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经典语录酒店
1、要改变，就要先改变自己。For things to change, I must change first.
2、从我做起。If it is To Be, it is Up to Me.
3、你就代表酒店，因为你是帮助客人满足其需求的人。YOU are the hotel ……because YOU are the person who is going to help fill his or her needs.
4、每一次接触客人都是今天的第一次。Every call is the first call of the day.
5、如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。If you are not serving the customer, your job is to serve somebody who is.
6、成功之道：总是做得比期望的多一点点。Simple rule for success, Walk the Extra Mile. (Always do what is required PLUS a bit more.)
7、客人对与错并不重要，重要的是他们的感觉。It doesn‘t matter whether the customer is right or wrong. It matters how they feel.
8、客人也许并不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待。The customer may not always be right, but they should be treated right.
经典语句酒店
【挽卿手共白头阳光酒店誓千秋！——阳光酒店】，这句话就特别经典呢，尤其是这种经典的评价，我觉得就很不错呢，你可以自己想一下。
１、语文，“秘诀”有二：一是不看语文书；二是不看作文书。 ２、我看书有我的原则，我不喜欢语文书、作文课，因为我仇恨这些东西赚人的钱又扼杀人的个性和创造力。我更喜欢王朔，这小子很聪明，而且很真诚。我的写作特点更像钱钟书的《围城》，因为我很欣赏他骂人骂得深刻又不露骨。 ３、学生给我寄来一份试卷，里面有一道题是用我的文章作分析，问我的文章到底选自以下那个大赛：A：全国首届新概念作文大赛；B、首届全国新概念作文大赛；C：新概念首届全国作文大赛。你说这是什么玩意儿！考试的目的是什么？我们的语文教育真是伟大！ ４、我的小说主人公基本上没干什么事，就这么混混沌沌过着。这就是生活。为什么一定要高于生活？ ５、数学，我想我只要上到初二就够了。 一个人全面发展当然好，但可能越全面发展越是个庸才。说一个人学习高等数学是为了培养逻辑能力，我觉得逻辑能力是与生俱来的东西，并不是培养出来的东西。古人不学高等数学，难道就没有逻辑能力吗？ ６、七门功课红灯，照亮我的前程。 ７、思想品德不及格，总比没思想好。 ８、我是一块上海大金子，我会让很多人反思自己。 ９、我很难概括自己的个性。我对那些模式化的人格尤为反感，我只是按我喜欢的做事而已。我不愿随大流，我是写不出那种“啊，我们光荣的大桥”一类的东西的。 10、休学后的安排胸有成竹，5月为《三重门》在上海作发行宣传，到同龄人中搞签名售书，暑假约几个同伴去西藏……岁末几个月把自己锁在家里，将一年体验付诸笔端。 11紧张的人说话时的体现不是忘记内容，而是忘记过渡，全然不知道自己在说什么，两句毫无因果关系的句子居然能用“所以”串起来。 12家庭就像一座山，双方都要拼命往上爬，而山顶只容一个人站住脚。说家像山，更重要的是一山难容二虎，一旦二虎相向，必须要恶斗以分轩轻。通常男人用学术之外的比如拳脚来解决争端， 所以说，一个失败的女人背后大多会有一个成功的男人。 13问题涉及到了钱上，爱的寿命就不同了。我常可以见到恶丑无比的男人拥着一个美若天仙的女子。 14我们有理由相信，建立在爱情上的爱情是短暂的，因为爱情本身是短暂的；而建立在金钱上的爱情是永远的，因为金钱是永远的。 15我觉得我是全世界最聪明绝顶的人。因为有些博士其实见识没有多少长进，只是学会了怎么把一句人都听得懂的话写得鬼都看不懂。 ——零下一度 16城市好比女人，白天我们看见的只是大施粉黛的脸蛋，待到夜深时才可以见到她卸妆后的容颜。那才是最真实的。 17真理往往是在少数人手里，而少数人必须服从多数人，到头来真理还是在多数人手里，人云亦云就是这样堆积起来的。第一个人说一番话，被第二个人听见，和他一起说，此时第三个人反对，而第四个人一看，一边有两个人而一边只有一个人，便跟着那两个人一起说。可见人多口杂的那一方不一定都有自己的想法，许多是冲着那里人多去的。 ——零下一度《第三个人》 18我这辈子说得最让人无从反驳的话就是被子不用叠——本来就是要摊开睡的——然而这也是第一个被人反驳掉的。懂么，这就是规矩。我们之所以悲哀，是因为我们有太多规矩。 ——三重门《个人简介》 19潮流是只能等不能追的，这和在火车站等候火车是一个道理，乖乖留在站上，总会有车来，至于刚开走的车，我们泛泛之辈是追不上的。 ——零下一度《头发》 20痛恨一个人四年比喜欢一个人四年更加厉害。喜欢只是一种惯性，痛恨却需要不断地鞭策自己才行。 ——通稿2003《序言》
