展开全文套路说说
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昨晚窦先生带窦豆豆出去洗澡，我去剪刘海。
我的发型常年不变，最多就是修剪一下刘海（用来遮挡我那过于光洁的额头），一个月一次。
为了消食儿，我故意绕了一个大圈。
深秋，乍寒还暖。没有风，月正浓，枯黄的树叶铺满了人行道，踩上去沙沙作响，有种静谧的清爽。明天早上环卫工人又该忙活了。扫完这一茬，还有下一茬，直至树干萧索。
现在的理发店，不得不说，处处是坑啊。
每一位顾客都像含苞待放的韭菜，割完一茬又一茬。记得小时候，理发是一件非常单纯的事情，可现在，我感觉理发都成了一种负担。
因为一进门，我们就要竖起防备，不然不知不觉搞个天价消费，谁也不好收场。
这不，有人看到我走过去，麻溜地打开门，送上一张热情洋溢的笑脸，“美女，晚上好。”
我不太喜欢别人叫我“美女”，不是因为我不美（捂脸求轻拍），是这个称号现在已经被滥用了，但凡是个年纪尚可的女人，哪哪都会被叫“美女”。
越是滥用，越是觉得不走心。
这一点不如美容院，小姑娘们一口一个“姐姐”，反而唤的人舒坦些。
但他们的套路基本是一样的。且听我慢慢给你拆解。
“您是洗头还是剪发？”一个小哥殷勤地迎过来。
“剪一下刘海。”
“那需要先洗一下头。这边请。”
洗就洗吧，反正也脏了。
没想到刚躺下沾上水，他就开始抛出第一弹，“美女，要什么洗发水呢？我们这里有好一点的，普通一点的。我看您非常精致，应该什么都会用好一点的吧？”
我说，“普通一点的就行，我主要是剪刘海。” 我现在的困境是脱发，用的产品基本都是防脱的。市面上花花绿绿的产品我一般不怎么用。
“那好吧，我看你的头发比较干，顺便给你做个水疗怎么样？”他紧接着又抛出第二弹。
他一边给我挤上洗发水，一边说，“美女，不是我说你，头发可马虎不得。女人要学会善待自己哦，你看你皮肤那么好，怎么舍得让头发减分呢？水疗就相当于给头发做一次补水护理，洗完非常顺滑，试试吧……”
我说，“不用了，谢谢，我赶时间。”
说着说着，他把我的头发揪疼了。我甚至能听到有几根从头皮中被拔出的轻微声响，不由地蹙了一下眉头。但在外面洗头是避免不了的。他们不知道轻重。或者，他那时已经不高兴了。
“不好意思啊，美女，我手重了点。有的客人就是喜欢手劲大一点的，按摩起来比较给力。现在，我来替你按摩一下，你放松……放松……”他开始给我按摩头皮。
我闭上了眼睛。
不是按摩得舒服，而是他太聒噪了！
他不停地跟我说话，问我结婚没，孩子多大了，对丁克族有什么看法，他如果要找对象应该找个什么样的，有没有合适的要给他介绍……
按摩了五分钟，他至少说了两千个字。
见我回应不积极，他说，“美女，我按摩得不好吗？”
我出于礼貌，说，“还行。”
“那你办一张洗头卡吧，我天天给美女洗头！我们这里有两个品牌，好的这个是一千多一套，连洗带护，非常划算的。这两天正好搞活动，你的运气真好！”他接着向我发出攻击。
“我不需要。”
“美女，你需要的！你看你的头顶，都有几根白头发了。这样吧，如果你不想用那个贵的，我给你推荐一个性价比超高的，八百块，洗加护，至少能用二十次呢。一次算下来才四十，你在外面做个按摩不得成百块？洗头时我免费给你按！”
“我不需要。”
“美女，别这么冷冰冰的嘛。我也是为你好，这么优惠的活动，过了这村可就没这店了！”他仍然不甘心，继续朝我发射。
我就是来剪个刘海而已，难道真把我当猎物了？我不搭理他。
他继续说，“美女，就当发发善心，做件好事吧，帮我完成个任务，我这辈子都感激你！你既洗了头，又办了一件好事，不是一举两得吗？”
呵呵，我决定气气他。
“不好意思啊，我刚在我们家楼下办了个五千的卡，那里还带按摩床呢。如果早知道，还不如在你们这里办。”
“哎呀，能不能退啊？你去问问，让他们给你退了，然后来我们这里办。他们用的东西我知道，都是在炒噱头。”
“他们不退怎么办？”
“跟他们闹啊，他们最怕顾客闹事了。我们是正当维权，怕什么？！”
我特别讨厌这种推销，仿佛是把客人当傻子。来一个，不消费个几百就不能走。我明明剪个刘海，十块钱就能解决的问题，为什么要花那么多冤枉钱？要知道，平时广告主给我寄的试用产品都用不完呢！不好的我都扔了呢。
休想套路我，我才没那么好骗呢。
虽然知道你不容易，但我的钱也不是大风刮来的呀。
说起修炼的过程，还要从做美容说起。
