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平凡的人做不平凡的事经典语录
2018年市场监管投诉举报
先进人物事迹之六！
从7月25日起，
我们按每周两期的频率，
分6期对151名先进工作者的事迹进行宣传，
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陕西省
立足本职做奉献 爱岗敬业谱新篇
陕西省市场监督管理局 张婷
自2008年4月起从事12315投诉举报中心工作，连续多年被中心评为优秀工作人员、先进个人。2010年、2014年分别两次参加央视“3·15”晚会，担任现场热线受理工作，受到原工商总局的好评。
保持“军人”本色 立足本职做事
原陕西省安康市质量技术监督局 熊纪功（右）
作为一名曾经在邱少云生前部队工作20多年的同志，自2010年负责12365投诉举报平台工作以来，心系群众，责任担当，共受理各类案件400多起，其中，举报案件90起，政策咨询5000多起。
坚守平凡甘奉献 深中笃行践初心
陕西省药品监督管理局 高照（中）
从2016年从事投诉举报业务至今，兢兢业业、锐意进取，从一个食药投诉举报工作的“门外汉”，成长为投诉举报业务的骨干。曾荣获2016年陕西省食品药品知识竞赛个人演讲一等奖，连续两年被评为“先进工作者”。
不忘初心 坚持做为民服务的“店小二”
陕西省西安市物价局原价格举报中心 张伟（右一）
2008年转业到西安市物价局工作，曾先后6年被西安市物价局评为优秀公务员，连续4年被西安市信访局评为信访先进个人，两次荣获个人三等功。2011年被陕西省物价局评为价格举报工作先进个人，2017年度被评为信访铁军最棒网上信访工作者。2018年被中共西安市委组织部中共西安市直属机关工作委员会评为服务追赶超越金牌“店小二”。
十年专利路 只为专利人
陕西知识产权维权援助中心 李卓云
自2008年10月从事维权援助与举报投诉工作十年来，立足本职工作，深入钻研专利侵权判定咨询工作；严于律己，恪尽职守，扎根于维权中心一线，作出了较突出的贡献。
甘肃省
热忱情系消费者 春风化雨促和谐
甘肃省市场监督管理局12315指挥中心受理科副科长 哈丽娜（右一）
十几年来，她全身心地投入到热爱的12315事业中，以中心为家，视消费者为家人，以消费者满意为衡量工作的最高标准，勤勤恳恳，任劳任怨，连续多年被评为先进个人、优秀共产党员，2011年荣获甘肃省巾帼建功标兵称号。
做维权表率 为党徽增辉
原甘肃省兰州市质量技术监督局执法监督处副处长 寇增辉（右）
自2013年11月入职以来，深入钻研维权援助与举报投诉工作，扎根维权一线，出色地完成了兰州市质监系统质量技术监督投诉举报工作，切实维护了群众利益，曾被评为“兰州市质监系统先进工作者”。
立足岗位 履职尽责
甘肃省药品投诉举报中心副主任科员 王绪（右）
自2016年从事12331食品药品安全投诉举报工作以来，他始终牢记以人为本、为民服务的宗旨理念，爱岗敬业，踏实工作，无私奉献，以较强的事业心和责任感，高标准、高质量地完成各项工作。2018年度被评为优秀公务员。
怀揣一颗为民心 事无巨细办诉求
原甘肃省定西市价格监督检查局副局长 赵鹏（中）
自2013年分管价格举报工作以来，勤奋好学，勤勉敬业，畅通价格举报渠道，完善价格举报制度，取得了突出成绩，赢得了广大群众的信赖和认可。2018年，全市12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询987件，办结率98.99%，真正在政府和百姓之间架起了一座“连心桥”。
青海省
一根电话线 温暖维权路
青海省市场监督管理局 马莲
2000年10月到西安市工商局工作，曾获省工商系统“先进个人”“先进工作者”称号。自2008年6月考入青海省工商局12315指挥中心以来，累计接听登记消费者热线67153条，受理消费者投诉10324件，受理违法举报案件3018件，为消费者挽回经济损失879万余元。
立足平凡岗位 甘于无私奉献
原青海省质量技术监督局 杨立丽
秉承和谐、协作、创新、奉献工作理念，认真解决百姓的诉求。自2018年以来共接听受理各类投诉举报、咨询类电话475件，其中咨询类电话384件，投诉举报电话91件，办结率100%。
青海食药投诉举报的开拓者
原青海省食品药品监督管理局投诉举报中心主任 李轲（左三）
牢记全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥党支部书记“火车头”的模范带头作用，以身作则，全身心投入青海省食药安全投诉举报工作的创新实践中，实现了投诉举报中心的跨越式发展。
宁夏回族自治区
不忘初心 用“三个让”营造和谐消费环境
宁夏银川市市场监督管理局12315投诉举报中心 淮斌
作为银川12315消费维权团队的“领头雁”，用真心、诚心和热心实践着“三个让”的承诺。带领12315成为银川市场监管充分发挥服务职能的一个亮丽品牌。
奋斗的青春最美丽
原宁夏质量技术监督局 倪静
自2015年加入12365指挥中心以来，始终秉承“热情受理，耐心解释”的工作态度，把投诉举报平台当作自己一生的事业用心经营、倾心奉献。
做小做细做实 架起群众食药安全的连心桥
宁夏食品药品投诉举报中心 陈娜（左一）
