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《我与客服的日常》经典语录
1，您好，请您给我一个邮箱地址
不好意思，我们家邮箱已经很久没有用了，钥匙都丢了，你能不能寄到我隔壁邻居家里的？
2，您好，请您打开其中一个窗口？
好的，你稍微。。。。。
（一分钟过后），我以及打开我们家窗户了，我们这里今天天气下雨，请问你帮我处理问题，和打开窗户有什么关系？
3，我觉得你声音很好听，你能不能给我你的电话号码
不好意思，我们这边有规定，不能透露私人信息给用户的，如果你有问题，可以随时拨打我们的客服热线。
所以你的电话是。。。（客服电话），那我可以给你发短信吗？我可以晚上给你打电话吗？
4，（处理完结用户的问题），请问还有其他可以帮助到您的吗？
有啊，比如我需要找女朋友，你们不是用心服务啊，那你就用心给我找个女朋友呗，这样我就给你好评
5，非常感谢你帮我解决了这个问题，我请你吃饭吧，我的办公室就在你公司楼下，等会中午我请你吃饭吧。我到你们公司前台等你？
有时候客户真的很有爱，不能一一例举，之前我在客满团队，还特地会收集用户的有趣问答，进行分享给公司其他的部门，让各个部门都感受我们有爱的客户。其实一个很好的交流、
《我与客服的日常》经典语句
第24集——公共文化服务与你我的日常生活
理论达人： 首都师范大学文化研究院-蒋璐
近年来，公共文化服务成为我国民生投入的重点领域。十九大报告中指出：完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动。
那么，公共文化服务都包括哪些内容？日常生活中，你我该如何享受这些服务呢？
首先，各种公共文化设施免费向你开放。
在省、市、县级区域，你都可以找到相应级别的公共图书馆、博物馆、文化馆。在基层，乡镇和街道设有文化站，村设有文化室。
在这些地方，你可以借阅图书、参观展览，或是参加免费的文化培训，甚至可以喝杯咖啡、上个WIFI，享受“家门口的文化生活”。细心的你会发现，每逢节假日来临，博物馆的展览多了，图书馆的人气旺了，社区的公益演出火了。
除了硬件建设越来越好，公共文化服务的理念也渐趋人性化、从群众的需求出发。
举个例子，大妈们喜欢跳广场舞，那么公共文化服务就为她们提供免费的服装和音响；再比如，很多公共文化馆站都推出了APP或微信公众号，群众可以随时浏览文化资源或者是在线报名参加文化活动；有些地方还推出了“群众点单”、“按需上菜”，政府采购什么样的文化资源，举办什么样的文化活动，群众自己说了算。
中国地大物博，地区差异很大，近年来，公共文化服务的标准化、均等化不断提升，特别是针对农村居民、贫困地区推出的文化惠民工程取得了明显的成效。
举个例子，广播电视村村通工程，力争让所有的农民都能看上有线电视；又如，全国文化信息资源共享工程，将图书、文化艺术活动、文化培训等等整合成网络资源，并且在基层公共文化设施配置电脑、互联网，让边远地区的群众也能够随时享受到最新的文化资源；还比如农村电影放映工程、农家书屋工程等等，这些都让农村不再是文化贫瘠的土地。
公共文化服务，服务群众，更依赖群众的力量。
屏幕前的你可以成为一名志愿博物馆讲解员，点评古今；也可以成为一名志愿图书管理员，沉浸书海；还可以成为一名志愿文化馆培训教师，长袖善舞。公共文化服务正在等你来参与。