直销培训话术经典语录

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直销培训话术经典语录

看官老爷们～ 有三个简单的例子，5分钟可以看完。如果多练习，一定会让你在日后沟通问题上有很大的改进。

度娘：话术，又名说话的艺术。却依“心”而生，同权术，心术，并称“安身要术”。

当然，我不喜欢说的这么刻板（现在一看见权术、心术什么的，就会联想到浓浓的励志成长玄学。），简单的来讲。在我理解既然牵扯到“术”这个字，那么就代表这种说法方式可以达到某种效果，并且有规律，可以复制使用。

我比较爱反思，在我几年的销售经验里，总结了三条比较好用的话术，我们抛开礼仪热情什么玩意，讲讲具体实用的地方。

先别看这是句废话，仔细理解一下就会觉得很有意思，每个东西有优点，就一定有缺点，反之亦然。

例：二狗是一家4儿子店的销售人员，这个月最后一天，碰见一个要现车的客户，刚好他差最后一个车就能完成任务，于是对客户开启了热情小宇宙。一番接待讲解后，客户基本满意，就是有一点很犹豫。二狗家的这个车型有1.5自然吸气的和1.4涡轮增压的，目前库里只有一台1.5的，但是客户对排量有些犹豫。

客户“嗯，我看了挺久其他都挺好的就是1.5的排量，我朋友开过1.5的，说夏天坐四个人开空调上坡肉的很（就是马力不足）“

二狗尿一紧，谈了这么久合同就在桌子上，解决不了这个问题这个月指标就泡汤了。他明白一定不能直接跟客户讲“1.5排量根本不慢跑起来呼呼的”或者“没有肉车只有肉人”的蠢话，于是思索了片刻道“对，老实跟您讲夏天开空调坐四个人上坡的确有些肉，你说的没错。所有1.5和1.6的车这情况上坡都肉。但是为什么这个排量现在还是主要销量？您一年能有多大几率带四个人上坡，就算慢最多晚到三五分钟是吧，这三五分钟能做什么？但是1.5的，一是价位便宜，二是保养便宜。这两年省下来的钱带家人出去玩玩。比快那么两分钟要划算的多。”

这样回答一方面承认了缺点显得比较中肯，又理性的帮客户分析了车辆使用情况。

客户觉得挺有道理，于是准备签合同。可就在二狗一蹦一跳去准备车时，库管来了个电话“喂，二狗。登记错了啊，那是个1.4t的车。我写错了不行啊，拜拜。”二狗接完电话，刚松懈的前列腺又被提了起来。觉得这个月基本是完蛋了。问候了库管的家人后，静下来想想。东西一定有缺点并存，要根据客户的情况，找出机会再逆转回来。

琢磨了5分钟后，他来到客户面前说。

“哥，您的1.5的车还在路上两三天能到。不过我也考虑了一下您说的，您说平常可能开高速比较多。在高速上动力和安全是相关的。因为您知道，高速上大车是最危险的，我们遇到大车千万不能跟在后面或者并排前行，最好的方法是找机会超过去。保持安全距离。这时候速度就是安全，超半天过不去还是挺着急的，您大多和家人一起出去增压也不错。不过这俩车就差两三天就能拿，用哪个都行，主要看您。“

把划算（1.5车的优势）转到了对家人的安全（1.4t车型的优势）上。

客户考虑了下觉得还是安全重要，于是当场买走了涡轮增压的车。二狗终于保住了前列腺。

后来二狗就发现通过给自己打脸练习还是挺有用的，比如说想给客户白色的车，就blabla讲一堆白色好处然后“啪”白色没有了剩红色了，好你再想办法逆转回来。

其实1.5和1.4t保养价位没多大区别，1.4t超车也快不到哪去，但是你一定要把哪怕一小点的优势用形象的语言描绘场景，带领别人思考。这种方式不止用在两辆车上，或者说服父母选哪个大学，或者说服领导用那套方案都非常实用。

这样练习久了以后，看见一样东西你会本能的思考这件东西的利弊，以及该怎么描绘出来。

有人可能想锤我，说话术怎么又说到沉默上了。稍等容我解释一下。《思维快与慢》里提到我们做很多决定是凭感觉的，这个感觉就是本能的下意识的反应。我们很多判断依靠过往的经验，这样可以省很多事儿。我们会下意识的凭感觉判断这事儿是否靠谱，特别是面对自己相对陌生的事物。天才发明家托马斯.爱迪生说过：人一有机会久希望避开思考的苦事。

