政务礼仪的经典语录
经过对十九大报告、政务大厅现状以及大国之礼文化研究院服务体系的分析，我主要得出下面两个看法：
首先，建设服务型政府是近年来政府工作的一个重点方向，既然要建设服务型政府，那必然就要转换政务人员的思想，从管理者转向服务者，这不是一个可以一蹴而就的事情，合理而专业的培训，有利于思想的转换。
其次，大厅窗口人员活跃在与群众沟通的第一线，他们的服务礼仪直接影响了政府部门在群众心目中的形象。所以，为了让政务窗口更好地适应和满足群众的需要，服务礼仪的培训和服务标准化的建设就成了服务型政府建设过程中很重要的一步。
希望能对你有所帮助。
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