曾仕强讲中国式管理经典语录
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4月20日 09:32 答：曾仕强教授被称为中国式管理之父
中国式管理：是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以及行为心理特性，以达成更为良好的管理效果。它强调管理就是修己安人的历程。它以“安人”为最终目的，更具有包容性；以易经为理论基础，合理地因应“同中有异，异中有同”的人事现象；主张从个人的修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练。
修己——洞悉人性：洞悉人性动态变化，掌控变数有效沟通，拥有丰沛人脉。
安人——知人善任：掌握识人读心的领导本事，栽培能干得力的左手。
治事——运筹帷幄：轻松愉快，宁静致远，日理万机而不失策。
◆ 他，是英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门大学行政管理硕士；
◆ 他，是台湾交通大学教授、台湾智慧大学校长；
◆ 他，是全球华人三大管理大师之一、最受企业界人士欢迎的十大名嘴之一；
◆ 他，中国式管理研究院院长、时代光华教育集团高级顾问；
◆ 他，具有30多年管理实践经验，长期担任企业经营顾问。专心研习“中国式管理”数十载，应邀在新加坡、马来西亚、印尼、泰国、香港、中国大陆演讲数千场次，广受企业界赞誉！
作者：曾仕强 一 中的意思，是合理。凡事求合理，是中国人特質。 二 中国式管理，便是合理化的管理，务求管得合理。 三 应?管的才管，管的方式要合理，即中国式管理。 首先请教大家一个问题，贵公司是实施中国式管理？还是美国式管理？还是日本式管理呢？中国人最好的答复就是不吭声，不讲话。 我们心里都很清楚，我们不可能完全实施美国式管理，因为美国式管理的特色是紧张忙碌。美国人都住在二楼，因为他们的卧室都是在二楼。你去看他们的总裁，忙了一整天，晚上回家是爬着上楼梯的而不是走上去的。所以你想想，如果是爬着上去的，那就够紧张、够忙碌的，他们都累到没有力气洗澡了。 所以为什么美国人早上洗澡，就是晚上回来连洗澡的力气也没了。各位，你愿意这么紧张，这么忙碌吗？可是我们现在看到很多人越来越紧张，越来越忙碌，就是你慢慢地把自己逼到一条不归路上去了。 美国人一切讲计量，而且求精确。一天工作我想不止八小时，如果你还相信美国人是“三八制”的话，那就是不太了解美国的实际的状况。 美国人当到经理，一天工作十个小时；当到老总，一天工作十二个小时。在美国很多CEO早上四点钟就爬起来了，然后开车去上班，他的目的就是去看看他的干部能不能也早一点来，我还没有看过“三八制”的。当一个人分秒必争的时候他会轻松吗？不可能；当一个人任何数字拿出来都要很精确的时候，他不累吗？那我现在就问为什么他要这样呢？ 日本式管理就完全不一样了，日本人走的路子跟美国人不一样。 日本人也是长时间在公司，但他们不是在工作。我不晓得各位有没有发现日本人是一个集体主义者，工作的时候一起工作，喝酒的时候一起喝酒，哪怕洗澡也不回家洗，而是与同事一起洗澡，所以各位要了解日本人家里很少有澡堂。我想我们中国人很不习惯这样，我们工作跟这帮人在一起，打高尔夫球跟其他人在一起，打麻将又有我们的老搭子，干嘛整天只是与同事在一起呢？日本人尤其是日本的男人，摸黑上班，摸黑回家，小孩在干什么他完全不知道。 而且日本人要当到老总非常不容易，不晓得要熬多久，那真正叫做多年的媳妇熬成婆啊！可是好不容易熬到了以后怎么样呢？结局又如何呢？就是在他任期内公司绝不能倒闭，一倒闭他就要召开记者会，深深鞠一躬，然后就去自杀了。 各位有没有这样的准备呢？有，来吧！一个美国老总一年下来做不好就要被换掉；一个日本老总在他任期内做不好，就准备以死来表示他的愧疚。 我们中国老总呢？在他任期内做不好拍拍屁股走路回家。我这话讲得很清楚，全世界最爱面子的不是中国人而是日本人，日本人爱面子爱到会死的程度，没有面子他就真的会去死。中国人比较厉害，我们爱面子爱到刚好不会死的程度。哎呀，很没有面子啊，那就去死吗？怎么会死呢？要忍辱偷生，将来东山再起呀，怕什么？ 我做了三十年的比较得出：美国式管理紧张忙碌，日本式管理辛苦劳累，只有中国式管理轻松愉快。 但是现在我们大家并不轻松也不愉快，什么道理？