你想一下，上次给你热情四溢滔滔不绝的跟你交谈的时候的时候，那个人是干嘛的？做保险的朋友？做直销的亲戚？或者。。。很久没联系找你投资的朋友？

以我们的经验好东西大家藏都藏不住，怎么会热情的跟你讲呢？

所以，适当的沉默就是要你避开给人一种迫切的感觉，就是所谓吃相要好看。

华尔街的股票经纪人很早就明白了这个道理。

电影《华尔街之狼片段》小李子在教员工如何出售股票，在表达自己的观点以后沉默。让客户感觉：嘿，这是我给你的福利，你要不要好好想去吧。而不是后面紧结着说：对不对呀哥，我说的没问题啊，您看我给你发份资料blabla。。。

电影《抢钱大作战》片段

一样的，速激哥不开车卖股票照样溜。介绍股票的时候说了“我没空、错过另一个机会、给其他人打电话、我不能敷衍你”激发对方害怕失去的心理后，沉默。成交。

所以，当我们用适当的沉默把自己和平时哪些“有目的的热情“区分开以后，会有意想不到的效果。

这一点已经有人提到过，我再从不同的角度去讲下。让别人得到利益有两种，一种是心理上的另一种是体验上的。

如果想让对方做一件事，对他是心理上的好处，就直接强调出来。

例：

美剧《纸牌屋》

我基本只截取了木下的台词，他想推荐他手下的人但为了避嫌不能直接挑明，所以有了这次对话。“选她好不好不说，反正不差，最重要的是让你显得顾全大局啊。”

美剧《风骚律师》

墨西哥老大本想杀了那两个侮辱他母亲的人，没想怂的一逼的主角竟回来劝说，也是从心理的角度出发“这样做显得你是老大，一个公平正义的老大，你手下都看着呢。”救下了俩红毛。这里可以看到他想唤起黑老大的同情心的时候，没有直接说“你可怜一下他们的母亲”而是描述大量的细节关节炎、天天给富人擦地板等唤起他的同情心。（虽然这些细节都是他瞎编的-，-）这也刚好符合第二点，如果对方得到的利益是体验的，那就用生动的语言描述出来，而不是直接提到会有什么感受。比如，冬天叫外卖又什么好处？你可以说“因为大冷天懒得跑啊。”也可以说“因为我不想晚上十一点饿了的时候，先花五分钟裹上厚厚的外套，然后再坐20层阴森森的电梯下楼。外面寒风一不注意就从领口灌进来，买好饭提着饭的手都没法插进兜里被风吹的关节疼。我只想穿着珊瑚绒的睡衣，靠在暖气边，边撸猫边等我的夜宵。”（大概就这么个意思，临时想到的一个例子。）哪个效果好点呢？

先码这么多，腰痛。如果这些文字对您有帮助记得点个赞喔。这年头干货越来越没抖机灵受欢迎了～

直销培训话术经典语句

药品销售技巧和话术：
1，了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。,
2，了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。
服务方法：
1，微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。
2，仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。
3， 耐心观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。

经典语句有：尊敬的用户您好，请问有什么需要帮忙的吗？

您好，欢迎光临，本店今天有促销活动，欢迎前来咨询！

请问您需要什么帮助，您想咨询什么，我们都会尽力帮您解答！

先生女士您好，请往这边来！有我们的专业人士为您解答！请稍后！

迎宾

对于绝大多数经营生活品的门店而言，平常进店的顾客不是很多，仅仅依靠传统的经营模式是很难取得成功的，要摒弃坐店经营模式，采取主动出击，迎宾是变被动为主动最佳方式之一。要提高门店的销售业绩，增加顾客进店人数是最直接的方法之一。因此，迎宾在门店销售中举足轻重，不可小觑

准备工作：门店橱窗陈列要醒目，陈列物品经常更新。营业员要佩戴礼仪带，给人以正规感觉，可信度高。陈列店外POP海报，以增强信息的刺激量。如门店有条件可印刷折页小广告，这种广告成本低，宣传最直接，宣传效果比较理想。 　　

站位：营业员店外迎宾，站位在离店1.5米左右大门两侧迎宾。站姿要优雅，目视来客方向。 　　

接触顾客：当顾客从远处向店铺方向走来，营业员注视来客方向，面带微笑，整理好心情，做好迎宾的预备。当顾客距营业员5米左右时，营业员主动迎接顾客，距顾客1.5米左右时，伸手发折页广告，同时面带微笑说：“您好!×××店，有促销活动欢迎进店参观!”　

