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绝对成交经典语录
绝对成交经典语句
直接要求法
销售人员得到客户购买信号后,直接提出交易,使用直接要求法时尽可能地避免操之过急,关键要得到客户明确的购买信号,例如:“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应。切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑!
二选一
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答:要A还是要B的问题。例如:你是想要黑胡桃呢还是樱桃木呢?你是今天签单还是明天再签?你是刷卡还是现金?注意,在引导客户成交时,不提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
优惠成交法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件使客户立刻购买的一种方法,在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
1、让客户感觉他是特别的;
2、千万不要随便给优惠,否则客户会提出更进一步的要求;
3、表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠”。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为,这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
预先框视法
在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:我们这套整装方案是给那些提升家庭装修效果,提升门面和追求物超所值的人使用。我相信,您肯定不是那种对装修无所谓的人。
激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的夫妇来店面选购产品,他们对一趟价值16000的门很感兴趣,只因为价格稍微有点高而犹豫不决、这时,在一旁察言观色的销售人员走了过来。她向两位客人介绍说,这樘门好多当地的商人都来看过,而且非常喜欢,他们都订购了这个款式的其他颜色,有些因为价格稍微还是偏贵了一点就没有订购。经销售人员当众一激,这对夫妇立即订购了这樘门,因为他们不想自己显得没有实力。销售人员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
从众成交法
客户在买产品时,都不愿意冒险尝试,凡事没经别人使用过的新品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一趟木门,却没有想好买不买。销售人员说:你真有眼光,这是目前最为热销的木门款式,平均每天要销售10樘左右。客户看了看这樘门,销售人员说:我们商场里的员工也好多购买了这樘门,都说很好。客户就很容易做出购买的决定了。
惜失成交法
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时做出购买决定。一般客户从这几方面去做:
1、限量,主要类似于“购买数量有限,欲购从速”
2、限时间,主要是指定时间内享有优惠
3、限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务
4、限价格,主要是针对要涨价的商品
因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误。有时候即使一个小错误,也能导致最糟糕的结果,通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交,销售建材产品,你可以这样说:如果你节省对装修建材的这点投资,要是产品质量和材质有问题,以后身体有个什么毛病的,你得多花多少钱?这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不做出购买决定的话)。
步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。””我再想想。 ”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时, 会先赞同他们:"买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚,您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?"他们只好认可你的观点。此时.你再紧逼一句: “我只是出奇。想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的倍誉度吗? ”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:"哦.不,怎么会呢?”你用层层逼近的技巧。不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问。成交也就成为很自然的事。
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