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海尔张瑞敏经典语录
不过是几个文艺青年帮着写的几句费话
假的，忽悠傻子的，早就在执行的时候走没了、看看我的售后服务经历就知道了
海尔张瑞敏经典语句
（观察者网讯）
35年前，海尔集团董事局主席张瑞敏砸不合格冰箱事件，成为了中国产品质量的里程碑。1月15日，张瑞敏接受了深圳卫视的专访，时隔35年再谈“砸冰箱”。
张瑞敏表示，当时中国企业面对最大的问题是质量上不去，冰箱紧缺的时候，纸糊一个冰箱也可以卖出去。如果产品干的不好，作为处理品少花钱再买到，这种观念根深蒂固，所以必须要把这种观念彻底改变过来。
海尔起源于1984年，当年张瑞敏辞去青岛市原家电公司副经理职务，转任青岛电冰箱总厂厂长。经过了二十年的发展，2004年，海尔从一个亏空147万元的集体小厂，变成了一个年营收1016亿元的庞然大物，成为了我国家电行业中第一个营业额破千亿的品牌，当时的美的、格力营收仅200亿元左右。
但是从2010年之后，海尔的增速明显开始下滑，尤其相比起美的和格力这两位后起之秀，海尔落伍了。
2018年，青岛海尔实现营收1833亿元，净利润74亿元，同比增长7.71%，而同期美的营收2600亿元，净利润202亿元，同比增长17%以上；格力电气实现营收2000亿元，净利润262亿元，同比增长近17%。从市值上来看，现在海尔的市值已经只有美的和格力的三分之一。
另外在去年12月12日，海尔智家股份有限公司（下称：海尔智家，SH.600690）发布公告澄清，承认目前正在初步探讨私有化控股子公司海尔电器的方案，但尚未向后者提出任何私有化安排。
此前有外媒报道，海尔智家计划实施H股股票上市并私有化另一家价值77亿美元（约合人民币537亿元）的集团公司，在该项交易中，海尔智家将向海尔电器的少数股东以新发行H股的方式收购其持有的海尔电器股票。
对于此事，光大证券12月13日发布研报称，海尔智家股东无法完全分享洗衣机、热水器这两部分优质资产的利润与现金流回报；另外，两个平台间存在较多复杂的内部交易结算。
该券商举例称，关键客户销售由海尔智家负责财务结算，自有渠道（专卖店）则由海尔电器负责，物流业务在海尔电器旗下。
对此，光大证券分析道：“本次若成功通过私有化方案，统一为一个业务/上市平台，将解决过去公司治理层面的诸多弊端，从全局角度实现股东利益最大化。”
回顾海尔砸冰箱事件：
1985年，有一位用户向海尔反应：工厂生产的电冰箱质量有问题。
随后，张瑞敏将库存中所有的400多台冰箱全部检查了一遍，发现76台冰箱有质量问题。对于这76台质量有缺陷的冰箱，工厂内部研究认为，问题不大，可以把冰箱廉价处理给内部员工，作为工厂福利。
当时一台冰箱800元，相当于一名职工两年的收入。
但是张瑞明指出：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”
他宣布，所有76台有问题的冰箱都需要砸掉，而且要制造冰箱的工人亲手来砸。随后张瑞明亲自砸了第一锤，很多职工在砸冰箱的时候留下了眼泪。张瑞敏借此想要树立一个观念——有缺陷的产品就是废品。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
这个问题这几天我一直都看见了~~咋没人回答
这个人的博客上面有http://lixuezhang318.blog.163.com/blog/static/13055393220099216319105/
你自己去研究吧~~~
将海尔打造成一个热带雨林式的生态系统，所有参与者在这个生态系统中共创共赢。比如当农业企业放弃电商平台，转而加入海尔生态，与海尔物联网平台合作，农民得到标准化的农资、技术指导等资源，种出高质量的大米，钱袋子鼓了；当农业企业变成平台，整体把关质量，规避了不稳定的风险，生意越做越大。这个生态系统一旦成功，每一个成员都会得到成长，将会有源源不竭的动力继续下去
到底什么是企业家精神？什么是创新精神？
我个人觉得，企业家精神就是在现有资源之外，寻求一种新的机遇、或创造一种新的资源的一种精神。