因为我们做错了。我下面这句话你要放在脑海里面，“我们老祖宗的道理没有错，是我们的本事不够高，我们做错了”。道理怎么会错呢？错误的道理不会流传五千年。凡是一句话会这样连续传承下来，它都有它的道理，只不过我们本事不够。 你看我没有讲能力，只有西方人才讲能力，中国人不讲能力，日本人也不讲能力。所以我们要花很多时间把中、美、日的管理比较一下，比来比去你就会觉得很清楚。中国人就讲本事，“哎，这个人很有本事啊”，西方人根本不懂得什么叫本事。我们有我们自己的一套，而且我保证，只要你做得对，你一定会轻松愉快、长生不老。 我没有说不死，我只说不老而已。其实我们今天一定要正本清源从头来做起，否则我们真的没有办法。 那么各位想想什么叫做中？你看要讲中国，第一个字就要讲中，什么叫做中？“中”就是合理的意思。但是我们长期以来把中庸之道解释错了。中庸之道就是现在全世界最重视的合理主义。 你看所谓管理就是管得合理。你合理大家就接受，不合理大家就想办法用不同的方式来抗拒你。中国人的抗拒跟美国人、日本人都不一样。美国人要抗拒，他们会跟你不停地讨论，然后把不同意见全部说出来，用各种方式与你沟通，想办法说服你；日本人不是，日本人会一而再、再而三地用各种方法把他的建议表达出来，让他的上司了解他；中国人呢？一个下属、或者一个干部，如果他发现跟老总讲不通，便紧紧把嘴闭上了。 他只做一件事情，这件事情是天下最厉害的，就是他不吭声，然后把你活活气死。把你活活气死就好了嘛，他跟你argue，他那么笨？所以你要小心，十个老总八个是被干部气死的，哪里是累死的，我们才不会累死呢。 合理、不合理是变动的不是固定的，这个最难。 西方人合理不合理是固定的，日本人合理不合理也是固定的，只有中国人合理不合理是变动的。老实讲，全世界中国人最辛苦，因为我们处的环境最复杂，所以所有外国人都看不懂中国人，老觉得中国人鬼鬼祟祟的。为什么西方的合理、不合理是固定的？因为他合法就合理。 西方人过着非常单纯的日子，就是合法就合理。西方人在立法的时候，他想尽办法不让你通过。 下面我讲一个简单的例子： 西方要通过“开车要把安全带系起来”这个法规的时候，所有老百姓都抗争。我们不了解，以为美国人天生就是开车打安全带，没有那回事，他们是有过长期抗争想办法不让通过这条法律的。 政府说：“这是为你好。”他说：“你不要操心，命是我的，你管那么多干什么？我就是不戴。”但是当通过了这个法律之后，所有的人都按照法律执行，上车就系安全带了。 我想我说得很清楚，西方人对法，是在没有规定以前或者在没有通过以前，想尽办法干扰你，改变你，想尽办法找到一条他们可以接受的东西。 但是一旦通过以后，他们就全力配合，非常守法。 所以西方有一句话叫做恶法胜于无法，这句话中国人是不会接受的。西方人说：“虽然这个法不好，可是已经通过了我就要全力遵守。虽然是不好的法，总比没有法好。”中国人说：“不好，不好就改，不好还要我遵守？门都没有。 ”中国人绝对不遵守不合理的法，我想我这句话不会再犯到哪儿去。有句话是你会碰到的而且非常重要的，我是一路问下去的，我问干部，“你们公司有没有规章制度？”他说“有。”我说：“你有没有看呢？”他说：“没有。”我说：“难道这不重要吗？”他说：“非常重要。 ”我说：“既然这么重要你居然不看？”他说：“看也没有用，它规定的那么多我也记不住，看完等于没有看。”这还不算，重要的还在后面，你会发现咱们中国人讲话，先说不重要的，把最重要的永远留在后面，所以你没有听到最后，你不知道他在讲什么。他说：“如果我去看我最倒霉，因为我看到的都是旧的，人家一直在修改。 如果我把过时的规章制度记在头脑里，那我最倒霉。所以我现在不用看，需要的时候再去查。” 中国人向来是不看的，而且我们的法律有几个特色是西方人没有的。第一，中国人的法律，永远少一条。你看你公司很多规章制度已经多如牛毛了，还差一条，差哪一条？很有趣，就是差你要的那一条。 你看你不要的，人家都规定得清清楚楚；你要的那一条，找来找去，总也找不到。我告诉你中国人绝对不违法，他只是做法律没有规定的事情。如果问他说：“你做了，怎么还找不到那一条？”他说：“你好笑，有那一条我还会做吗？我是那种人吗？”所以很多外国人不理解中国人。 中国人会那么笨？规定那么清楚，我还去违法？我一看法律没有这一条规定，所以就去做了。等法律规定了我就去做别的。所以老实讲，我们法律永远不够用。 