酒店客房好评经典语录
谢邀。好是全方面的好上有亮点。
全方位,是说从下车进门的礼宾、办理入住手续的前台或者酒廊员工动作专业迅速;客房干净清洁,没有异味和污渍、摆好了欢迎信和礼物;也是早餐食材新鲜安全、味道上佳;直至退房时账目无错误,积分及时入账。
亮点则可参考我在另外一个提问底下的回复
您入住过的酒店有哪些服务惊艳到您?www.zhihu.com1。 最基础的,全酒店认脸,出入遇到所有人都会以X女士您好打招呼。
2。房内欢迎信来自房务总监、行政酒廊经理、总经理三方,各写了一封。在酒店任何地方偶遇管理层,对方都会过来寒暄打招呼。在餐厅点菜吃饭90%的情况下会收到赠菜,有时候是餐前小菜、有时候是餐后点心,还收到过汤或者一壶好茶。
3。记得我喜好,排房给我夸过好的房间,还有个性化欢迎礼物——各间客房都有的果盘和小点心。曾收到过酒店额外送来两瓶气泡水、一扎鲜榨果汁。还收过鲜甜的草莓、巧克力礼盒、红酒、起泡酒等,for free of course。办入住时夸赞酒店某些部分摆的插花造型不错,对方开心表示感谢。当天回到房间发现会客厅、洗手池、床头都新增加了鲜插花。有些第一次入住的酒店也很懂我的喜好,问过怎么这么了解我,答曰刚好有同事在我住过的酒店工作过,对我有印象,看到订单后打电话去原来的公司问了客人喜好。
4。 生日惊喜——早餐去自助餐厅收到餐厅经理说代表全餐厅员工送的礼物、下午在行政酒廊忽然酒廊妹子汉子们推着蛋糕过来唱生日歌还代表前厅部送了礼物、回房发现客房特别用花朵在床上摆了happy birthday,还额外摆了一束花。有一个之前加过微信的员工当天本来不上班,特别跑来送给我她亲手做的礼物。太感动了太感动了。
5。生病时候的特殊照顾。当时发烧,在酒廊跟当班妹子要了一杯温水(平时喝冰水),解释感冒不舒服想喝点热的。准备走时妹子让等一下,她“擅自”点了杯姜汁可乐,厨房马上做好送来。坐着等了几分钟,和她聊了几句表达感谢。离开时她额外打包菊花和冰糖给我,说回房可以泡菊花茶喝。
另外一次也是发烧不舒服,跟开夜床阿姨说多要两瓶矿泉水(泡茶用),等阿姨走了发现她留了一箱水,还额外放了一保温瓶的开水,留言祝身体早日康复。
不全都是来自同一家酒店,然而但凡在全方位做到合格后有一两个亮点,都值得记忆。
赞美&感谢为我提供优质服务的所有酒店业工作人员。