销售说说
做网络营销的前途? 你看看现在多少公司多少大牌强势进驻网络就知道网络营销前途怎么样了,哈哈 这个就不用说了网络营销的工作有很多,一些刚入门的基本就是做些发帖或者免费优化那类的指定工作,其实他们不懂所以只好照做,很枯燥! 不过如果你有心学习,升级成专业的SEO或者运营类的领导人物就会很好了,能力提升方面。。。怎么说呢?提升网络营销的技能吧,当你看到有很多人花钱才能把网站排名排第一,你不花钱也能把公司排名提升,还有公司的咨询电话不停的响的时候还是很有成就感的,哈哈我们公司现在主要在做免费优化那一块,刚上完单仁资讯的网络营销课程,指定了计划正在修改网站!支持你加入网络营销哈!
销售干了6年,4年打酱油,2年销冠。
对于销售招数,爱过、恨过,现在:真香。
不论是销售新人,还是销售老油条,只要业绩差,都会拼命去找速成的办法。
寻寻觅觅中,我走了很多弯路。
最开始,我很迷信招数。
从网上、书上搜罗各种「鬼斧神工」「出奇制胜」的招数,看得我热血澎湃、醍醐灌顶。
然后鼓起勇气,一脚踏空,鼻青脸肿。发现这XXX,真的不是一回事!
客户根本不按书本中的套路出牌!
于是,我开始佛系了。
觉得销售就是「爱客户」「真诚相待」「勤奋」
于是自问:
我待人真诚吗?真诚我关心客户的感受吗?关心我勤奋吗?不懒我业绩差吗?差!What?!
那些业绩牛逼的人,看起来也是很普普通通的啊?长得还不如我?
4年酱油瓶打完,我终于搞懂了,销售最厉害的招数就是:时机。
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最厉害的招数,就是能帮你达成现阶段目标的招数。
销售,其实就分为三阶段:客户群、成交率、客单量。
任何销售,最开始最重要的就是做:客户群的积累。
你连最基本的客户都没有,到处寻找销售技巧,无非是空中楼阁,摔你不死。
当你有一定的销售能力之后,就要注意客单量,对大单的重点跟进,到了这一步,才能说,你做销售:刚刚开始赚钱了。
其实,大部分的人都倒在了:成交率。
你跑了很多客户,成交几乎没有。联系客户,各种推辞,拜访客户,各种敷衍。
在这个时期,本质问题是:人情基础差。
客户都不知道你的名字,不信任你,凭什么买单?
一个不认识的人跟你推销,你的第一反应是什么?如果换做是你的亲哥、亲姐跟你介绍产品呢?
当你跟客户是朋友关系了,你的产品好卖了吗?
做人情,我常用两大招数:周末短信和小礼物。
1.周末短信每周五,我会给重要客户发一条周末短信。
你以为这就完了?
注意是短信,不是微信,不是微信。
你会问:微信多方便啊?(还不要钱)
你想过客户一天接收多少条微信吗?多了你一条,值钱吗?
而短信不同,现在除了银行扣款短信,基本没有。
这是差异化。
你以为这就完了?
周五发短信,是迎合客户周末放松的心情。但是周五客户还在上班,发早了,影响客户上班,发晚了,客户在回家路上。
我一般4:30左右发,客户放松下来了,一般也有空余时间看短信。
你以为这就完了?
确定了短信形式和发送时间,我该发些什么内容?
傻傻问候?深情告白?励志言语?
我会选择:养生+实事。
精编养生知识,根据节气、天气发送。比如,24节气的养生要领,夏天的防蚊技巧,冬天防冻防寒信息。如果客户出差,一条目的地的天气信息送上,客户经常熬夜,一条养肝知识送上,客户经常用电脑,一条护眼信息送上。你以为这就完了?
确定了短信形式、发送时间和发送内容,如何让客户接受?
一开始就上养肝信息、护眼信息,有点急功近利之嫌。
心理学有一招:登门槛。
让客户先接受小的、容易接受的,再来大的。(不要想歪!!)
先发送:
XX总好,预祝周末愉快。小X拜上坚持1个半月左右,再开始完整版。
你以为这就完了?
没完,接下来的,就是你的行动了。
当你跟客户发了半年、一年的短信,客户还能不记得你?见面还是冷冰冰?我的很多客户,收到我的周末短信,已经超过两年,你觉得他们见到我,是不是老朋友的感觉了?
2.小礼物很多人不好意思送礼,也不会送礼。
但是,用送礼来升级客情关系,是真的快!(一刀999级)
送礼,要根据客户年龄、职业、喜好来送。
你以为这就完了?
你怎么得到客户信息?平时和客户聊天,你要不经意的聊到客户的直系亲属、工作学习经历等情况,聊完之后马上做记录。
普通情况容易问到,家庭情况涉及到个人隐私,一般不好询问。我会这么做:
王总,我刚刚结婚,准备要小孩了,但是我听人说,一般上半年怀上的,容易是女孩,不知道是不是真的?一般抛出这个话题,客户都会笑起来,然后我趁机询问他小孩的性别、年龄,还可聊到家庭的其他成员,屡试不爽。
如果要总结,就是:相关话题,先抛出自己的经历,再引导客户。
你以为这就完了?
当我们收集了客户的信息,我们就要筛查信息,做送礼的突破口。
一般可以从客户的职业习惯、喜好、直系亲属入手。
你以为这就完了?
送礼切记也要:登门槛。
第一次送礼,动作一定要轻,礼物一定要小,让客户容易接受。
常规的,女性客户从吃的入手,零食、水果;男性客户从烟入手。
你以为这就完了?
