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《沟通 就是好好说话》经典语录
沟通是一门艺术,也是梦想成功的人不可或缺的能力,不论你的目的是轻松的谈判,还是为了愉快的工作,良好的沟通都是你的一项加分项。 人与人在沟通上,是一个双向的过程,它依赖于你能否准确的抓住对方的注意力,并且能够正确的表达自己所要阐述的观点,也就是我们说的抓重点,那么只有做到了这两点,才能给对方留下一个完美的印象,这种深刻的印象,如同酵母一样能令意识膨胀,发酵,最终在人与人之间达成共识,从而获得成功。
《沟通 就是好好说话》经典语句
沟通基本步骤: 沟通是让彼此明白对方的心意及表达自己想法的一种方法。而不同方式的表达会令人对你产生不同的看法。要和父母有良好的沟通先要对他们有所了解并去实行,如此一来可以知道父母的生活细节以增加话题,另一方面亦可以增加亲子间的沟通默契,方法包括有「留意看」、「细心听」、「密密讲」和「常常做」四方面,这四方面是互相影响、彼此循环不息的。 留意看:观察父母日常的生活习惯及作息时间注意他们平日的身体状况与健康情况 细心听:和父母谈话时可以尝试听听父母的想法、需求、担忧及压力 多言讲:早上要向父母说声「早晨」;外出时向父母说「再见」及交待预计回家的时间;多利用言语表达你的的关心,亦可以用小字条表达心意 ;做错事时要坦诚认错;主动和父母倾谈自己在学校的情况; 常常做:安排固定时间协助父母做家务;尽力做好自己本分:努力读书学习;对工作负责及投入;在节日或父母生日时表达心意,如送礼物给父母或一同外出联络感情。 。
语言的魅力就在于: 通过交谈, 可以了解人的思想和心情、心理, 言语是人们运用语言交流思想、 进行交际的过程。 “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。” 说话是一门艺术, 更是一门学问。 礼仪和教育就在语言里了! 急事,慢慢地说 遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。
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说得很对。 俗话说,恶语一句六月寒。如果说话说得不好,就像六月天一样,本来应该天气炎热的,结果都让人心生寒气,可见其后果之坏。 相反,如果礼貌相对,说话和气,不卑不亢,沟通有加,则让人感觉一股暖流,仿佛这个世界都变得更美好了。这样你说的话别人更愿意听了,办的事也更顺利了。 所以,良好的沟通是一切美好的开始。对极了。
逛书店时总能看到书架上各种关于沟通技巧的书,然而,真正称得上“会说话”的人,始终仍在少数。
原因很简单,真正的沟通能力不单是指说话技巧,还与个人的思维、认知、情绪表达等因素有关。
那如何成为沟通高手?最近在一本被誉为 “沟通圣经” 的书里我找到了答案,书中清楚地揭示了沟通的本质,同时还提供了许多极具操作性的方式方法,干货满满。它就是 《沟通的艺术》 。
整书共520页,厚厚一本,很容易让人望而却步。不过别担心,我拆解出了该书的精华。 只需10分钟,不仅能使你从本质上了解人际沟通,没准还会从此改变你的思考和说话方式,踏上提高情商的精进之路 。
沟通高手的三种特质
有效的沟通,指的是 能够帮你正当地从别人身上得到想要的东西,还能以不同社群可接受的方式维持友谊。
从某种角度上来说,沟通所产生的效果对我们的人生有着巨大的影响。一次成功的沟通可能使我们得到合适的工作、消除与朋友间的误会或在社交场合赢得尊敬,而一次失败的沟通足可以让以上所得到的一切化作虚无,甚至留下无法弥补的恶劣影响或后遗症。因此, 如何与他人成功地进行沟通,如何让自己的言行举止达到最好的效果,也就成了我们所需掌握的重要技能。
拥有多样的行为反应
试着想象一下,好友突然拜访,进门看到你没洗脸、披头散发的,开玩笑地打招呼说“丑八怪在干嘛呢?”,使你感到被冒犯。这个时候,你会作何回应呢?