第二个更妙，那个法律定在那里，你不去用它的时候，你会觉得这个法律很好；当你要用的时候，你认真一看，你就不知道它怎么解释。 我很坦白讲，中国人、中国制、中国话都是很宽松的，很有弹性的，没有什么文法结构。你看，同样一句话十个人来看有十个不同解释，所以中国人老是公说公有理，婆说婆有理。你说：“不能迟到。”他马上解释“当然不能迟到了，只不过我有特殊原因，当然可以迟到了，那个不能迟到是指一般情况。 ”他经常跟你鬼扯。中国人是世界上最会找理由的人，叫做理由专家。最后实在找不到理由，就说：“哎呀，不好意思，我忘记了。”我忘记了也是理由。希望各位了解，你拿中国人一点办法都没有，除非他心里服你。只要他心里不服你，你就拿他没辙。你以为搞几个法条就能把他搞得死死的？你去搞美国人可以，搞中国人绝对行不通。 第三个我们的法会不会让中国人接受。非常简单，我下面这个逻辑说得非常清楚，各位去想。我问一个干部，我说：“法很重要，你又不看，那你怎么知道合不合法？”他说：“我还用看吗，我一想就知道，合理就合法。”我说“合理不一定合法。”他说：“真的合理不一定合法吗？”他讲的下面一句话非常有意思。 他说“如果合理而居然不合法，就表示此法根本不合理，那不合理的法你还要让我遵守吗？”所以中国人的脑筋会转弯，这个很妙啊！我们是高格调的，我们只接受合理的法，根本不接受不合理的法，这样你就很惨。所以我们会讲到怎样把我们的规章制度弄到让大家都接受，你就比较清楚了。 否则你今天有规章制度，我保证你没什么用。 各位都是高层领导，所以我会讲比较深度一点的东西。你们也许比较费脑筋，但是这点我也只能抱歉。对基层我会讲基层的话，对中层我会讲中层的话，对高层我会讲高层的话。这是典型中国人说的，“见人说人话，见鬼说鬼话”，本来就这样嘛。 你见到鬼跟他讲人话，他根本听不懂，所以我们有很多话总把它解释错。中就是合理，不要想到合法上面去。老实讲，中国的法是为了合理，情也是为了合理。你看我们很少讲这样才会有情，我们绝对不讲这种话，因为情是很可怕的，我们讲这样才合情合理。中国人讲合情一定讲合理，合情的目的是为了合理。 我们讲合法也是这样，合理合法，你合法一定要合理。我们是拿合理来与合情合法比较，把它们拉在一起叫做情、理、法。情、理、法是非常好用的东西。 中国是什么？就是凡事都讲合理的国家就叫中国。老实讲你只要知道什么叫中，什么叫中国，什么叫中国人以后，你就会以中国人为荣。 因为全世界很少有人像我们这样，凡事都要讲合理。其实当年朱熹就已经讲过“无一事不合理叫中”。老实讲，你老总样样都合理，那你这个老总就当得轻松愉快了，有什么难的？ 中国人就是什么事情都要做到合理的地步，这样才叫中国人。所以大家每天要反省自己，要想一想你这样合理不合理？你合理对待你的员工吗？你合理对待你的客户吗？你合理对待社会大众吗？你合理对待你的家人吗？这样就够了。 我们把合理用一个字表示叫做安，所以中国人讲把人安顿好，就是说要把人合理的安排好。那讲到这里各位就可以了解，搞企业的人其实只做四件事情，哪四件事情呢？ 第一，安股东。你会发现只要股东不安，他就会把银根抽回去，你的财务就会发生困难。股东退股他不干了，为什么？他不安啊！所以为什么股东会退股，大家会撤股？为什么刚开始大家都很愉快，志同道合，但是一段时间后他就常常跟你吵，最后意见不合，甚至拆成三家公司，彼此斗得更厉害？很简单，就是因为你没有合理的对待你的股东。 你看凡是斗得很厉害的都是以前所合作过的人，他们彼此最了解。我们怕的是了解自己的人，我们并不怕那些不了解自己的人。股东安不安是你决策时第一个要想的问题。 第二，安员工。你这样决定下去员工会不会抗争？会不会阳奉阴违？甚至他们会不会要辞职走？会呀，有时候因为你一个措施不妥员工就走了。 其实员工是不会百分之百都走的，你放心。人为什么走？当一个总经理，人走了代表什么意思？我希望各位要确定一个观念，所谓人走了，代表很可怕的一种就是好人都走了，坏人都留下来了。如果坏人都走光了你还不怕，偏偏好人都走光了，留下几个越看越眼红的，你就麻烦了。 坏人他永远是最后一个走，你有没有发现？员工为什么走？你要分析。 第三，安顾客。老实讲，顾客只要不安，我看你这个老总很难当。记住一句话，顾客是最无情的，说翻脸就翻脸，你越求他，他跑得越快。你看他有多狠，他要去吃饭，看这家餐厅没有人，他马上就出来了。 