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销售技巧经典语录
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销售技巧经典语句
说到去4S店买车,大部分消费者都会想到销售人员套路多,我们不必去否认这个话题,只能说客户所说的套路,在我们看来就是一种汽车销售技巧,正因为如此,所以有些客户还没进店内心就已经产生了排斥感,像“我就自己看看,不用管我!”这些话我想大家都听到过不少,很多人在这个时候就不知道怎么办才好,毕竟客户几乎是已经将话给说死了,下面还是来看看中华汽车网校给大家带来的汽车销售技巧和话术经典语句吧,如何通过一句话让客户不拒绝你!
汽车销售技巧和话术经典语句
如果是业务水平不达标,那再经典的话术也没办法促使客户成交,对于汽车销售来说,最基本的汽车知识你肯定要知道,因为现在是互联网时代,大家都对车非常了解,前来买车的客户也是一样,不要求比客户高深很多,但一定不要让客户觉得你很不专业!同时不仅要了解自己所售车型的特性,也要知道竞争对手的优劣势,就拿当前卖的最好的两款车日产轩逸和大众朗逸,在同级别中一个是乘坐舒适度高的代表,一个则是稳重的代表,咱们要学会取长避短,尽可能的避开竞争对手的优势话题。
如果对这些基础知识都掌握的非常透彻,我们应该做的就是在交谈中去了解客户,比如看车、买车经历,喜欢SUV还是轿车,使用环境是经常跑高速还是市区等,这些都是需要自己去琢磨的;此外就是打消客户的抵触感,前面就说过很多客户就是带着抵触的心理来看车的,所以我们在交谈中要营造一种放松的氛围,让客户敞开心扉跟你交谈。
一句话让客户不拒绝你
我国有句老话叫做“知己知彼,方能百战百胜!”想要让客户接受这个东西,那你必须要找到客户的需求点,同时你的产品还能满足这位客户的需求,不然人家凭什么买你这个东西?而上面我也是一再提到,一定要对客户有个深入的了解,然后从他的需求点进行切入,以你的产品去打动他,这就是销售的本质,找出客户的需求再以你的产品去满足他。
写在最后:做汽车销售(汽车营销师)最重要的是在交谈中找出客户的需求,同时要学会察言观色,抓住客户的心理弱点!以上就是汽车销售技巧和话术经典语句以及一句话让客户不拒绝你的全部内容,如果你对汽车营销师还存在别的问题,欢迎咨询我们网校的老师。
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没邮箱怎么发?
我们先来看一个失败销售的故事:一位衣冠整齐、仪态端庄、初出茅庐的信用卡推销员走进了一家私人企业的办公室。那时是傍晚 8 点左右,留在办公室的人寥寥无几,然而小 K 还在她的电脑前赶着稿。这名推销员手拽着一张自己的卡片,出现在了小 K 的座位旁。小 K 感觉有人在旁边,瞬间抬起了头,映入眼前的是一个微笑,不过笑容中略带一种「不好意思打扰到你」的感觉。
「你好,我们是 XXX 银行的,有兴趣办理信用卡吗?」推销员把名片放到了小 K 桌边。
「我现在在写东西呢,写不出来,脑袋有点沉。」小 K 没有直接回答推销员的问题。
「没关系,你有开通信用卡吗?要不要看看我们银行的信用卡服务?」推销员没有搭理小 K 的疲惫。
小 K 摇了摇头,其实她自己并没有意识到是什么让她有了抵触的心理,只不过她已经没有耐性听这名推销员的自我表演了。
不知道大家有没有遇到过一些推销员,他们并不会在初次或者聊天刚开始就推销他们的产品,他们往往会用一些技巧让你先喜欢上他们,让你觉得他们绘声绘色的安利不是一种别有所图。
他们有什么销售技巧呢?下面我就来介绍五个能帮助达成交易的沟通术。
一、您顾虑的是什么呢?
有一位销售员正在向一名新客户卖力地推销着一个项目,可惜到了最后的环节,客户对于这个大单还是举棋不定。只见客户盯着桌上的项目介绍文件,又抬头看看眼前的销售员:「我要再想一想。」
这时这名销售员并没有沉默不语在一旁干等,反而主动出击,他是这么说的:「陈总,其实相关的重点我们前期就讨论过了,容我坦率地问一句,您顾虑的是什么呢?」
这最后一句「您顾虑的是什么呢?」是关键。要知道,如果顾客说:「我要再想一想」往往就代表着这一单无果而终,而销售员在这一刻把握住了机会,捏断对方拒绝的可能,尝试了解对方真正的忧虑,探寻对方真正的需求,是运用了同理心站在对方角度思考问题的表现。
这一招适合处理顾客顾虑的问题,也就是当顾客出现顾虑迹象,无法承诺行动的时候。
我们可以根据下面的三个提问来处理:
1、您对我们这个项目还有什么考虑吗?(目的是为了找出未发现的问题)
2、您出于什么原因担心?(目的是为了探寻顾客所顾虑背后的深层原因)
3、您对项目的下一步还有什么建议(目的是为了找出是什么阻碍了销售进程)
二、做选择题而不是判断题
如果客户不给你询问的机会,作为销售员也还是应该主动出击。比如,有一名客户是这样说的:「你那个提议我再考虑考虑把,给我点时间,等到下星期,下星期给你电话。」
如果推销员这时候顺从了客户的要求,被动地等电话的话,他可能永远也等不了那通电话。而这名销售员是这么说的:「我们很欢迎您的来电,陈总,你看你平时工作繁忙,我来给您打电话,星期二下午三点,或者您觉得星期三上午十一点会不会比较好?」
这名推销员提问题的方式很明智,他并没有问「我给您打电话好不好?」,相反,他给客户作选择:星期二下午三点,还是星期三上午十一点。前者给了对方说「不」的机会,而后者,对方通常只能选择其中一种,而无论是哪一种,对于推销员来说都达到了目的。
三、只要三分钟
大部分人都很少会有耐性去处理问长问短的销售人员,所以往往会直接了断地说:「我没时间!」