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有效沟通第二版经典语录
有效沟通第二版经典语句
一种相思花自飘零水自流 两处闲愁独自寂寞上心头 梦回青青池畔回忆灯火阑珊 一杯苦酒恰似落花情几时休 问君几多愁叹息双泪流 浊酒一杯怎知心中无数的苦与愁 长夜漫漫梦难求相思离愁 留恋处你我蓦然回首 但愿人长久回忆门前柳 敢问谁能奈何无尽人...
语言是把双刃剑，既能把你我紧密联结在一起，又能把彼此的关系割裂成丝丝碎片。大家在日常生活中有没有一种有口难言的感觉？明明想表达的是关心的意思，却被表述成责怪；明明是想好好沟通，最后却演变为争吵。。。
就像本书中马歇尔·卢森堡博士说的
也许我们并不认为我们的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发我们自己和他人的痛苦。书籍简介
非暴力沟通（Nonviolent Communication，简写NVC），非暴力沟通是一种能够使人们情意相通、互尊互爱、和谐相处的沟通方式。由著名的马歇尔·卢森堡博士提出，人们借助“非暴力沟通”，既可坦诚地表达自己的意愿，又可以倾听他人内心的感受，从而避免了有意或无意忽略对方感受或需要所带来的伤害。马歇尔·卢森堡认为，“非暴力沟通”提醒人们凭己之力，让爱融入生活,它能够促使人们专注于彼此的观察、感受及需要。在聆听彼此心灵深处的需要的过程中，人们便会发现彼此内心的柔情与善意，从而以全新的眼光看待人际关系。“非暴力沟通”可以建立起人们彼此间的理解、尊重与关爱,并乐于互助。“非暴力沟通”四要素第一个要素是：观察，即留心身边发生的事情。马歇尔·卢森堡强调，无论喜欢与否，人们都要清楚地表达出观察结果，即客观地指明观察到的事情；第二个要素是：要具体地表达自己的感受。例如，害怕、担忧、紧张、兴奋、满足、感激等；在表达自己的感受之后，第三个要素：需要人们表述出是哪些内心需要导致了现在的感受。例如，教师对一个在课上睡觉的学生说：“看见你在课上睡觉。这样我会不开心，也有生气，因为我重视上课的纪律和良好的课堂气氛。我希望你能认真听讲，不要在课堂上睡觉。”第四个要素：根据自己的感受，提出具体的要求，并明确告知对方。比如，前面例子中教师提出“希望学生认真听讲，不要在课堂上睡觉”就是一个具体明确的要求。借助“非暴力沟通”的四个要素，人们可以坦诚地表达自己。同时，我们也注意到，它的另一个作用是倾听来自对方内心的声音。总的来说，“非暴力沟通”是一种人际间双向的互动。它能够帮助人们拉近心理距离，实现有效的沟通。非暴力沟通的技巧这些技巧服务的目的是使人友爱互助。它们的使用是基于以下的意识： 1）人与人是相互依存的（Interdependence）； 2)与人协作(Power with)而不强迫(Power over)。 它们包括：区分观察和评论，能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物；区分感受(Feeling)和想法，能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不包含评判、指责等；体会与正发生的事情和感觉相关的需要——所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到满足；提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非要求（希望对方的行为是出于由衷的关心（Compassionate giving），而不是出于恐惧、内疚、惭愧、责任等）。NVC技巧强调：我们对自身的感受、行为以及对他人作出反应时的选择负责，以及如何致力于建立协作性的人际关系。NVC认为：当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求，而不是分析和评判，我们将发现自己内在的慈悲；通过强调深入的倾听——倾听我们自己以及他人，NVC有助于促进相互尊重、关注和理解，进而引发双方互助的愿望。
经典语录
要想获得心灵的成长和人生的幸福，请按自己的节奏慢慢来，慢下来，慢慢来会比较快。”避免或化解矛盾冲突的关键，是彼此把对方的需要和自己的需要放在同等重要的位置考虑。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。感到遗憾是难免的，但它能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。用苛刻的语言指责自己，不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中。与别人比较，是悲惨生活的开始。很多人在与他人的比较中，失去了自信和生活的勇气，甚至生发出”羡慕嫉妒恨“。人本主义心理学代表人物罗杰斯曾说过：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊...... 每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进，这多神奇啊！一旦有了倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
与大家共勉
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