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银行营销的经典语录

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银行营销的经典语录



银行营销的经典语句



你们的信赖让我们懂得了什么是永不放弃,你们的坚持让我们明白了什么是天生骄傲

年轻是本钱,但不努力不值钱

你们的信赖让我们懂得了什么是永不放弃,你们的坚持让我们明白了什么是天生骄傲

1.银行营销包括的太多,包括所有银行业务的拓展及维护.2.银行营销要做的是新产品的推广和老产品的延续和维护.3.银行各个业务领域的具体业务知识和推广技巧.

作为一名普通的银行柜台员工,有幸被评为两节营销“营销明星”,万分感激。在长期的柜台服务与营销中,我有以下的几点心得体会供大家参考。 一、微笑

微笑,是自信的一种流露,是无声的语言,传递着友好的信息。柜台是银行的窗口,我们迎接客户时,微笑能拉近我们的距离,为我接下来的服务与营销创造了条件。 二、知识技能

有一句话说得好:人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低,所以我们要通过学习和培训,熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群,向客户作个性化的推介,比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品,向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程,提高自身分析和处理问题的能力,提高服务质量,增强客户的满意度和忠诚度,从而留住了客户,赢得客户的信任,为进一步营销打下基础。 三、换位思考,加强沟通

我们要树立“换位思维”的思想,从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急,加强沟通。我们要做一个最佳听众,认真倾听客户的需求。从客户的角度出发,适时为客户提出符合客户利益的理财建议,这样才能与客户实现真正的沟通,为客户提供全方位的服务,让客户获得超出期望值的需求。

以上几点需要在平时的工作中日积月累,需要在平时的工作中训练及培养。因为现在的银行已向营销型转化,营销是一个过程,是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后,才可以更好的做好服务客户的最后一步。 四、有的放矢,做好差异化营销

营销中的“二八法则”告诉我们:企业80%的利润是由20%的客户创造的,而80%的其他消费者只创造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性,它掌握着大量的客户资料,我们可以根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行市场细分,根据不同顾客的不同需求,提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质服务的无差异性。

对待高端客户或老客户时,

如果你能主动的招呼客户,

准确地称呼某先生或某小姐,

表示对

客户的熟悉,使客户有被重视的感觉,这时再顺势推销新产品,相信有事半功倍的效果。又

如,对第一次接触银行的新客户,应主动热情介绍服务品种、方式,适时为客户理财当好参

谋,

准确快捷地做好每笔业务,

给客户留下良好印象。

对异所大客户,

可以向其介绍理财卡、

信用卡、理财产品等,或问其是否住在我行附近,争取做好异所转存工作。当有人开户时,

我们应积极介绍借记卡,

在为其办理的过程中,

适时推荐我行的电子产品,

在推荐电子产品

时应注意两点:第一,对于新开电子产品的客户,不要一开始只介绍产品的使用方法,因为

他们不了解,办理时间有限,他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣,比

如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等,给他办完了,再给他介绍怎样使用,或叫

来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个,办一个。但作为银行的生命线——存款,只能以人

为主。

我们只能以服务让每一位客户满意,

持之以恒的服务好我们的客户,

以我们的服务留

住客户,

已达到留住存款的目的。

我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质

客户,

那些有可能是未来的优质客户。

当然做到这些很难,

因为无章可循,

唯靠多年的工作,

用心去发现,才有可能得到一些经验。

以上便是我作为一名柜台人员,

通过多年的柜台工作,

用心去寻找关于银行柜台营销的一些

心得。

银行柜员营销心得(篇

2

银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想,

要想到在现在电子交易普及

的情况下,

客户为为什么要来柜台,

客户需要解决什么问题,

将客户的主要问题快速、

高效,

令客户满意的解决完后,这时,开始自己的柜面营销较为合适。

第二、要善于总结。根据客户办理的不同业务,开展不同的柜面营销,最好是要有

CRM

系统

的支持,

由系统筛选出对客户最有用的营销。

例如:

客户汇款,

可能就是手机银行的营销点。

第三、营销话述要简短,客户来柜面,可能只是希望快速办理业务,要将不同的业务营销点

进行精炼,争取在15秒内进行精准话述营销,最高的营销静界就是无痕,深入客户需求,

打动客户。

第四、不要进行多产品营销,一次只需要营销一种产品,这样,可以给客户较明确的思考空

间并且使其他客户的等待时间短,不会产生报怨,要知道,客户来一次庭堂,感觉好,就会

再来,不要急功尽利,会适得其反。时间是最好的营销工具,要有耐心,客户在银行有一个

业务,我们就会让他在我行有5

~

6个业务,成为忠实客户。

第五、要有团队精神。一个人的时间有限,专业有限,要判断客户谁服务可能更高效,要快

速寻求帮助,客户的感觉会很好。

最后,服务的第一要旨是要客户满意,客户满意,生意就来,我当年做柜员时,客户都主动

问我需不需要时点冲存款,没有任何代价,所以,心诚则灵。

银行柜员营销心得(篇

3

柜员能否做到依规照章、

高效快捷办理业务,

为客户提供满意的服务,

其在岗时心情的好坏

至关重要。

好的心情会让人感觉一切都是美好的,

一切都是可以理解的,

会让你更智慧地处

理临柜遇到的各类事情,

更乐观地对待问题。

带着快乐的心情临柜,

你会与周围同事和来往

顾客相处得更融洽,工作更有成效。

那么,怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢

?

首先,学会欣赏自己。人的一生中,人人都有过这样的攀比与感伤,你羡慕我,我羡慕你,

而唯独忘记了去羡慕你自己。

其实,

我们每一个人都可以设想一下,

就是当你真的一切情况

都很糟糕时,也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨,那样你只能让别人看不起。想明白了,你

能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的,哪怕比来比去你真的没有别人好,但是,要记

住,金无足赤,人无完人,你要坚信你是最棒的,你是最富有的

!

多花时间品读一些有品味、

有寓意的美文,

美化自己的心境,

使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事,

为自己心灵建立一

个温馨的驿站,用鲜花编织芬芳的日子,用朝霞编织灿烂的日子„让心放逐,让心飞扬。多

与挚友交谈,欣赏他的长处,真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你的赞赏,赞赏是有

力量的。

其次,学会欣赏大自然。每天一上岗,就要面对着形形色色、性格各异的顾客,面临着莫名

的嘲讽和误解的委屈,

长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。

抽出时间走出喧杂的

城市回归到大自然去,世间万物,各有灵性,到乡间湖畔,林中溪边观赏一些花草虫鱼,利

用假期游览一下名山大川、

江河湖海,

使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。

为自己心灵搭

建一间浪漫、温馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春风涤荡自己的心胸,用飞鸟

的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气,陶冶自己的心灵。

再次,学会欣赏自己的工作环境。俗话说,远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你

的威信,增强你的信心,提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切人和事,心里

时刻想着领导、同事对你的好,顾客对你的赞扬,用欣赏的眼光看待他人的长处。调节和处

理好人际关系,为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等,创造和谐的工作环境和

良好的生活氛围。积极、主动、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨,也很大度

;

被人

算计,也很洒脱

;

要能做到以德报怨。记住:忍一时风平浪静,退一步海阔天空。你不是傻

子,你拥有智慧的人生,你拥有光彩的人生

!

宽容是会受人尊敬的。

行动快一点,说话轻一点,效率高一点,微笑露一点,脑筋活一点!

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