——海尔集团董事局主席 首席执行官张瑞敏
01物联网时代，失败者经营的是带围墙的花园，成功者经营的是开放的平台
＊ 网络使你无法自满，它使距离消亡到零，传统的连续性被打破及传统结构消亡。不能更新观念，无异于自我抛弃。
＊ 物联网时代有一个趋势，就是大企业要被平台型企业代替，海尔就是大企业；我们的目的，就是把大的公司做小，做成很多很多的小公司，就像一个生态圈一样，他们自己来创业。
＊ 很多企业说“要改变”，但“隔热墙”你能不能动？原来企业中层管理体系那么庞大的班子，你能不能去掉？如果做不到这点，其他的免谈。
＊ 平台型企业在我们这里具体表现为什么？就是刚才所说的把内部组织结构打破。
福布斯杂志有一期封面文章做的是海尔，题目叫做“海尔消灭中层”，其实并不是消灭中层，而是中层在平台型企业当中就不应该存在。
不应该存在那变成什么？我们现在叫做利共体、自主经营体，我们下面建了两千多个自主经营体，自己有权力做决定。
＊ 时代永远是动荡的，组织能做的就是保持动态平衡。在互联网时代里，最好的平衡术就是开放系统。因为开放系统具有主动行为特征，是生命体的自由意志。在“复杂性”理论中，这也被称作正反馈。
02网络的价值就是用户的价值
＊ 我们走了非常非常多的弯路，要不然也不会试了10年。网络的价值是什么，就是你的用户价值。
＊ 互联网带来的挑战是多方面的，最重要的一点，就是改变了用户和企业之间的关系。
＊ 在移动网络时代，传统产业企业的生存变成取决于用户手尖的移动：他手尖移动到你，你就可能胜；不移动到你，你不可能胜。
03“我们希望自己成为破坏者”
＊ 百年企业都是在自杀和他杀中选择自杀。任何一种变革都有失败的可能，试错并不可怕，关键是如何延续？如何自我颠覆？每个企业都面临着这个抉择，是自杀重生，还是被杀出局？百年老店其实就是在自杀重生和被杀出局中做一个抉择。
要么提前自杀，涅槃重生；要么自杀还不自觉，然后被淘汰出局。想要定一个百年战略然后就这么走下去是不可能的。所谓百年老店，就是不断涅槃的结果。
＊ 我们希望自己成为破坏者，而不是被破坏者。
＊ 传统经济时代也有变化，但互联网变得更快，再大的企业，不跟上时代，一夜之间轰然倒塌也是可能的。
04“企业即人，人即企业”
＊ 好的机制有两个特点：参与约束和激励相容约束。机制使人不是被迫的而是很愿意、很高兴地主动来参与，这就是参与约束。激励相容约束，则是把公司、集体的利益最大化和个人利益的最大化连在一起，也就是在实现公司利益最大化的前提下实现个人利益的最大化。
＊ 我们内部提出来八个字：企业即人，人即企业。企业不再是原来管理员工的，而是变成一个平台，能够给员工创造一个机会，让员工发挥自己的作用。所以我们提出员工创客化，每个员工都可以创业。
05企业家应做“造钟师”
＊ 《老子》帮助我确立企业经营发展的大局观，《论语》培育我威武不能屈、贫贱不能移、勇于进取、刚健有为的浩然正气，《孙子兵法》帮助我形成具体的管理方法和企业竞争谋略。
＊ 企业家应做“造钟师”而不是“报时人”。
＊ 海尔有一句话叫“真诚到永远”，这并不是一句口号。为什么要说永远呢？因为可能你坚持一段时间可以，但是永远、长期坚持，这确实是非常非常大的考验，特别在中国目前这个市场环境下。
06“企业家精神就是让企业的所有人，都有机会成为创业者。”
＊ 其实到底什么是企业家精神？什么是创新精神？我个人觉得就是在现有资源之外，寻求一种新的机遇、或者创造一种新的资源的精神。
现在，对于我们中国企业来讲，可能最主要的就是从原来的模仿走向引领，走到世界管理舞台的中心。
＊ 互联网带来了机遇，中国企业应该抓住机遇，创造出一个领先世界、让世界各国都来模仿的一种管理模式。
＊ 企业家精神，说到家就是让每一个人都成为创业者。就像德鲁克所说，“21世纪企业应该让每个人成为自己的CEO”。
企业家精神不是这个企业领导人多么有能耐，而是让企业的所有人都有机会成为创业者，或者成为他自己的CEO。
07“永远自以为非，而不是自以为是。”
＊ 我们的企业文化说到家就是四个字——自以为非，永远是自以为非，而不是自以为是。
“是”是什么？是就是时代，时代是我们必须跟踪、必须遵循的，我们必须根据时代来改变。所以我们就以时代为师，为“是”，以我们自己为“非”。