中国人喜欢挤，人多他就挤进去，人少他就溜掉，这很奇怪。照理说人少比较愉快吧，你爱坐哪里就坐哪里。没有，他在想：餐厅一个人都没有，八成那个料理很差了；你看他人也没有，东西就搁在那里，搁坏了拿来给他吃，他想很多。顾客是天底下最无情的，他一不安他就走了，完全没有一点感情。 我再给各位一句话你一定记住，只有老顾客才是顾客，假如他不知道你的产品是什么，用一次试过后不再用了，你要这个顾客干什么？公司是老客户在支撑，一般的客人那是完全没有作用的，所以我们要把顾客搞清楚，这个是老顾客；那个闯进来跑出去的人不是。 第四，安社会大众。 老实讲今天我们为什么要树立企业形象？为什么要做CI？为什么要尊亲睦邻？这些关我们企业什么事？你只要跟你的邻居处不好，他就开始告你排废水、冒黑烟，说你这样说你那样，最后严重到动员起周围的人来把你的厂封掉。老实讲他只要买几包水泥，弄几块石头把你大门砌起一道墙来，你就完了。 你说会吗？多的是。他一开会就叫你搬家，你敢说不搬，你说：“哎，我比你早来”。很多厂是比人家早来的，因为他有这个厂，然后大家才在这儿住嘛。但早来有什么用？搬，只有搬了，要小心啊！他可以用环境污染，交通不便等种种理由叫你搬家。 所以我现在很具体地讲，什么叫中国式管理，就是在做任何决定（其实你现在用做决策和做决定是一样的道理，你干嘛赶时髦用做决策那样的话呢？你讲那些中国人都听得懂的话，不是很好吗？我们从小到大都是在做决定嘛，那为什么不说做决策呢？）之前，你要考虑四件事情：你这样做的话股东安不安？你这样做的话员工安不安？你这样做的话顾客会不会欢迎？你这样做的话会不会影响你的邻里社区？会不会跟你有什么抗争？如果都不会，你就去做好了。 会，你就要考虑：员工会不安，他们为什么不安？这样一来他们会比较更累，比较累怎么办？你就要考虑多找几个人，这个问题就解决了。凡是不安的，你就要把他不安的原因找出来，想办法使他们安，然后你去做好，那样效果就很好了。 我们要样样都考虑它的合理，不能想的太片面，太片面就会钻牛角尖，不要钻牛角尖。 中国式管理就是样样管得合理，样样管得合理这句话怎么说？各位，一句话就讲完了，就是该你管的你才去管，不该你管的你千万不要管。各位有没有发现，我们中国人是非常矛盾的，你管你的干部他就很烦，你样样管就表示你对他不放心。他就会想：你不放心你去做就好了嘛，我做半天也没有用啊。 只要你管他，他就觉得你不放心他，就觉得你管得太多了。你管那么多把他烦死了，那他还不如不做呢。他就开始混啊，混是天底下最容易的，他就一天一天混过去了。但是他心里还是不满意你呀，你管那么多，要他怎么做？可是你不管呢？你不管他又觉得很奇怪，你领那么多钱都不管，那他也不要管了，因为他领的钱比你少呀。 你会发现中国人很奇怪，你管他，他不高兴；你不管他，他也不高兴。你都不管是一种态度，你干嘛管那么多也是一种态度，都是对的。 你会发现中国人一变，你就骂他，不变你也骂他。其实在美国不是这样，美国人只要规规矩矩，一切照规定，他就是好干部。做美国人很容易，你会发现美国人统统没有脑筋，用什么脑筋？他不需要花脑筋，只要照规定做就好了。 照规定错了，是规定错了，不是他错了。中国人哪有这么简单，“你为什么这样做？”“我都照规定”那就惨了。“规定是死的，人是活的，你不会动脑筋啊？”你想一想也对啊。下次你不照规定做那更惨，“哎，规定那么清楚，你都不看，那规定是给谁看的？规定就是给你看的。 ”你自作主张你又完了。中国人更妙，你一变就是乱变 ，你不变就是死脑筋。他很会气呀。 你有没有发现，总经理跟他的特别助理之间的事情永远讲不清楚，老板跟秘书之间的事情永远讲不清楚。想讲清楚，那是不可能的。我当过秘书，我的老板是留美博士，脑筋很清楚。 他没有跟我讲过，什么都没跟我讲，他就拿个图章跟我说“多多劳神”，他只能讲到这样。那我对他说“尽量尽量”，我也只能做到这样了。所以两个人说来说去等于没有说嘛。于是我就很认真，老实讲中国人就很认真，我能决定的我就决定，我不能决定的，我就让他决定。 有一天他从外面进来，听那个脚步声我就知道他很不高兴。一进来就叫“曾秘书”，我赶快站起来。记住，当老板不高兴的时候干部最安全就是赶快站起来，不然他会骂，骂起来更难看。他说：“有一件事情如何如何，你替我决定的是不是？”我说“是”。的。他说：“如果这种事情你都可以决定的话，那要我干什么？我就是假的，你最大了，你什么都可以决定。 ”你看他讲得非常对嘛，我说“不好意思，不好意思。”