关于售后服务经典语录
大疆售后给我的印象就一个字“快”。自从在朋友安利下买了第一台大疆无人机之后,我就喜欢上了从空中看世界的感觉。从小白过渡到资深玩家的过程中,炸机是难免的,第一次“炸机”的时候,看到飞机掉下来砸石头上粉身碎骨的样子心都碎了。最麻烦的是我已经预定了去塞班岛的航班,后天就要启程了。本来还想用无人机拍摄一些海天一色的质感大片,这下彻底没戏了。
这个情况只能打电话给大疆客服求助。之前听到网上一些关于大疆售后的负面,我还比较忐忑的,不知道大疆的售后服务靠不靠谱?我的海滨大片之旅还能不能实现了?之前在朋友建议下买了DJI Care,不知道怎么用才好。可能太急着用无人机了,当时我说话的语气也不是很礼貌,现在想想也不应该。那时候我恰好在深圳,客服了解到我急着用机的情况,推荐我去深圳快修快换旗舰店去以换代修。于是我火速在大疆的微信公众号里面预约了,比较幸运的是约到了第二天下午空档时间,这让我重燃一点希望。
在约好的时间段,我来到深圳大疆在欢乐海岸的旗舰店,上去二楼快修快换中心后,前台的大疆售后小姐姐现场给我检测飞机,再查了一下DJI CARE,得知我想直接使用CARE换机,她熟练给我登记信息,付费之后当场就给我换好一台无人机。提货走人的时候,看了一下手表,从进店到拿飞机几乎不到五分钟。之前也是抱着怀疑态度,没想到真的可以赶在塞班岛的行程之前修好无人机,大疆售后这个速度确实是超过我预期了。