你可以暗示讲笑话的朋友,比如露出尴尬而僵硬的笑容,让他感受到你的不舒服;
你也可以坦白地向朋友说出你的不舒服,并且要求他注意自己的措辞;
你还可以用开玩笑的形式表达不满,借用幽默缓和言语的攻击性;
或者你可以直接制止,并与朋友针锋相对;
当然你也可以保持沉默,因为说话而引起冲突的风险,可能远高于它的好处;
面对上述情景,我们通常只会挑选自己常用的回应方式,或保持沉默,或是永远只使用幽默的方式来回击……
但若遇到更棘手的情况,倘若我们还只懂得运用这些回应行为中的一至两种,就像仅会煮几道菜的厨师,无论什么场合都只会本能地一再重复、不知变通的话,终将沦为一个所有行为被他人一眼望穿的差劲沟通者。
因此,拥有一个庞大的沟通反应资料库,是成为沟通高手的特质之一。
挑选恰当合宜的行为
拥有多样的行为反应,是沟通高手的基础,但仅仅知道许多不同沟通行为技巧并不能保证一定会沟通成功, 懂得在最适当的时候表现出最恰当的行为也很关键。
因此,在我们无法决定要表现什么反应时,可以试着先思考以下 四个要素 :
1
看情境:
古人云:做事讲究天时地利人和。 沟通也是如此, 时间、地点以及沟通方式常常会影响最后的沟通结果 。
假如你超额完成了所负责的项目,老板为此感到开心,这时若你讲述薪资低于正常水平的现状,可能会实现加薪;但如果提出的时机不对,这种贸然请求很可能会事与愿违。
2
看沟通的目的:
部门来了新同事,倘若你想要和他增进感情,也许邀请他周末聚餐会是个不错的选择,但若你想保有自己的隐私权,见面保持礼貌、不涉及情感可能是个比较好的选择。 因此,沟通目的也会影响与他人相处的方式。
3
看你对他人的认知了解
回到前文中的例子:
如果你说笑话的朋友是一个细腻敏感的人,稍加暗示他就可能反应过来自己说话的不妥,若是针锋相对,很可能会让他恼怒,进而毁掉你们的关系;
如果是一个值得信任的老朋友,那么也许你可以直率坦诚地说出心里的不适。
沟通高手们擅长和不同的人打交道,懂得在适当的场合表现出合宜、纯熟的行为。
4
自我监控
自我监控,指的是 观察自己的行为并借此调整言行的过程。
高自我监控者,能够根据外部坏境、交谈对象等不同很快熟悉什么样的表现是恰当的,什么样的表现是不恰当的,很好的控制自己的情绪表现。
而低自我监控者,则会把注意力聚焦自己身上,只在意自己说的爽不爽,根本不在乎场合及别人感受。
这样的例子在生活中比比皆是。
比如邀请朋友来家做客,亲自下厨做了一桌子菜招待,原以为会得到朋友的夸赞,不料朋友品尝后小声嘀咕:“这菜做的不如意。”
比如40岁喜得贵子,亲戚话中带刺:“你生了一对双胞胎儿子,别高兴太早啊,两个建设银行呢,累不死你。”
一句句口无遮拦的话,如同刀子插在人心,将当事人伤的体无完肤,好心情也荡然无存。
要知道,一句话说出之前,你是它的主人,说出口之后,你就变成了他的奴隶。
设身处地的同理心
生活中,我们很容易混淆同情心与同理心。那究竟这两者有何不同呢?