以后我就更加小心了，什么事情都不敢做，什么文件都让他看。他就越看越火大，又把我叫进去，“这种事情你也让我做决定，是不是？”我说“是。” 因为是我摆在他桌子上的。“这种事情也让我做决定，要你干什么？你这么轻松，你要把我累死呀？”你看他讲得又对，所以我就进去说：“我不干了。 ”中国人不干的时候是最大的，他马上请我坐，“哎，有话好说，有话好说，你干得好好的怎么不干了呢？”我说：“我决定你不高兴，我不决定你也不高兴，我又不是你肚子里的蛔虫。”他讲了一句话我到现在也没有忘记，他说：“曾秘书，别人都有资格讲这种话，就是你没有资格讲这种话，你知道吗？”我说：“为什么？”他说：“你要么不要答应人家当秘书，既然敢答应人家当秘书，连这种本事都没有，你能干什么？”又给他骂出来了。 各位要觉悟，中国人是永远讲不清楚的。现在有的年轻人都喜欢老板把话讲清楚，这是行不通的。西方人事情可以讲清楚，中国人就是不行，这很妙，非常奥妙。你看夫妻什么时候讲清楚了，当晚上坐下来，“来、来、来，咱们今天晚上说个清楚”，明天就是离婚了。 我跟你讲夫妻会坐在一起就是不清不楚，要觉悟啊！ 第一个我们的道理是变动的，所以很难说清楚。同样的事情为什么昨天可以，今天不可以？昨天可以，今天就是不可以，昨天是昨天，今天是今天，这句话在美国是行不通的，除非法律改变。中国法是法，实际状况已经改变了，你就得改变。 因为在中国社会要修订一个法不是那么简单，要费很多时间。所以一句话，我们的法律永远赶不上实际的需求。 应该管才管这句话是怎么想出来的？很简单，我这样做也不对，那样做也不对；我改变不对，我不改变也不对。那干部就会有一天去找到老板，“你讲不讲理？”他说：“我怎么不讲理？我哪儿不讲理了？”你会发现中国人最怕人家说你不讲理，“我变，你骂我说乱变，我不变你骂我死脑筋。 那我到底要怎么做呢？”那个老总马上很轻松了，说：“这个太简单了，还要问吗？这根本不要问的。应该变你就要变，不应该变当然不能变了。”所以作为一个中国人就是应该、不应该，这是很高难度的东西，很多人一辈子都搞不出来。我保证我们这一系列会把各位这些问题都解决掉，不解决掉那你这个老板会轻松愉快吗？轻松不起来的。 我们一定要记住，应该不应该是彼此的立场，不是个人的立场。有时候你看是应该的，你的下属就看是不应该。有时候你的下属看是不应该的，你又看是应该。这样各位才知道为什么先生在外面请客，回去太太问“你今天花多少钱请客？”他说：“很便宜、很便宜。 ”什么道理？因为两个人对这个钱的价值观不一样。你一请请三百块，太太就问你“请三百干什么？一百块就可以了嘛，三百块！”因为两个人感觉不一样，标准不相同。所以我很坦白的讲两个人吵架是立场的关系，不是感情不好。她心里想，要是我请的话一百块就可以了，你干嘛请三百块？可是当她出去的时候她可能请五百块，这是什么原因？就是时空不一样，合理的标准就不一样。 我这句话很重要，时空一改变，合理的标准就跟着改变。管得合理是相当伤脑筋的，你要有一套步骤，一套方法，否则永远停留在你说一套他说一套的状况下，那是很危险的事。所以我们这一次有几个大的项目，第一个就是怎样建立共识，就是建立企业文化。所谓企业文化就是企业里面要有一个共识，在我们这家公司这样才合理，你不要管别的公司。 最起码在我们公司这样就属于合理的标准，有这个合理的标准就可以减少很多争执。 我们要把自己的定位做好，老板有老板的定位，干部有干部的定位，员工有员工的定位。我们要把整个团队建立起来，因为靠一个人单打独斗是不行的。我们发现中国人有一个很严重的问题，就是我们到底是追求公平还是追求不公平？我很坦白的讲，我们是追求一个不公平，而不是追求公平。 公平是绝对做不到的，不公平只要合理就好，所以叫做合理的不公平。我们现在都在追求公平，追求错了，我们应该追求合理的不公平，因为资源不足，机会有限，不可能公平。我常常讲只要是中国人，你追求公平，你这辈子的命运只有两个，没有第三个。你看所有追求公平的人只有两个结局，一个是在海外流浪，你看海外流浪的人都是追求公平的人。 第二个就是回国来坐牢。因为公平不是实际的状况，我们充其量只能够合理地不公平。 其实各位想想真正什么叫伦理？伦理就是合理的不公平。爸爸就是爸爸，你没有理由跟他平等，你有什么理由跟他平等?外国人是平等的，外国人叫老板就直接叫名字，他叫你什么总经理呀，才怪呢。 