进店问候：在顾客迈进店内第一步落地之时，门店内的营业员应微笑示意，作为门店第一形象大使的收银员，必须在收银台里抬头行注目礼，营业员、收银员应同时向顾客问候，齐声说：“欢迎光临×××店!”语速音量适中，让顾客有受尊重和重视的感觉即可。切莫音量太大会吓着顾客，同时也会影响店内的其他顾客。当顾客进店时，营业员要及时跟进，做好引导工作，“先生，您好!里面请!”手势示意。 　　

顾客顾虑：接触新顾客时，最重要的任务是消除顾客顾虑。大多数顾客到店后，一般不喜欢店员介绍商品，只有当顾客需要服务时才会主动跟店员联系。顾客不喜欢特别热情的店员，担心有陷阱。　　

对顾客有初步的判断之后，接下来对商品需求的试探，先试探商品品类，比方说是对衣物的需求还是鞋子的需求。营业员可以试探说：“先生，我们先看看鞋子还是先看衣服呢?”这样很快就能窥探出顾客的商品品类的需求，重点推荐该类商品，做到有的放矢。

介绍商品：介绍与演示商品的目的是进一步挖掘顾客潜在的需求，通过演示、交流找出顾客对商品的真实看法，为下步工作做铺垫。演示过程应注意以下几点：1)留心顾客的反应：通过察言观色窥视顾客对商品的看法，及时调整演示商品;2)销售是双向交流的互动过程，营业员应加强与顾客之间互动，只有你来我往互动式交流，征求顾客的意见和看法，才可能窥视顾客的想法，营业员千万不能只做一个讲解员，一味喋喋不休，不让顾客发表意见;

在实践中，准确发问、积极聆听是成功销售的两条黄金法则。适当的发问，能够使顾客说出你想知道的信息。把有力的发问与有效聆听技巧结合起来，你将会发现事实与需求，并做出明确的回应，促进顾客做决定。 　　

介绍演示商品时，最好方法是用开放式的问题发问，找出顾客的潜在需求。积极聆听顾客对商品的具体看法，喜欢什么不喜欢什么，有什么偏好，以及生活习惯等，能够了解得越清楚越好，信息越充分越好。需求、潜在需求就会一目了然地呈现出来。挖掘发现顾客潜在需求，及时作出建议。　

说到去4S店买车，大部分消费者都会想到销售人员套路多，我们不必去否认这个话题，只能说客户所说的套路，在我们看来就是一种汽车销售技巧，正因为如此，所以有些客户还没进店内心就已经产生了排斥感，像“我就自己看看，不用管我！”这些话我想大家都听到过不少，很多人在这个时候就不知道怎么办才好，毕竟客户几乎是已经将话给说死了，下面还是来看看中华汽车网校给大家带来的汽车销售技巧和话术经典语句吧，如何通过一句话让客户不拒绝你！

汽车销售技巧和话术经典语句

如果是业务水平不达标，那再经典的话术也没办法促使客户成交，对于汽车销售来说，最基本的汽车知识你肯定要知道，因为现在是互联网时代，大家都对车非常了解，前来买车的客户也是一样，不要求比客户高深很多，但一定不要让客户觉得你很不专业！同时不仅要了解自己所售车型的特性，也要知道竞争对手的优劣势，就拿当前卖的最好的两款车日产轩逸和大众朗逸，在同级别中一个是乘坐舒适度高的代表，一个则是稳重的代表，咱们要学会取长避短，尽可能的避开竞争对手的优势话题。

如果对这些基础知识都掌握的非常透彻，我们应该做的就是在交谈中去了解客户，比如看车、买车经历，喜欢SUV还是轿车，使用环境是经常跑高速还是市区等，这些都是需要自己去琢磨的；此外就是打消客户的抵触感，前面就说过很多客户就是带着抵触的心理来看车的，所以我们在交谈中要营造一种放松的氛围，让客户敞开心扉跟你交谈。

一句话让客户不拒绝你

我国有句老话叫做“知己知彼，方能百战百胜！”想要让客户接受这个东西，那你必须要找到客户的需求点，同时你的产品还能满足这位客户的需求，不然人家凭什么买你这个东西？而上面我也是一再提到，一定要对客户有个深入的了解，然后从他的需求点进行切入，以你的产品去打动他，这就是销售的本质，找出客户的需求再以你的产品去满足他。

写在最后：做汽车销售（汽车营销师）最重要的是在交谈中找出客户的需求，同时要学会察言观色，抓住客户的心理弱点！以上就是汽车销售技巧和话术经典语句以及一句话让客户不拒绝你的全部内容，如果你对汽车营销师还存在别的问题，欢迎咨询我们网校的老师。

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