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让客户满意的经典语录
让客户满意的经典语句
客户满意：就是客户对服务绩效与某一标准惊醒比较之后产生的心理反应 影响因素： 1、 客户对自己消费结果的整体印象 2、 客户对产品和服务的比较结果 3、 客户对自己的是消费结果进行归因
1．脸皮要够厚，嘴要够甜，手要够勤;想要有面子，一定要先脸皮厚，搞定客户了，收入高了，在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。 2．做销售就要有一点狼性、有一点野性、更有一点匪性、胆量。 3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。 4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。 5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 想要拓展人脉，想学习更多职场，销售技巧的朋友 可以加（群：4720--50017 验证码： 知乎），纯经验交流学习群，广告勿入。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。 9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12．在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。 17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。 18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。 19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21．在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。 22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。 23．业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。 24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。 25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 26．有三条增加销售额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。 27．客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。 28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。 29．推销的机会往往是——纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。 30．把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。 31．推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。 32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。 33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。 34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。 35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。 36．为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。 37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以声隋并茂、‘慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚。 38．不要反失败归咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。 39．坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。 40．用数字找出你的成功公式———判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。 41．热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。 42．留给客户深刻的印象—这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。 43．推销失败的第一定律是：与客户争高低。 44．最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。 45．销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。 46．自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。 47．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。 48．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。 49．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。 50．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。 51．你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。 52．我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别。 53．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。 54．据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。 55．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。 56．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。 57．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 58．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。 59．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。 60．就推销而言，善听比善说更重要。 想要拓展人脉，想学习更多职场，销售技巧的朋友 可以加（群：4720--50017 验证码： 知乎），纯经验交流学习群，广告勿入。
1、剪一段恬静的时光，掬草尖凝雾，嗅枝叶芬芳，诗里听潮，画里闻香，在一盏茶香里，细品光阴的静好，在一首曲的旋律中，体味况味人生。当有一天，心将时光临摹成一幅秋日碧海一天的画，它依然是心中最温情的山水。
2、谁的人生不是荆棘前行，你跌倒的时候、懊恼的时候，品尝眼泪的时候。都请你不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。请你相信，你的坚持，终将美好。人都是这样，从象牙塔到烟火人间，不要惧怕成长，只愿在成长中，一直保持一颗热闹而明亮的心。
3、时间是个好东西，验证了人心，见证了人性，懂得了真的，明白了假的，没有解不开的难题，只有解不开的心绪，没有过不去的经历，只有走不出的自己！我总是担心身边会失去谁，可我却忘了问，又有谁会害怕失去我？人生，努力了、珍惜了、问心无愧就好！
4、米莱：我前几天一个人逛街，眼睁睁看见一男的，光顾者看我，“咣”，撞电线杆上了。陆涛：米莱，你是不是光顾者看帅哥撞电线杆上了到现在还没缓过劲儿啊？米莱：滚！是不是我这么光芒四射才晃得你胡说八道？陆涛：就是因为你胡说八道才晃得我眼冒金星。
5、应该活得舒心，活得快乐。人生，就是不断的面对，人生很残酷，错过的，不要奢望还会重来，放下了，才知道它的沉重，今天不做的事，往后可能永远没有机会。不要计较太多，努力做好自己该做的，不管是被命运赏识，还是被宿命湮没，只要经历过，就曾快乐过。
6、钱能买到佳肴，不能买到胃口；钱能买到书籍，不能买到知识；钱能买到药品，不能买到健康；钱能买到时装，不能买到美丽；钱能买到朋友，不能买到友谊。
7、失败是正常的；成功是侥幸的；付出是应该的；得到是暂时的；幸福是相对的；痛苦是经常的；生命是倒计时的；日子是顺着过的；人生是说不清的；命运是猜不透的；辉煌总会到来的；霉头总会过去的；命是必须信的；运是可以开的；人生是需要悟的；生命是需要爱的。
8、寂寞的夜因你失眠，我失去了做梦的心情，但并非从此就没有梦，而是梦里依然有你！遇见你纯属天意，爱上你一心一意，苦恋你从无悔意，得到你才会满意！我对你的爱，永远比昨天多
9、有时候，我们活得很累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。行走在人群中，我们总是感觉有无数穿心掠肺的目光，有很多飞短流长的冷言，最终乱了心神，渐渐被缚于自己编织的一团乱麻中。其实你是活给自己看的，没有多少人能够把你留在心上。---白岩松
10、淡如菊，是一种境界，是一种温婉如玉，闲看风云的姿态，是一种清透优雅的水质般皎洁的灵慧。菊花是隐士的象征，它高洁闲雅，平和冲淡，极似南山忘机之士，陶然闲适，无争于碌碌红尘。
11、不了解一个人前，不要轻易根据别人对他的看法下结论，那可能会让你错过一些东西；了解一个人后，不要轻易的在别人面前对他做评论，那可能会让你失去一些朋友。
12、每当黎明的太阳升起，美好的一天又开始了!生活就像减法，每一页撕去，都不可以重来，所以，请珍惜每一天，每天都有一颗感恩的心，心若在，梦就在!决定一个人成就的，不是天分，也不是运气，而是坚持和付出，记得每天鼓励自已，越努力，越幸运，懂得感恩，才会幸福!
13、亲爱的，我对你的爱就像小狗一样忠诚。追你的时候，我像赖皮狗；谈恋爱的时候，我像哈巴狗；等我们结婚后，我不会是大狼狗；当我们的爱情开花结果的时候，我也绝不会是大懒狗。相信我吧！因为像我这样的狗已经很少了啊！
14、不是因为有了希望才坚持，而是因为坚持才有了希望!不是因为有了机会才争取，而是因为争取了才有机会!不是因为拥有了才付出，而是因为付出了才拥有!不是因为寂寞才想你，而是因为想你了才联系!早安，第一声问候愿你快乐。
15、你以为说放下就能放下吗，那种从疯狂想念到坦然释怀的感觉，一定是要经过时间慢慢沉淀的，毕竟那个人陪着你走了那么久，也没有人可以替你感同身受。
16、有时候，你需要做的就是闭嘴，放下所谓的自尊，承认自己的错误。这不叫放弃，而叫成长。
17、流年似水一般，静静流淌着我们拥有的所有光阴。今生来到世界，谁人亦本都一无所有，为了一段生活，无数次历练。成功的喜悦，永远是给予坚强和奋斗者的，只为他们所付出和努力，之所以得到。
18、再坚强的人，心里都一定有那么一些弱点，一触就碎，一碰就痛。因为不想受伤，我们戴上面具，穿上武裝，设法把自己脆弱的一面藏起来。可是，我们隐藏的越多，被发现的时候，暴露的就更多。我们越不敢面对伤痛，被刺伤的时候，伤口就越痛。最不容易受伤的人，不是最坚强的人，而是最坦诚面对自己的人。
19、常常，这情感与风月无关，纤尘不染，只是一种单纯的牵挂。却总是能够直抵内心深处，不离不弃。这个夏天的入口，我一直听干净的音乐，写干净的文字，然后在我的世界里风情万种。心情，极美，有一份月白风清的自然。
20、因为喜欢才牵挂，因为这种牵挂是不知对方是否也在牵挂你，所以才会忧伤，用心去感受对方的牵挂，并且送上真诚的祝福。牵挂对方时，会有很对的美妙的联想，有瞬间的甜美。
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