我们这里来一个员工直呼老板的名字，你试试看？他问“你叫谁呀？你是我爸爸？我爸爸现在都不这样叫我，你这样叫我？”你完了。你的爸爸在客人面前有时候也叫你总经理，他是叫给别人听的，他不是叫给你听的。但是有一天什么人都没有了，只有你单独跟你爸爸在一起，他说：“老总，你好啊”，你就知道这一辈子完了，因为他不承认你是他儿子。 “你当上老总根本不认我这个老爸，我会把你当儿子吗？”你会发现中国人千变万化，真厉害。 我们最后的境界是无为。一个人能够轻松愉快，就是他要懂得无为。无为是非常困难的事情，但是我们保证做得到，因为这是所有外国人都非常怀疑的事情。“你们中国人真的可以无为吗？无为真的可以把事情管好吗？”其实啊职位越高的人你越需要无为，职位越低的人你越需要有为，这样才搭配得起来。 否则的话我们永远是配合不好的。我希望透过这整个系列课程我们把问题化解掉，那大家会越来越轻松愉快，这样做才有意义，那管理也才不会成为大家的难题。实际上我们第一个提出来，大家一定要记住，凡事求合理你自然轻松愉快，而凡事求合理就是中国式管理。 提问 一 中国人到底变了没有？如果变了，那中国式管理还管用吗？ 曾老师： 这个大家都很关心，这个问题大概被问过几千次以上。 哎，中国人变了没有？中国人变了这套还能行吗？很简单，中国人是世界上唯一你再找不到第二种的人。他看起来一路在变，实际上他什么都没有变，这是别人做不到的。别人要么变就一路变下去，要么不变就永远不变。只有中国人很厉害，他变到好像没有变一样。你说没有变，他都变了；你说变了，他没有变，这套功夫老实讲没有人学得会。 但是我这样讲你还是不够清楚，我再分析一下，中国人有形的部分不停地在变，你看我们变到没有一套衣服可以穿，我们没有一套中国的衣服。你说长衫马褂？那是满洲人的衣服，怎么是中国人的衣服。中国人到现在没有一套衣服，这是正常的，因为我们不在乎。中国人很聪明，他知道看得见的、有形的东西最后都是空的，你执着也没有用。 我们所执着的是那种看不见的一些观念、理念，那个才重要。那中国式管理还管用吗？你好好去体会，下面的课程里会把这个问题给大家说得很清楚。 二 当下属握着“重拳”用来对抗老板，老板该怎么办？ 。
很垃圾的一本书，讲的是用下三滥的流氓手段做管理，建议别看。
1.中道管理的思想体系
2.虚以控实的道理
管理有两个极端 管理的理念导向
3.约法三章
约法三章的精神 人性管理的演进
人性管理的M理论 M理论有三个向度
M理论三大要项 M理论的实际运作
4.易知易行
M理论合乎人性 M理论贵在实践 M理论大同小异
·精华摘录
1.管理哲学是虚，管理科学是实，以管理哲学来善用管理科学，便是虚以控实
2.管理者的理念，就是决策的一个常数，所以不能变来变去。管理者变来变去，部属都不知道你要怎么做；老板的观念变来变去，干部就傻眼了
3.中道不是中间路线，很多人认为我们是走中间路线，这是很可怕的事情。不是折中，而是什么地方合理，你就走什么地方
4.中道管理就是情理法的管理，今天很多人搞不懂，动不动就要把它变成法理情，这是非常糟糕的事情。其实很容易说明的，中国人把法摆在肚子里面，心中有数，我不违法，但是我不会讲，因为跟中国人只要一谈法就会伤感情
5.制度的意思是什么，是制定的法度，一个是法，一个是度。要有一套方法，而且要大家共同来掌握那个度，但是那个度是最难的
6.西方的管理很强调一句话，把对的事情做对，它的焦点就在事，所以西方的管理是以事为中心；中国的整个M理论是摆在人上面，通过合适的人，把合理的事情做好
中国式管理就是对称管理。中华传统文化最大的特色是对称文化。对称文化：天与人、义与利、道与德、理与气、名与实、形上与形下、德治与法治、出世与入世的对称。对称文化：民主与法制的对称、公平与效率的对称、人的理性与非理性的对称、个人与企业的对称、民间与政府的对称。对称管理：物的管理与人的管理的对称，人本管理与利润管理的对称。中国管理模式就是对称管理模式。中国管理模式——对称管理模式是中国特殊管理模式与人类一般管理模式的统一。
曾仕强（1934年8月28日-2018年11月11日），国学大师、中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，被称为“中国式管理之父” ，曾任台湾智慧大学校长，台湾交通大学教授，台湾兴国管理学院校长。
