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卖服装的经典语录
卖服装的经典语句
卖衣服技巧语言:导购员说话时首先要注意发音清晰控制好说话的节奏和速度;其次,注意用明朗、快活、亲切的语调说话,特别注意说话时的顺序和逻辑性准确地向顾客表达自己的意思。
经典语录:
1、避免命令式多用请求式
请求式语句可以分成三种说法:肯定句:“请您稍微等一等。”疑问句:“稍微等一下可以吗?”否定疑问句:“马上就好了您不等一下吗,”这些请求式的语句体现了导购员对顾客的尊重更能打动顾客的心。
2、少用否定句,多用肯定句
例:顾客问:“这种衬衫有红色的吗?”导购员“没有。”这就是否定句,顾客听了,心里会想“没有就不买了”于是转身离去。
如果用肯定句回答“真抱歉,红色的衬衫已经卖完了。不过我觉得蓝色或白色的和您的气质更相符您可以试一试。”这种肯定的回答会使顾客对蓝或白色衬衫产生兴趣,从而留住了顾客。
3、先贬后套法
比较下面两句话:价格虽然高了点,但质量很好——高质量的印象,质量虽然很好,但价格高了点。在销售中,如果导购员全部说服装好,顾客可能心有疑虑,所以在必要时也要说服装不足的一面,但一定要掌握先说不足,再说好处会给顾客两种不同的感觉。
4、“是但是“法
在回答顾客异议时,这是一个广泛应用的方法非常简单有效。例;顾客:“我一直想买一套好西服,但你们的太贵了”。导购员:“是的您说得对,我们的西服价格是有点贵,但是您看我们的面料和做工您就知道物有所值了。“
以我多年服装从业经验给你一点建议;
拿货
三分货,七分卖
俗话说,三分货,七分卖。这个时期,记住不选自己爱的,只选容易甩的。有的人以为,有了好的货源,生意就有了保证,其实并不然。举个例子,我拿20元一件的小衫,10件。1件卖了145元,1件80元,剩下的,每天要求自己无论如何卖一件,务必高于80元。
衣服的价值,在于卖的过程。有多少顾客,是缺衣服穿的?女人买衣服,在于享受买的过程。买这些价位衣服的女人,是不会跟你认真的,他们只是觉得不贵,玩玩,可能不是很好,目前不是很需要,但留着以后小搭小配还可以。价钱嘛穿的出去,反正又不贵。
卖货
卖便货要热情
卖贵货要冷漠
其实,女人们需要的只是心里满足。卖便宜货和卖贵货是不一样的。卖便宜货,要热情,卖贵货,要冷一点。你们会觉得势利眼?错。在最顶级的专卖店,你们感觉到那客气后面的一点冷漠吗?
卖货,我是这样的。2000左右的衣服,不要报价。拿个计算机打给她看,记住,看着她的眼睛。自己只是礼貌就够了。卖贵货,笑得越少越好,即使是光顾了很多次的顾客,也是客气客气,再客气。
不要充顾问
和形象指导
熟客很重要,回头的生意比重很大。千万不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切,她不会找个地方犯傻给你看的。不然的话,就算这次买成了,你这里也不会是她想经常来的地方。
客人关注了一件衣物后,全身名牌的我会由衷赞叹她的品位,在她买衣服的过程中,请教她还有什么更好的奇思妙想,夸她应该吃时尚这碗饭。
固定点拿货
尽量固定两家。你如果满世界拿货,谁也不会照顾你。集中你的进货款,只攻两三家,好处你很快会发现:
1.退换货相对容易。
2.不会一段时间没拿货,把市场上的旧款拿回来了。
3.跟供应商的营业员搞好关系,有什么好卖的,你不会错过。
4.不要把钱都丢在路费上了。你不时可以要求供应商发板给你,电话电脑拿货。
选供应商
1.有实力的供应商
不要怕辛苦,见到缝纫机,才考虑长期合作。这是意大利商人的铁律。全国都一样,到处有人撺货。有人拿的“高级时装”也是地摊货,他从别处买来,换上自己的商标。你好好卖,也卖得脱,但是赚600万可能要12年,不是6年。有实力的供应商,有钱有人才,必定比你单打独斗赢的机会高。
2.有道德的公司
可以侧面打听供应商的营业员做了多长时间,销售经理是否过于热情。好的供应商不会无端的对你热情,他们知道,80%的利润是20%的客人创造的,在你没有展示你的商业价值前,越大力的宣传,你越要提防。
3.货能对版的公司
看好你的钱包。有的定货商黑,你要注意。定货后,记住拿件样衣或布版,在定货合同上写明“货不对版,就不收货”,如果他以各种借口推搪,你可以毫不犹豫走人。总之,尽量拿现货
卖衣服的第一句话一般都这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌。
你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的。他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
卖衣服的第二句话要把顾客吸引住,让他停留下来,给他一个留下来的理由。第二句话一般这么说:“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,这是人的本性,我们用形象的方式把新款显现出来,而且现在说新款的专柜太多了。
卖衣服的第三句技巧话可以这么说:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了。
这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了,他们就会注意听你的话的。不仅如此你在卖衣服的时候,要注意使自己的话显得具有唯一性,你要学会制造热销气氛和时限性等。
而第四句卖衣服的技巧语言,你可以这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意,也别问顾客能不能介绍。他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了。
卖衣服最重要的是让顾客感受到你的态度真诚,站在顾客的角度为其挑选合适的款式。比如可以这样对顾客提议“您的皮肤白,适合这个某个颜色的衣服”“这套衣服您穿上去很显身材,气质马上更好了”。可以用咨询式销售的方式来引导顾客,真诚为顾客推荐上身效果好的衣服,这样顾客会感受到你的真诚的,卖衣服也是卖服务。
卖衣服的语言技巧一、开门见山法的说话技巧
比如说:小姐,这是我们刚到的新款,我来给你介绍....这样的方式。
卖衣服的语言技巧二、新款加赞美法
比如说“小姐,您真有眼光,这件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起来会显得与众不同,您可以试一下,这边请!”.
卖衣服的语言技巧三、突出新款的特点
比如说、“小姐,这是今年夏天最流行的露肩吊带裙,特别符合你的气质,穿上后会显得更加妩媚动人。我可以您试穿一下,这边请!”
卖衣服的语言技巧四、表达新款的畅销
比如说“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系连衣裙,是今年夏天的流行款式,金属系带风格非常受欢迎,这边请试穿一下!”
卖衣服的语言技巧五、突出新款的利益点
比如说,“小姐,这件裙子,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原本色调配铆钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!
卖衣服的语言技巧六、突出新款的卖点
“小姐,您眼光真好,这件衣服是今年春夏最流行的休闲款式,和休闲鞋、运动鞋都很好搭配!”
多和买家聊一聊,了解顾客的需求,然后在多夸夸买家,同时多夸夸自己东西的优秀,多和顾客聊一聊,说是做朋友也可以。
作为一个销售者,肯定要多赞美顾客穿上新衣服后的样子,要不吝言辞的赞美她,夸奖她。经典语录:
1、你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊?
答:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请!
也可以这样回答:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请!
2、这种面料不太好,容易变形,刺人!
答:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?(探询原因,是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)是这样的。(根据问题解释原因)
或者答:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说这种状况吗?
或者答:如果面料本身确实会产生这种问题。是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,尤其像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是......所以客户在保养和穿着上最好可以.......
以上2点是关于卖衣服技巧语言怎么说的经典语录了,看了以上内容相信你对在销售中如何面对顾客的疑难问题有了一定的想法了吧。