哈贝马斯的交往理论经典语录
【哈贝马斯交往行为理论】
哈氏把“社会”划分为“生活世界”和“制度”两部分。他认为，所谓生活世界，乃是积淀在语言中的各种“背景知识”和行为规范的综合体现，它代表了一个社会共同体的集体行为期待，不但个体的经验和行为准则，而且社会的文化传统，都是这种知识的产物。而“制度”则是从生活世界的结构中分化并独立出来的行为调节体制，如政治体制、行政和经济管理体制、法律体制等。依他之见，“真实、自由和正义的思想，作为相互关联的先验的基本规范……建设性地植根于生活世界的合理结构之中”(哈贝马斯:《交往行为理论》上卷，法兰克福苏尔坎普出版社，1981年，第342页。以下凡引该书，只注卷数及页码，如上卷，第19页)。而在语言中敞开的社会交往行为，则为揭示生活世界的规范性基础提供了现实途径。交往行为理论正是通过对生活世界和以语言为媒介的人际交往活动的语用学分析，发现了交往行为的三大有效性要求，即“真实性、正确性和真诚性”，而语言交往的三种有效要求集中到一点，便是符合理性的要求。但是，由于理性在资本主义工业化进程中愈来愈工具化而蜕变为目的一手段理性，从生活世界合理结构中产生的“制度”逐渐脱离生活世界而独立，并反过来制约着、破坏着这种理性的结构，致使生活世界的“殖民化倾向”日益严重，资本主义制度的“合法性”越来越丧失。
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哈氏把“社会”划分为“生活世界”和“制度”两部分。他认为，所谓生活世界，乃是积淀在语言中的各种“背景知识”和行为规范的综合体现，它代表了一个社会共同体的集体行为期待，不但个体的经验和行为准则，而且社会的文化传统，都是这种知识的产物。
德国哲学家、社会学家尤尔根哈贝马斯于1981年出版了《交往行为理论》一书，提出了交往行为理论，也有人称之为沟通行动理论。交往行为理论是一个适用于当下社会的综合性交往理论，核心是用“对话”加强人与人之间的沟通，在真实真诚、相互理解的基础上达成共识。在该书中，哈贝马斯对言语的有效性提出了四个标准：可领会性标准、真实性标准、真诚性标准、正当性标准。哈贝马斯一生著作等身，《交往行为理论》一书更是涉及面相当广泛，内容精深。本文主要谈一谈直销人应该如何理解、借鉴、运用该书所提出的言语的有效性，来增加直销沟通的有效性与成功率。
一、可领会性
沟通双方一为说者，一为听者，那么就要求双方的表达都是符合语法规范的，双方都能理解。很多时候，我们说中西方文化差异大，其实质就在于沟通双方的可领会性不同步，说者所说，听者不明白或难以领会。比如中国人打招呼喜欢说，“吃了吗？”，老外就很难理解，或者会在心里嘀咕“难道你想请我吃饭？”
直销人沟通的对象各种各样，学历也有高有低，因此，要特别注意可领会性这个要求。文皱皱的话、过于专业的话可能会让低学历的人难以理解；太粗俗的话的可能会让高学历的人产生反感。所以，直销人在沟通前就应该设计好自己的“言语”，让对方能够领会，这样才能让沟通进行下去，并取得预期的效果。否则，鸡同鸭讲，最后必然是不欢而散。
二、真实性
沟通中所讲述的内容一定要是真实的，这一点对于直销人而言，特别重要。平心而论，为什么当下社会上很多人认为直销产品价格虚高，宣传浮夸？这是与我们某些直销人的不真实有很大关系的。某些直销人肆意夸大产品功效，毫无根据地描述美好美景，抱着忽悠一个是一个的心态从事直销，这是对自己的不负责任，也是对整个中国直销的不负责任。在直销沟通中陈述内容的真实，能够让对方做出相对准确的判断，并做出相应的决策。只有这样，沟通才能形成一个完美的闭环，让沟通双方都从沟通中获益，得到自己想要的满意。
三、真诚性
在直销沟通中，直销人应该真诚地表达自己的意向，只有这样，才能取得对方的信任。直销人是否真诚，对方是能够从细微之处体会到的。一旦对方认定你是一个不真诚的人，你所说的再真实再正确再有道理，也不会对沟通对方产生任何吸引力了。直销人在沟通中应该真心实意，不虚伪、不掩饰，坦诚地表达自己的感受、想法和期望。你的真诚换来的一定是对方的真诚，对方才能袒露心扉，说出内心深处最真实的想法。两个真诚的人，即使在某些方面认知不同，也能够通过及时的交流达成一定程度的共识。双方有了共识，沟通失败的可能性就会非常低了。
四、正确性
在沟通中，沟通双方事实上都认为存在着一种公认的规范，并且都认同这种规范。前言不搭后语，驴唇不对马嘴，会让听者无所适从。正确的语言形式和正确的表达方式，才能让听者接受并理解。只有在以公认的规范为背景下，沟通才能不受干扰，沟通双方才能达成共识。
哈贝马斯的交往理论非常符合当下社会人际交往的现状，对人们的交往产生了重大的影响，具有十分重要的意义。作为直销人，应该潜心学习，认真理解，把这些理论的精髓灵活地运用到实践中，提高自己的沟通能力，做好做强自己的直销事业。
哈贝马斯交往行为理论提出用“对话”加强人与人之间的沟通，在真实真诚、相互理解的基础上达成共识。基本维度如下：
1、交往行动涉及到外在自然世界状况，表现为认知；
2、交往行动涉及到主体相互间的关系，涉及到社会世界，表现为相互作用；
3、交往行动涉及主体内在自然，即内心活动，主观世界，这表现为自我发展。相比之下，作为目的性活动的生产劳动、规范的或戏剧学的行为概念狭窄得多，它们只能分别同客观世界、社会世界或主观世界中的一个形成片面的关系。
扩展资料
哈贝马斯的思想历程
1、前交往期（1959——1968）
研究主题是资产阶级公共领域的历史分析以及认识论的历史重建。哈贝马斯通过对实证主义和历史主义的批判，提出了一种批判科学的概念。
2、交往期（1969——1981）
哈贝马斯从重建历史唯物主义的角度入手，初步完成了其作为社会批判理论的交往行为理论体系的建立。
3、后交往期（1982——1989）
这期间，哈贝马斯主要致力于对现代性范畴的历史清理和形而上学思想的批判，用以抵抗后现代主义和阐述一种建立在语言学转向基础上的“后形而上学思想”，从纵向（思想史）和横向（形而上学批判）的角度，对交往行为理论进行元论证。
4、反思期（1990——2000）
进入二十世纪九十年代，哈贝马斯开始有意识地把交往行为理论向政治哲学和法哲学领域推进，通过对自由主义政治要领以及社群主义政治要领的批判，主张建立一种新型的话语政治模式，提倡用程序主义来重建民主制度。
参考资料来源：百度百科—交往行动理论
参考资料来源：百度百科—尤尔根·哈贝马斯