2014年以来连续三次被评优评先，2016年在“法治、责任、人生”演讲比赛中荣获第二名，2017年被评选为全国食品药品安全守望者。
传递维权火炬 星星之火燎原
宁夏知识产权维权援助中心 王隽梅
从事知识产权服务工作已有28年，带领法律事务部职工积极尽责地完成目标任务，为宁夏知识产权权利人和社会公众提供维权援助和举报投诉服务。2016年获得区直机关优秀工会工作者、科技厅系统优秀党务工作者的荣誉，2017年5月被国家知识产权局确定为“全国专利信息实务人才”。
履职尽责为民生 规范市场筑和谐
宁夏银川市价格监督检查局 李政达
自2011年进入价格监督检查局工作以来，查办案件近2000 余件，涉及违法收费超过5000万元，2016年被评为省级“先进工作者”。
新疆维吾尔自治区
爱岗敬业 扎实工作 为促进消费维权工作作贡献
新疆维吾尔自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心副主任 古力巴哈尔·艾合买提江（左五）
自2016年3月担任12315指挥中心副主任。2018年，她身兼数职，负责自治区消费者协会、消保处和12315指挥中心三个单位的工作。面对人员少、任务重的实际，克服困难，出色地完成了“3·15国际消费者权益保护日”系列活动的组织策划、流通领域421个批次商品抽检等重点工作，2018年被评为自治区抓党建促业务工作先进个人。
用“心”工作 做服务边疆的小白杨
新疆维吾尔自治区12365举报处置指挥中心 李霄（右一）
新疆12365举报处置指挥中心奋斗在服务一线的平凡工作者。新疆12365举报处置指挥中心已经发展成为可以通过电话、网络、信函、传真、邮件、来访等多种形式处理业务的大平台。2013—2018年，该平台全疆受理业务总数达4万余件，仅2018年1—11月处理业务总数即达到4015件。
感党恩 听党话 跟党走 立足岗位作贡献
原新疆食品药品监督管理局投诉举报中心 万家辉（左一）
自2015年12月以来，经手处理和交办的食品药品投诉举报493件，督办投诉举报案件178件，涉及金额达46万元，规定时限内全部办结，投诉举报办结率达到100%，回访群众满意度达到100%。
在平凡的岗位上做出不平凡的成绩
原新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市价格监督检查局 霍斌（左一）
作为一名部队转业干部，始终保持军人本色，千方百计为群众做好事、办实事、解难事。2018年，霍斌与同事们积极协调解决查处市民反映的重点、难点问题共267起。
脚踏实地 兢兢业业
新疆维吾尔自治区知识产权维权援助中心 向思宇（左二）
主要负责知识产权维权援助与举报投诉的咨询及受理，尽心尽责为广大权利人排忧解难，服务好每一位权利人。近两年来，处理咨询服务电话300人（次），接待来访群众50人（次），受理权利人举报投诉10余件。
新疆生产建设兵团
尽心尽职 依法维权 矢志消费维权工作
新疆生产建设兵团第十师北屯市工商局经检消保商标信息监管科科长 曹建龙
由于受单位人员编制的限制，一人担负着经检、消保、商标、信息、监管5个业务部门的工作，同时肩负着个体企业监管责任区工作和市区内包括183、187、188三个团在内的消费者投诉申诉举报工作。北屯市工商局成立5年多以来，曹建龙一人共受理投诉800余起，涉及消费争议金额832万元，为消费者挽回经济损失300余万元。曾获得过“优秀共产党员”“优秀公务员”“公务员三等功”“自治区消协组织先进个人”“新疆工商系统信息化先进个人”“新疆最美维权人”等荣誉称号。
消费维权的忠诚卫士
新疆生产建设兵团第八师石河子市工商局 张自强（右）
石河子市工商局下野地分局东野工商所所长，先后从事过注册登记、市场监管、经检办案、消保维权等多项岗位工作。坚持以“群众利益无小事，维权责任重如山”为工作准则，在石河子市消费维权的基层岗位上一干就是14年，连续5年被评为优秀公务员、消保维权战士，记三等功1次。
不忘初心 “质”诚致远
新疆生产建设兵团第八师石河子市质量技术监督局 宋宇
新疆石河子市土生土长的本地人，以服务家乡、建设家乡为理念，始终以做任何事，不做则已，做则尽心、尽力为宗旨，奋斗在执法打假一线，连续6年被评为优秀公务员，荣获个人三等功2次。
心系百姓 在平凡中坚守维权防线
新疆生产建设兵团第八师石河子市食品药品监督管理局 蒋晨薇
自从事12331投诉举报工作以来，充分发挥共产党员先锋模范作用，接听12331电话的总量已经超过1500次，为群众挽回经济损失达10万余元，通过投诉举报查办案件兑现的奖励也已超过2万多元，极大调动了广大群众参与投诉举报的积极性，为保证师市职工群众饮食用药的安全作出了积极的贡献。
严肃执法 贴心服务
新疆生产建设兵团第十师北屯市价格监测中心主任 田华（右一）
2013年以来一直负责价格举报、价格监测、价格监督检查、价格收费、棉花目标价格改革等工作。2014年、2015年、2016年、2017年连续四年被评为优秀等次，2017年度被师直党工委评为优秀党务工作者，师市发改委机关党支部在2018年度也被师市评为优秀基层党支部。
（注：以上先进个人单位、职务统计截止时间为 2019年2月底。)
来源：市场监管总局
平凡的人做不平凡的事经典语句