前者是表示 在知道别人痛苦的原因之后,用自己的观点来看待别人的困境并产生悲悯之心 ;而后者指的是 设身处地地思考对方的处境而产生的感同身受,拉近与对方心之间的距离。
短片《同理心的力量》,就给了一个很生动的比喻。
当看到朋友陷入低潮期,头顶着一朵会下雨的乌云时,同理心的你会产生感同身受,会这么告诉他。
而若是 同情心则会试图分散朋友的注意力,扯开话题 ,比如:
但同理心的你知道这么做并不会帮到你受伤的朋友,于是会做一个容易让自己受伤的选择,将你与朋友心心相连,找出内心能与他相呼应的情绪。
在遇到难以回答的问题时,我们总想试着能让事情好转一些,于是很容易犯这样的错误:给予受伤者“一线希望” 。比如:
“我流产了,我很难过”,“没关系,至少你知道你能怀孕”
“我婚姻要破裂了”,“至少你有这段婚姻”
“我大儿子要被退学了”,“至少你小女儿是优等生”
但实际上,在分享某些艰难时刻的时候,受伤者更希望能听到下面这样的话。
因为真相是不可能仅仅依靠一句话的回答就让事情变好,真正能让事情变好的是心与心的连接。
总结
“看入人里,看出人外,看人之间” ,沟通高手们因为了解自己,所以能很好地掌控自己的言行;因为了解他人,所以能做出得当的反应;因为了解关系,所以知道如何增进心与心之间的距离。
与这样的他们相处起来是一件舒服的事,在坚持自己原则和照顾他人感受之间取得微妙的平衡,所以他们的沟通行为恰当且有效。
沟通并不是天赋能力,我们每个人都在成为沟通高手的道路上不断学习整合。
希望上面我拆解的沟通精华对你有用,让你我在好好说话的道路上, 一起精进,少走弯路 。
可能他们太想你成才才会这样子的。多多想想自己的行为是不是不符合他们的标准,要么从你父母角度出发你觉得他们应该怎么样对待你。主要我们还没当过父母,等自己也当了父母,可能又会出现他们类似的问题的。找个时间和你父母沟通一下,把自己的想法说出来。
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沟通是连通人与人直接的一座桥梁,只有沟通才会使我们的工作和生活变得更加美好,在这里,我们强调的沟通不是无效的而是有效的、成功的沟通,在现实生活中我们也能看到一些关于沟通的例子,就比如公司很多同事经常呆不了多久就辞职,其实不是他们不想做,他们都这么反应:我每天在做同样的事情,也没人跟我说为什么这么做,这么做的目的是什么?这样让我每天很迷茫,感觉自己就是一机器,没有思想!这就是沟通不力!每个人都是一个有血有肉有想法的活生生的人,不是机器,一句:“不要问为什么,照做就是了”怎么可能让人完全执行到位呢?这又不是军队,只要服从军令就行了!由此可见,有效的沟通在我们的生活和工作中起着至关重要的作用。
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内容预览:山沟沟走出的神医作者:砍柴的阿哥对不起今天有事请假!不能更新了!请见谅!更新时间2011-9-3 22:41:47 字数:49 不好意思各位读者朋友!我今天有事今天不能更新了!以后不上,放心明天一点会更新的,请各位读者见谅啊!网吧停业!我遭殃!更新时间2011-9-4 22:36:29 字数:86 我们这里网吧现在停业了,晚上不开业了!我白天要工作也没时间上传节章了,具体要停多久我也不知道,这要看有关部门的意思了,真是对不起大家!希望能尽快整理好吧!实在是对不起!!!第一章 突如其来的噩梦更新时间2011-8-10 20:58:10 字数:3134 重庆是一个山脉环绕的城市,又被世人称为火城、山城。叫火城是因为在重庆一到夏天就会很闷热,人在城中就像是在蒸笼中的包子一样。 要不是重庆天气属于湿润的地方,时不时的来场小雨,人都有可能像包子似的给蒸熟了,呵呵!当然这只是一个玩笑的话题。 实际上重庆是个很美丽的地方,不光山美、水美姑娘更美,世人都说重庆姑娘长得水灵灵的,这就充分的说明了重庆是个很不错的地方了。 毕竟美女多不是,虽然重庆的美女都有点小泼辣,可这也不能怪她们不是,谁叫重庆是一个爱吃辣椒的城市呢!呵呵! 重庆的火锅是出名了的,基本上外省的人遇到重庆人都会说一句:“哦!重庆啊,我知道,你们那的火锅很不错!” 至于被叫做山城,这个不难解释,去过的人都知道那里不管你是出门,还是回家走山路是……确认后请采纳
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