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在步行街直往西走，从西面出去，然后往北走几步就到了
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【axxzhouaxxyyflongdd】本人做手机销售将近一年，虽然经验不足希望对你会有帮助，如有说的不正确的欢迎指正。
首先需要对你所销售的手机品牌主打有一个大体的概念，例如OV拍照方面，小米性能性价比体验方面，华为国产大牌不用多说了。。（可能不是特准确，需要有一个大概了解）销售要对症下药，你要了解顾客的需求，然后对应推两三款简单介绍，然后有针对性讲解顾客中意的那款机器。手机销售务必要务实，是多少像素，什么处理器不要夸大扭曲机器参数（为了减少不必要的客诉，曾经目睹过类似客诉太扎心了），不同人群也要有不同参数功能讲解，稍微对手机硬件有了解的可以着重讲解一下硬件，对拍照功能性感兴趣的可以着重介绍一下软件类。扬长避短，突出主题，一般对于中老年我都格外有耐心些，有时间可以帮顾客倒一下手机资料到新手机，服务态度一定要好，适当小礼品呀可以相送。
平常可以多看一下手机测试类的视频，特别涨知识！
客诉售后方面，一定要有耐心，不论是自己占理还是顾客胡搅蛮缠，一定要多替顾客换位思考，软件类问题可以百度，硬件级问题实在解决不了再让顾客去售后，还有手机销售完盖好三包章跟顾客讲清楚，签字。也可以让顾客加微信以后好沟通，而且回头率比较高，顾客看你态度好也会推荐别人来购买。
祝业绩稳步攀升。
(说的不对的地方欢迎指正)
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