这篇文章中间部分,有我的两个送礼实战案例,有兴趣的可以点击。
为什么大部分销售人员只能温饱,他们和顶尖销售的区别在哪里?www.zhihu.com————————————————————————————
最后,销售的任何招数,都是建立在客户的基础上。
在工作的初期,就是积累客户,就是苦干。
有了客户群,才有销售技巧的应用空间,才有巧干。
销售招数,结合时机,就能发挥巨大作用。
今天先分享这么多,有兴趣可以关注公众号【胡说捌道】,我会持续分享销售招数和实战经验!回复关键字【短信】,免费获取24条精编周末短信,拿来就能用!
你以为这就完了?
点完赞再走!
谢谢!
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本来是调侃一答,有些内容确实交待的不够清晰,容易误导大家。
特正经的露出(补充)两点:
1.关于短信和小礼物,它们的目的是「打人情基础」,记住是基础。
就是让客户从陌生变熟悉。
而从熟悉到信任,信任到成交,还有很多工作要做。
销售要系统化的做事,仅仅通过这两招,是不能让你:
每天都从2万平方米的床上醒来,面对两百多个大客户排队签单。2.很多人谈到了「利益」,我是做项目销售的,这个话题不能深聊。
就举个例子:领导A的母亲突然病危,销售公司老板得知后,联系了省内最好的医院和医生,安排了治疗,并垫付了医药费。最后,你猜这个老板的业务做得怎么样?
但是,没有人情打底,你能做到这一步吗?
你以为这就完了?
完
————————2019.6.4————————————
真的「完了」啊,评论区却是各种提问,偶尔看到,能答上的就答几句。
今天知友「库出」提出的,关于「如何搞定大客户」的问题,确实又启发了我。
特,厚颜无耻的加一段。
应对大客户,你做人做事要拔高一个层次:
1.短信依然是很好的选择。
关于大客户,你如果跟他没有紧密的合作,关系很难深入,见面都难。
短信,是保持联系的好方法。
聪明的你注意到没有,我的短信内容有「养生」主题,而大客户一般年纪偏大、工作强度大,本身就是有养生需求的。
但是,你如果周一去拜访客户,周五发短信,客户很可能不记得你了。
所以,最好在拜访时「留引子」,拜访完出来,发条感谢短信。(对!就是刷存在感)
2.拜访前要找话题。
你跟大客户搭得上话吗?
大客户拜访,要花心思做准备的。去看客户网站、公众号,搜客户行业新闻,找到「有趣的」「实事的」「跟客户相关的」话题。
3.礼物要升级。
平时水果送切好的西瓜、哈密瓜,大客户就来点车厘子、西梅咯。
平时零食买些常规的,大客户就来点进口的咯。
有时送礼可能有点露骨,大客户就多用心咯。
你以为这就完了?
分享一个案例
那是一个夏天,很热,热得我的心也很捉急。
这个设备公司的总经理,跟他聊些什么呢?先查,查他们公众号,查他们公司,盘他!
查了他们公司历程、发展计划、设备用途,突然发现,他前不久去了国外考察过,萌生一个话题「xx设备,国外的是不是比国内的好?」
一个有争议性的话题,他抽了一根烟,开聊了。
我只是听,再用调查到的浅薄知识,提出外行的问题。
拜访结束,出门不久,附上一条短信:
x总好,感谢您今天的接见,您关于xxx的见解,真是让我受益匪浅,认识您这样的贵人,是我的荣幸。顺祝事业顺利,身体健康!xx拜上注意:不要在落款留公司名称,不要写工作顺利,要写事业顺利。
过了几天,第二次拜访,因为上次看到他抽烟,记住了他抽什么牌子的烟。
这次带了一包,当面拆开,让他抽出一根。我再顺手把整盒放在他桌子上,注意烟盒摆放顺序,盒盖子冲着自己。
于是又开聊,他经常喝酒应酬,肝不好,想吃点护肝的产品,不知道买什么。
于是,下次护肝的养生品送给他。
好了好了,不能再写了,再写下去,看家本领全说了,那我就真的
「完了」
————————2019.6.14———————————
好吧,又来打自己的脸来了。
有完没完?有完没完?我也想问问自己,到底有完没完!
主要是评论区太热闹了,特别是关于「短信的可行性」。
为了防止一部分人盲目使用,也为了减少评论区的重复讨论。
再补充两点:
1.匹配
短信内容要和你的客户匹配。
如果你的客户才20出头,你发养生短信明显不合适,他甚至对短信都无感。
根据我个人的经验,对于没有实权的「对接人」「文员」,尽量也不发,他们对于这种行为不太理解,而且他们不能给你太多实质性帮助,不断发短信,他们有压力。但是可以发展为内线,微信多互动,送点小礼物,关系熟了,就可以打听单位情况、领导喜好、对手行为等等。
2.测试
发短信?有用、没用、瞎扯?
谈论很多,其实容易解决。
你如果内心很排斥,那就不要做,做了也别扭。
如果你能接受,客户也匹配,也不要一上来就大刀阔斧,先做测试。
挑选出一部分C类客户,发一段时间后,根据客户反馈再做打算。
发了一段时间,如果客户有提及,就主动询问感受,如果没有,你也可以主动询问:
C总,我平时会关注一些养生的知识,觉得好一点的、实用的内容,会发给我的重要客户,不知道有没有打扰到您?这样,就从客户角度,来解决了这个问题。
好吧,方法有了,话术有了,这个服务还算OK吧?
什么?!
你还问我有没有完?
好的一个月收入很可观,不好的也就那样,要看个人的 有点大的,要积累人脉的,不过好的楼盘,还有开发商,再加销售手段会好点