一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交游六出祁山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐
书 摘1.权变理论：权变理论认为，领导的有效性不是取决于领导者不变的品质和行为，而是取决于领导者、被领导者和情境条件三者的配合关系，即领导有效性是领导者、被领导者和领导情境三个变量的函数。权变理论被看作是一个动态的过程。 2.国际化和本土化。 3.西方的管理，或者追求“我要我成”，或者追求“同生共荣”。 而中国式管理，是“修己安人”的过程：一方面追求伦理道德，另一方面追求管理效益。 其要旨：一则是“自觉”（如，话中之话、给足面子，等等）；二则是自律（如，度的把握）；三则是自主（如，自动自发）。 4.人何以能群？曰：分。——《荀子·王制篇》 5.心连心过程：开心→交心→关心→同心。 6.由小信而大信：不要随便相信未经考验或者经不起考验的人。 7.有什么样的管理观念，就会产生什么样的管理行为； 有什么样的管理行为，就会产生什么样的管理关系； 有什么样的管理关系，就会产生什么样的管理效果。 8.太极思想在管理上的运用：论关系、套交情、看情势。 9.水：似柔却刚，外圆内方。 10.君子可欺之以方，难罔以非其道。 11.才也养不才。 12.一切具体化、明确化、成文化，最大的隐患是把自己束缚得完全没有回旋空间：不是弄得自己诚信有问题，便是被人讥讽为“朝令夕改”。 13.我们有时也要善于隐藏自己：机要回藏拙，也要回藏巧。 避免鞭打快牛，巧者为奴。 14.中庸之道：合理的察言观色，合理的因应变化。 15.契约的拟定，必然有利于提出的一方。 16.过程要合理，结局要圆满。 17.组织应该做到以下三点： （1）重视发现问题的能力、而不是一味看重解决问题的人。 （2）奖励小功劳、避免大功劳，因为大功劳往往从大祸害而来。 （3）凡遇问题，除非时间非常紧迫、事态十分紧急，否则一定要坚持“上级提问题、部属找答案”的原则，充分沟通、寻找化解之道，而不是一味想办法解决。 18.中国管理的三大主轴： （1）以人为主； （2）因道结合； （3）依理应变。以期达到因人而异、因道而异、因地制宜， 19.对上要有礼貌，但不可谄媚讨好； 对下不宜太严，也不能国语宽松纵容； 对新同事，不必过于拘束，但也不可过份熟不拘礼。 中间的轻重分寸，必须因人、因时、因地、因事拿捏，才能称得上公正。 20.多元化社会更需共识：企业经营管理，必须重视企业文化。 21.企业有选择组织成员的权利：若是放弃此项权利，则等于有门而不设防。 22.千夫诺诺，不如一士谔谔。 23.组织内有人拍板定案，才有决策可言。 24.干部的第一修养：不与员工争功劳。 25.中国的金字塔组织形态中，最常见的是互扯后腿、彼此妨害、各自防卫的毛病。 26. 管理学的两个规律： 一是“上侵下职”。即“上司把部属的事情抢着办了，反过来指责部属偷懒”。 二是“例外法则”。即，上司的职责，在于处理部属不能做的事；部属不会做的事，予以教导、辅助；部属不肯做的事，予以矫治、改善。 要懂得以下原理—— 一是”看不惯部属笨手笨脚的样子”。上司要反省自己，是不是自己给部属造成太大压力。 二是“受不了部属满手慢叫的步调”。证明了上司的忍耐力不强，以及不能体量部属的促进。 三是“不愿承受部属爱做不做的刁难”。说明上司要加强自我反省。毕竟，和部属赌气，并不是上司应有的态度。 四是“不放心部属马马虎虎的态度”。反映了上司不信任部属，这是一种主观上的偏见，需要由上司自己来修正。 五是“不希望部署认为’非他不可”。反映了上司对自己缺乏信任。 六是“怕自己上司认为自己偷懒和无能”。这是杞人忧天。真的遇到这种上司，不如让彼此的缘分早日结束。 28.员工的本份： 一是确实把自己的分内之事做好； 二是适时向上司汇报工作进度和预期结果； 三是处处顾虑上司的面子，不令其为难。 所以，员工要做好以下三件事： 一是把功劳让给上司，不和上司抢功劳； 二是主动向三是提出有关未来的预测和筹谋； 三是不让其他同仁、朋友知道自己具体有多少影响力。 29.职位越高弹性就应该越大。 30.中国人认为：部属应该先负起责任来，上司才敢授权。 31.