本来我去美容院只是想解决眼角鱼尾纹的问题。熟悉我的人都知道，我是娃娃脸，皮肤保养也不错，看起来比实际年龄显小。只是那可恶的鱼尾纹仿佛从18岁时就跟着我了。
我用了很多贵巴巴的东西，见效甚微，于是才想去美容院接受专业的护理。
然而，花了两千八，依然是老样子。
美容院的小姑娘们相比之下诚实多了，“姐姐，这美容啊，保养是老样子，不保养是样子老。你这鱼尾纹已经成了真性皱纹，需要再巩固一个疗程的。”
麻蛋，可我已经花了三千块了，难不成还要再投入？
“姐姐，不巩固就难以维持效果，你这三千块就白花了！我是为你着想，这么好看的一张脸，别让那些褶子影响了咱的形象！”
“那你们是不是应该提前告知啊，一个疗程是瞎花钱，要买就买两个疗程才有效。那样我很可能就不入坑了。”
“姐姐，钱花完了还可以再赚，脸蛋不好谁跟咱换？你少买两件衣服就有了嘛。脸蛋好看了，穿啥都好看。”
哈哈哈哈哈，她们也把我当傻子。
后来据我观察，美容院搞套路的时候会进行“多对一”的战略。比如我跟我的朋友一起去，本想在一个双人房间聊聊天，他们非要给我们一人安排一个单间，这样做的原因是，防止两人互通有无，形成联合战线。
或者，她会给你安排一个“说好话”的顾客，那个顾客不知道是不是真顾客，肯定是拿了好处的。她会故弄玄虚，说自己本来有乳腺结节，做了一个疗程的疏通，去医院检查，好了！或者，做了几次臀疗，小肚子不见了，月经规律了，妇科病都没有了！
我就是这样糊里糊涂入了坑。
后来跟一个美容师成为了朋友，我才知道了这些内幕。看起来高端优雅无所不知的某某老师，很可能连执业资质都没有。
美容院和理发店都欢迎“人傻钱多”的顾客。
你推荐什么？我买！
你卖惨哭穷？我买！
可他们没有发现，现在的顾客不那么好糊弄了。除非她真的特别有钱，不在乎。像我们这些普通阶层人士，或者“矫情”一点的文艺女青年，讲究的是一份真诚。
你首先服务到位，再做适当建议，可能更容易接受。
不要把客户当做韭菜，收割完一个接一个。她们是个有血有肉的人，不是运行程序之后的必然结果。
要给客户一定的思考空间，让她自己去感受这份服务值不值。而不是连环轰炸，没有一点诚意。
后来我却在理发店办了卡，怎么回事？
洗完头，该剪发了。一个发型师笑意盈盈地走过来，“我先给你把后面吹干，不然会受凉。前面刘海要湿着剪，剪得差不多了吹干，我再给你修。”
他给我交代了自己的想法，然后才开始动手。
吹干发尾以后，他说，“后面头发有点干了，要不要剪掉一截儿？”
我说，“不要，如果剪掉，连那些若隐若现的卷儿都没有了。”
他说，“也是，等会儿我给你吹个造型，把这个卷吹出来……刘海到眉毛处可以吗？”他很细心地拨弄着我的头发，“你的头发细软，最好不要经常烫染，自然点最好。而且你的头顶开始脱发了，要注意。还有，头发不要分成‘死缝’，不然紫外线会伤到这里的毛囊，再长出新的就难了。”
他说话的语气很诚恳，让人感觉很亲近，就像朋友之间的告诫。
我问他，“你看我的脸型适合什么样的发型？”
他站在我身后，认真地看着镜子里的我，说，“你比较适合留刘海，中长发和长发都可以。如果要烫头发，不要太小的卷，那样会显老气。但烫大卷不明显，你又不会打理，烫了也白烫。就先这样吧。”
然后帮我打理好，全程一句都没提让我消费的话术。
这不按套路出牌的样子，我还真有点不适应。
出门，结账，洗发小弟不甘心，又来怂恿最后一波，“美女，你就办张卡吧，以后来了我给你洗头。”
发型师微微一笑，“如果觉得不好看，随时过来，我给你修。”
哎嘛，我承认自己是个“吃软不吃硬”的人。这波软操作，其实更容易俘获人心。他用他的温暖和理性，帮他打开了一个客户的心门。
我说，“你就没有任务吗？不需要消费者办卡充值吗？”
他说，“顾客觉得好了，自然会办。觉得不好，说多少也白搭。”
我脑子一热，说，“那我得支持一下你的这份佛系和淡然。”
然后办了一张521的半价卡。反正窦先生在哪儿都是理，以后可以来这边。
出来以后，窦先生和窦豆豆已经洗完澡了。窦豆豆给我打电话，“妈妈，你怎么还不回来？”
这小家伙，管我管得实在是紧。
我踩着枯黄的树叶，沐着清凉的月光，脚底下沙沙作响。
夜色越来越浓。我把手揣进兜里，往家跑，跑着跑着，我不禁哑然失笑，“我不是又被‘套路’了吧？说好的再也不冲动办卡的。”
唉，算了算了，能把我套路得心甘情愿，也算真本事。
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