在北京听课的时候因为培训机构住宿安排不当我一个人住两人间住了两个晚上，因为酒店位置比较偏僻再加上同层楼没有一起来上课的同学，所以头一天晚上睡不着就开始在两个床之间来回腾空跳跃，嘴里念念有词，把我能想到的惹过我的人吐槽了一遍，从小到大所有教过我的说话有特点的老师经典语录模仿了一遍，我能想到的最鬼畜的歌唱了一遍，蹦跶到凌晨三点多突然发挥失误崴了一下脚，于是就乖乖躺床上睡着了。
我根本没有想到我隔壁住的有人。
而且正是要给我们讲课的有机教授。
被教授无数次q起来尴尬的我：gg
1、找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。
2、成功决不容易，还要加倍努力。
3、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！
4、微笑永远是顾客的阳光。
5、用我们百分百的努力换取您十分的满意，高品质的服务创造高品质的度假生活。
6、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！
7、面带微笑，热情服务。
8、微笑在脸，服务在心。
9、成就团队辉煌，助我人生成长。
10、我们确保我们的服务过程能方便客人。
11、遇到困难冷静点，商业秘密保守点。
12、离乡背井冷清清，西丽就是你的家；送给您一片温暖，献给您一片深情！
13、顾客至上，服务第一。
14、操作过程中的“三轻一快”。
15、超越服务、高效服务、创新服务。
16、金榜有谁，三餐爽口扒猪脸；元魁属我，四季康身补脑羹。
17、微笑是最美丽的化妆。
18、顾客满意是我最大的心愿。
19、最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。
20、全心全意为客户服务！
21、说话轻走路轻操作轻，服务快。
22、一品珍馐，三元早备吴刚；独家名菜，万客乐来沈氏楼。
23、用我的真诚微笑留住每位客人。
24、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
25、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。
26、说了不算，做了不算，做好了才算。
27、热情主动服务，创造和谐关系。
28、微笑是我最好的名片。
29、京都东来顺，今日来天宫；独行涮羊肉闻名美食城！
30、到深圳，住新兴，驾车来，免费停，真实惠！
31、体验星海湾神韵，挥洒高尔夫豪情；小天地宾馆，大世界享受。
32、微笑是世界上最美丽的语言。
33、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
34、顾客满意是我服务的宗旨。
35、微笑服务，热情周到。
36、永不言退，我们是最好的团队。
37、微笑服务每一天！
38、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。
39、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
40、面对面的承诺，心贴心的服务。
酒店的好评经典语录有：
1、找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。
2、成功决不容易，还要加倍努力。
3、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！
4、微笑永远是顾客的阳光。
5、用我们百分百的努力换取您十分的满意，高品质的服务创造高品质的度假生活。
关于处理酒店客人投诉，前台工作人员也可以给你很多折扣优惠什么的，像房间太吵 地毯不干净等等问题，就拿我们酒店来说，往往都会给客人免费早餐或者根据客人入住天数给50美元或者100美元的折扣，有时候甚至直接优惠一晚房费。
1、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！
2、面带微笑，热情服务。
3、微笑在脸，服务在心。
4、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！
5、微笑永远是顾客的阳光。