航班延误经典语录
人生中第一次坐飞机,好惨~在智行上买的西部航合肥到桂林的飞机票,结果在前一天晚上收到第二天十一点四十航班取消的信息,以为诈骗短信也没在意,计划好第二天一早赶去飞机场,还好晚上已经十一点多了,智行的客户给我打了电话通知了下,当时真的是一脸懵逼,怎么还可以这样,为了第二天能赶上飞机,我特意提前一天到了合肥,你说取消就取消,我计划好的行程怎么办?太坑了!客服当时给的解决方案就是航空公司取消了,我们也没有办法,您看看其它时间的航班吧。我……好吧。
自己想想办法吧。
还好我朋友在身边,听了立马让我打电话找客服,要求给出一个解决方案,于是又打了第二个电话给智行客服,客服给的回答和第一次一样,没有解决方案,也没赔偿之类的,自己改其它时间吧,再次婉拒了我,这回我可没这么容易好说话了,逮着客服,态度强硬,要求给出一个解决方案,并且第二天能出发。最后客服只好说把我的要求申请上去,当时也十二点多了,航空公司也都下班了,答应第二天早上七点给回复。当时觉得他们给出的解决方案结果肯定不会太好,还好机智,去查了高铁票先订了一张高铁票。
第二天七点准时打来了电话,说和航空公司确认了,可以改签其它航班包括外航,航空公司补差价,于是查了下当天其它时间,时间不合适,飞行时间也由之前的两小时变成了八九个小时,改签第二天的飞机又会耽误一天,于是再次询问更换高铁是否可以补差,客服:我再去和航空公司咨询下……哪有这么多时间等啊
于是我直接打给了西部航客服,给得是可以改签航班只能是西部航的,或者重新购买外航补差价。但是我想当天走还是缠着问,有没有其它解决方案了,他才说西部航还有一班早上九点四十左右的,问我要不要改签。我…你不早说!!!现在不到两个小时我怎么赶到机场!!!看到打车到机场,一百多块钱,就随口问了句,赶这个航班,打车费用给报销吗,对方说他要后台申请,但不能保证能批。还一种解决方案就是如果因为航班取消导致行程取消的,航空公司是需要承担相关行程产生的交通住宿费用的。
所以,遇到航班取消的,不能自己默默退票,重新购票,让自己来承担航空公司造成的损失。
还有在购票软件上购买的,收到航班取消消息后,直接打给航空公司询问解决方案,省时省力。
然后就是和客服沟通,态度一定要强硬,坚决自己的要求,不行就搬出要投诉。他们真的很怕被投诉的。总之他们有责任解决这个事。
这个时候“明式语录”你值得拥有
早上匆匆忙忙赶上了高铁,开始将近七个小时旅程,想想也是无奈~
从航空公司客服知道因为飞机故障取消航班,不知道是不是该开心呢还是该开心呢 ,毕竟安全第一,还好在起飞前发现了故障。(努力安慰自己中 )
高铁上,才发现坐在周围的人好多都是因为航班取消,换乘高铁了,抱怨还多花了钱,差点赶不上高铁了。(心里开心多了 ♀️抱歉,没忍住,毕竟知道不是我一个人心里顿时有些许安慰哈哈哈哈哈哈)
太坑了有没有,好气,太坑了,听到她们都是自己直接退了票,然后买了高铁票,都不知道可以补差价,我立马把西部航客服电话给了她们,让她们打电话要求赔偿高铁多出的差价。嗯,说完,解气多了。