＊ 对于员工来讲，我的任务是给他创造一个可以自我创新的平台，我不会给你提供一个工作岗位，但会给你提供一个创新机会。
08“立足今天，争取明天”
＊ 物联网就是生态系统。因为物联网说到家就是两条：第一，它是虚拟世界和现实世界的融合；第二，它是攸关各方创造价值和分享价值的最大化。
＊ 我们目标就是希望能够永远踏准时代的节拍。没有成功企业，只有时代的企业。谁能够踏准时代的节拍，谁就是时代的企业。但是这种成功指的是这一段时间内，下一个时代能不能踏准？很难说。
＊ 所有的荣誉都是昨天，我们只是立足今天，争取明天。
我们走过的路，像沙滩上的脚印一样，海浪来了之后，不管这个脚印有多么深，一切都会被冲刷掉。
海德格尔说向终结而生存。一个人也好，一个公司也好，都有一个确定和一个不确定，死亡是肯定确定的，什么时候死亡是不确定的。把今天的事情做好。不应该去留恋昨天，昨天没有什么值得可留恋的。
09“厚道的‘道’，就是天道和人道。”
＊ 山东是儒家文化的发源地，而儒家文化说到家，就是人。人说到家，就是诚信。企业里最难的大概就是诚信。
＊ 山东人厚道，但是厚道是硬币的一面，另一面是太过老实，可能创新不足、守成有余。但是不管是创新还是守成，最主要的是和时代的结合度、紧密度有多少。
＊ 厚道鲁商，厚道的“道”，我个人认为就是“天道”和“人道”。“天道”和“人道”，就是按照天的规律去做事，同时要符合人的诚信。
对于现在互联网时代，厚道鲁商有更重大的现实意义——诚信。因为在互联网时代、物联网时代等之后的时代里，很多东西都会是免费的，产品只是一个载体，更多的要提供你的体验，提供你的服务。
在免费的时代，比免费更加有价值的是什么呢？就是两个字——信任。这恰恰是鲁商最应该做和最能够做到的地方。
10“海尔是一个出创客的平台”
＊ 每个人都是创业者，他要创造的是价值。
＊ 共享平台的目的是做什么？就是四个字，活而不乱。
职能部门就是干良心活，他们怎么做到人单合一呢？海尔把原来的职能部门合成“两个平台”：一个叫共享平台，一个叫驱动平台。共享平台要做到“活而不乱”，驱动平台的目标是“事先算赢”。
＊ 海尔原来就是一个出产品的公司，现在应该出创客的一个平台。
＊ 一个公司重要的是要变成一种人性化公司，怎么把员工的积极性发挥到极致。
坚持人的价值第一。张瑞敏曾经说过，企业家不能把自己当成传奇，迷恋于自己对于企业的控制，而是要把平台变成传奇，让每个人都能在这个平台上把自己变成传奇，海尔不会像其他企业一样只有命令的执行者，海尔尊重员工的价值和创造性，贯彻人人都是CEO的理念
首席执行官（Chief Executive Officer，缩写CEO）是在一个企业中负责日常事务的最高行政官员，又称作行政总裁、总经理或最高执行长。 他向公司的董事会负责，而且往往就是董事会的成员之一。在公司或组织内部拥有最终的执行权力。在比较小的企业中首席执行官可能同时又是董事会主席和公司的总裁，但在大企业中这些职务往往是由不同的人担任的，避免个人在企业中扮演过大的角色、拥有过多的权力，同时也可以避免公司本身与公司的所有人（即股东）之间发生利益冲突。
在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一”的发展模式，再到卓越运营的商业模式，张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。到2009年为止先后有美国的哈佛大学和南加州大学，瑞士洛桑国际管理学院，法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院共做了十六个案例，涉及企业兼并、财务管理、企业文化等方面，特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的“市场链”案例已被纳入欧盟案例库。信息化时代，海尔开始了信息化流程再造，着力打造卓越运营的商业模式，被管理界称为是“海尔的信息化革命”。
观点之一
有缺陷的产品就是废品
观点之二
“东方不亮西方亮。
观点之三
东方亮了再亮西方
观点之四
只有淡季的思想没有淡季的的市场