于悲哀而哭泣，而是由于哭泣而悲哀。”当心情不好时，不妨在进入会客室或者和客户见面前做一下深呼吸，或者自己轻轻的哼几句歌，这样心情会好得多。 与人交流沟通有这么几点应该注意： 在你邀请别人之前你应该做好充分的准备。这样才能尽可能的回答对放提出的问题，让别人能相信你。  并对你要发展的对象有一定的了解，弄清对方需要什么，所谓“知己知彼，百战不殆”，针对具体对象制定发展计划。 其次，与人交流沟通时，整洁的服装是一个人无言的介绍书。俗话说“人靠衣妆，佛靠金装。”一个人的喜好，习惯心境都清楚的写在衣服上了。微笑也很重要。  人们通常在第一次见面时，都会有一种不安的感觉。即使动物界里的猫、狗也是如此。两只猫如果相互不熟悉，初次见面也会存在着警戒心。人们能够用来消除这种初次见面时的不安感的，就只有真挚友谊微笑了。微笑是好感的象征，是人与人之间的润滑剂，他的意思包括“与你见面，我觉得非常荣幸。  ”或是“与你谈话是快乐的”，因此微笑是受人欢迎的。 再次，沟通说服时应选择好场所。舒适宁静的场所，才适合两个人一对一的交谈；假如选在一个阴冷而气氛严肃的地方，只会使两个人更加别扭，紧张。沟通时，特别是在说服别人时的场所，若选择宽敞舒适的地方，就会使对方感觉很舒畅，也因此而容易接受我们的要求。  尤其是说服者的地位、年龄与实力都居上位时，更必须选择舒适的场所来进行说服。若能亲自到对方的“地盘”去交谈则效果更佳，如对方的办公室或家里等。任何人在自己的家里或办公室时，心情总比较愉快自在，同时也较容易松懈不想被人说服的防御戒备。有些人对空旷的场所会产生“空旷恐惧症”，例如饭店的大厅里，所以在这些地方最好是能在角落里，否则就会产生一种不安全感，使说服的难度增加。   第四，谈话时的内容应该90%为闲谈，拉拉家常，这样能让人感觉到你是关心他们的，也比较容易拉近距离。我所熟悉的一位总经理，经常和职员闲谈一下，问问家中人的情况，打听打听他们家中的近事。再提供他们一两句关于私事或公事的劝箴。这样总是比较容易让人接受。   如果实在不知道该怎么开口，可以记住下面的话： “我有一个好消息告诉你！” “你想做一份轻松、能赚钱而且又很体面的兼职吗？” “我用了几样产品感觉不错，推荐给你试试。” “给你一个保持健康的建议。” “你想多认识几个朋友吗？” “给你介绍几位成功人士！” 谈话时尽可能保持精神的兴奋，以此来感染对方。   向别人推销时，应该非常耐心。要知道，说服别人并非一件轻而易举的事情，特别是那些能力与水平与你不相上下的人，要他接受你就显得非常难。有些急性子的人一开始就认定：“非说服对方不可！”越是这么想，往往会使得心情更为焦躁，一旦心浮气躁或操之过急。  言辞也缺乏艺术，反使说服失败。说服他人的时候，产生焦躁的心情是可以理解的。在这种情况下，应该学习观察把握时机，培养一点“耐性”。 日本北海道的雾是相当著名的。人们身在其中，最初并没有什么感觉，等到感觉有雾气时，身上的衣服早就完全湿了。这种雾气最厉害的地方，就是使人在不知不觉中浸湿了衣服。  假若有人提整桶水泼人，被泼者一定先有知觉，并产生强烈的抵抗。而薄雾最初令人一点感觉也没有，但却实实在在的浸湿了衣服。 一位优秀的营业员曾说道：“每次去拜托客户的时间应尽量减短，但要增加拜访的次数，每次都反复同样的话题也就是说常去拜访客户，但尽量缩短说服的时间。  这种说服技巧适用于公司的内外。” 最后，与人沟通最重要的是诚心。只有当人们觉得你是在为他们考虑是，他们才会很好的接受你的意见。“诚于心，而形于外”当我们能真诚的和别人沟通时，也能较容易的获得真实的回报。在做直销时，你推销的对象多半是你的朋友和熟人。  只要你诚心诚意的和别人交流沟通，不管生意是否能做成，至少多了一个朋友。而直销的关键又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推销时，他没有接受，但是你交上了这个朋友，在以后的日子中，你仍然可以向他推销。和别人交流沟通，先不管推销是否能成功，作为直销商，首先应做的是和客户交上朋友。   。