谈判冤家经典语录
我说是外星人的牌子,你信么?
自问自答
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今天更新10条谈判金句, 之前做过几期谈判金句更新, 后面汇总在一起
G1 另一种谈前换帅的情形就是, 下属没有谈出啥结果,谈判进程卡住了, 于是上司出来,他出来可以假意把下属给骂一顿(这里又是黑白脸的招数) , 然后上司坐下来重新洗牌, 当然他可以接着下属的牌继续打, 但是通常情况下,上司出马都是在战术上改弦易张的最好时刻
上司出马表示对对方的尊重, 也提升了谈判情势,希望借此引出对方的上司, 两边都是上司,或许之前彼此有过交情,而且口袋中可应用的资源也多,谈判因此有了更多达成协议的机会
G2 所谓利益互补,指双方从协议中得到的好处,不是从对方口袋中得到的
这种情况下,谈判双方可以彼此透露协议外的好处和利益, 比方告诉对方,“这笔交易达成过后, 我可以得到升迁“
这时,所以双方一定要尽力谈成这笔交易, 这种透露让对方知道你是被”关联利益“绑定的, 这样可以让对方放心,相信我方会履行协议, 因为谁也不会拿自己的前途开玩笑
G3 选择性的公布底牌,既不会令人觉得其中有诈的猜疑, 又可以获得对方信任。
比方买房子, 房屋中介为了取信客户,拿一些底牌给客户看,也是拿之前成交的订单给客户看,证明别人成交大概多少钱, 好让客户心中有底, 但是中介也不会将之前合同的所有细节给你看, 因为要保护客户隐私
G4 谈判拖久了,谈判者之间会发展处一种默契,这种信任关系的建立,对日后其他方面的生意往来,相当有益
因此很多企业在和国外公司谈代理权前,都多少想另外谈成一个小的案子,以维持关系不坠, 很多时候虽然案子没有谈成,但是谈判双方的建立了非常深厚的感情,彼此心心相惜, 这样有利于后期工作关系的发展
G5谈判时可以叫停的,当一个观察者发现”形势改变“或”对方立场发生明显的变化“或”我方总部有新的指令“或”我方有人说话老是放炮、脱线“或者是谈判中对方暴露出新的信息,我方需要重新改变策略部署, 这些情况下可以主动叫停
注意关键来了,在叫停时我们还得检查一下,谈判中我们问的问题,是不是都从对方那里得到了满意的答案?跟我们预想的差多少?还要问什么问题才能令我们满意? 这都是叫停时的工作
G6谈判中难免有人会愤然离席,这种情况下该怎么办呢?
切记不管别人为什么离席,一定要把门开着, 让别人随时能回来接着谈,千万别意气用事把门锁死了,谈判原本就是开和关的学问,
所以我们应该说”沟通的大门永远开着“或”你也许太累了(指出他情绪失控可能是因为太累的原因,为他找个台阶下), 我们明天再谈“等等这种场面话,
千万不要耍狠说”好的,你走了之后就不要再回来了“ 这种话一出口, 只怕谁都拉不下脸再回谈判桌了,切记让别人可以自由的回来
双方可能力量势均力敌, 一方因为情绪失控愤然离席,
这时不妨找第三方出来调节沟通,然后择日再谈,当然见面就不要再谈那些不愉快的往事了, 必须换方案,必须重新包装议题, 或者在另一个场合和对方不期而遇,然后再找另外的题目切入,以新的方案切入,把之前的冲突摆在一边
对方愤然离席,也可能是玩黑白脸
G7 谈判可以理解为操纵对方的期待,千方百计升高对方对价值和效用的期待
G8 谈判中,拥有某方面的专业知识,一定要理直气壮的发挥自己的专业优势,因为那是你用来锁住立场,夺取谈判控制权的权力基础,
设法在议题中摆进我方拥有的专业知识或独有项目经验,如果我们想主导谈判进程,可以在议程中摆进几个我们非常熟悉的项目,这样来拿回谈判的主导权
这也说明,尽可能的充分准备谈判,对掌控谈判进程和掌握谈判的控制权来说,至关重要
G9 当对方提出过高的要求,我们要”焖“一下对方, 焖过后再切入时,最好不要问他”你现在有没有改变主意?“
这种愚蠢的问法,非常让人发窘, 最好是以新的建议方案直接切入,假装此前他拒绝过你的这一段,根本没有发生过, 一定要懂得给人下台阶
G10 议题的包装,是行为的合理化, 也是谋求双方都有面子的解题方式,
重新包装议题,可以利用大众的框架效应心理”自己握在手里的东西,拿出来很难,不会轻易冒险 ; 对于自己可能得到的东西, 显得没那么所谓“
另一个改变议题的方式是改用广义或狭义的定义,不管是广义还是狭义,都是为了让当事人保住面子,又能找到让步空间。诸如”成本分摊“的原则、”产品的概念“、”诚意“的表示等,这些都跟金箍棒一样,可以随你怎么定义,随意改变