也看“只准州官放火，不准百姓点灯”—— 一是高层主管，大多见多识广且经验丰富，让她们拥有更宽广的裁量权和快速突破的权利，十分必要； 二是基层人员，非常接近现场，更加实际和实用，给他们随机应变的权利，只要不是分离普，应该肯定； 三是“上级爱怎样就怎样”，只要合乎未来需求，下级不该过分抱怨，而且应该对他们的前瞻力表达敬佩，且加以配合； 四是“基层怎样有效就怎样”，只要合乎实际、判断正确且不违背命令，成果最重要，也无需质疑。 32.关于“计划”—— 计划的三大特性：一是有“整体观念”，即注重整体的综合利益，而不偏重于个别利益；二是要“创造情势”，即“视其所以、观其所由、察其所安”；三是不“自欺欺人”即以理想为本、以实际为标，双面并重。 实施计划的过程中，要注意规避以下几点：一是偏离组织的既定目标；二是存心迎合上级的喜好；三是伪造证据或虚报信息；四是贪婪地试图吸纳全部创意；五是没有替代方案。 所以，在制定计划的过程中，需要做到：一是在拟定时多喝同仁沟通，让他们有参与感，实施时才会自动协助，而不故意阻碍；二是利用机会和相关同仁做好沙盘演练；三是在执行计划时，要把功劳推给同仁、而将过失归于自己。 33.物有本末，事有始终；知所先后，则近道矣。——《大学》 34.至诚可以前知。——《中庸》 35.中国式管理的三大障碍： 一是心里所介意的，是“将来如何逃脱责任”； 二是心里所明确的，是“执行时一定会找到更改”； 三是心里所重视的，是提出来“能否顺利过关”。 实际上，这是正常的。 我们要明白，“主管提出西安翻译件，并不表示他不支持这个计划”。不要有“我已经尽心尽力，你只会挑剔”的感觉，更不要有“提是我的责任、要不要接受是你的权力”的认知。 36.经营者如果凡事都要主导，那么组织内就算有可靠的人才也将无法发挥。不是按照经营者的指示做出自己难以接受的计划，便是愤而辞职离去。 37.管理的效果，体现为“有为”。但是大家都追求“有为”，势必讲究个人表现；争相邀功的结果，必然产生明争暗斗；反而会增加执行过程中的困难，影响到执行的效果。 所以，要站在落实计划的立场，认清计划的“可变”和“不可变”之处，渐进地推动计划的水到渠成。 负责人要做到三点： 一是部属能做之事、绝不插手； 二是只提问题、不做解答； 三是担起全部责任、毫不推卸。 38.做检讨应注意： 一是将功劳和大家分享； 二是有缺失最好自己承担； 三是先功劳、再过失、再感谢。 39.考核的目的是救人，而不是杀人：考核是一种激励措施，是用来救人的，这才是积极的、良性的、正面的、善良的、人本的思考方式。 40.中国人讨厌是非不分的人，也不喜欢是非分明的人。 41.要把握以下三个原则： 一是平时广结善缘，结识各种重要人士，关键时刻方可助一臂之力； 二是任何时候均不可随便得罪人，以免山不转人转、发生“不是冤家不聚首”的痛苦局面； 三是谨慎站队和谨慎组队。 42.人才必须经历磨练，才能出色。 43.圆满中分是非。如： 一是在公开的会议中，将责任推给制度，而不直接指出犯错之刃，以顾全他人面子； 二是请来实际负责人，私下沟通，让他放心地把一切缺失说清楚； 三是给他机会，让他“善补过”。 44.神仙有时也会打错鼓。 45.吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与友交而不信乎？传不习乎？ 46.功劳人人想要，却不便启齿；苦劳人人敢要，却不以此满足。 47.沟通的“圆满”，在于让每个人都“有面子”。 48.要学会有效的会而不议、议而不决、决而不行。 49.中国式会议最好采取“3：1：3”的过程进行，即，会议如果预定1小时—— （1）会前需要花费3小时彼此沟通； （2）会议时达成一个富于弹性的共识； （3）会后依据这个共识进一步彼此沟通，寻找可行的途径。 要避免“会前不用心、开会乱讲话”。 要严禁—— （1）召开不必要的会议，能不开就不开； （2）不容许没有效果的会议； （3）不鼓励也不压制发言。 50.只要油性控制，所有表决方式都逃不出预先的决定。 51.好领导特质： 一是坚守“深藏不露”的原则； 二是以“得人心、做好人”为最高目标； 三是包容组织中不同派系的消长并合理安抚。 他要做到： 一是组织成员感受到主管的公正性； 二是使具有亲戚、朋友、老乡、同学、老同事等提高警觉； 三是归零思维比较容易摆脱旧有包袱。 52.上台靠机会，下台靠艺术。 53.中国式管理的哲学+美国式管理的科学。 54.中国式管理，其实就是合理化管理。
买了一份，但还没看完呢。。