被顾客无理投诉的经典语录

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被顾客无理投诉的经典语录

被顾客无理投诉的经典语句

1、狗行千里，总要吃污。

2、浑水摸鱼，清水捏馃。

3、理正勿怕官，心正勿怕天。

4、有理走千里，无理冇人理。

5、有理是天子，无理是孙子。

6、身正影勿斜，理亏心自虚。

7、有理不可灭，无理不可执。

8、不怕一人横，只怕众人盘。

9、有理无理，全在众人嘴里。

10、人走有脚印，鸟飞会落毛。

11、瞎狗守院门，只凭脚步声。

12、官打民不羞，父打子不羞。

13、树大要分枝，儿大要分家。

14、养儿像舅舅，养女像姑母。

15、牛无力拉横耙，人无理说蛮话。

16、养多不如养少，养少不如养好。

17、真金勿怕火炼，真理勿怕争辩。

18、好话不在多说，有理不在声高。

19、纸糊的灯笼，经勿起风吹雨打。

20、破网难遮太阳，臭鱼难晒好鲞。

21、养个好儿子，不如修下个好老子。

22、有理盖得天子，无理压勿住儿子。

23、有理压得泰山倒，无理寸步也难行。

24、招的女婿雇的人，使得紧了肚子疼。

25、炕上有个屙屎的，坟头就有烧纸的。

26、不怕直人不讲理，单怕歪人曲道理。

27、豆腐里出勿来血，砻糠里打勿出油。

28、小洞里爬勿出大蟹，鹊窝里飞勿出凤凰。

29、闺女哭一声真心实意，女婿哭一声叫驴放屁。

30、养好丫头，不如遇好女婿；养好儿子，不如娶个好媳妇。

  做生意，重要的是和顾客搞好关系，诸如提高服务质量，改善经营环境，以诚待客等等措施要求，归根结底，都是为了和顾客建立起友好和睦的关系，因为 人人都知道，“顾客就是上帝”，没有顾客，一切生意都是空谈，所以，经营者无不 将改善顾客关系作为头等大事对待，想尽办法来让顾客满意，尽管如此，与顾客 之间的摩擦仍然在所难免。  当然，如果属于自己的责任，完全可以通过赔礼道 歉和改善服务质量的途径来化解矛盾，以实际行动弥补过失，争取顾客的谅解。 然而，摩擦的原因并非都是服务不周所引起的。常常遇到不通情达理，有 意刁难商店的顾客，难免发生争执，从道理上讲，这种情况下的争执是可以理解 的。  但如果冷静下来，从经营生意的实际利益考虑，则是不够明智的选择。因 为不管是什么原因和顾客争执，局外人都会说你和顾客吵架了，只要发生吵架 的事情，双方都有推卸不掉的责任，这是人们习惯地认为。至于起因，就很少有 人去追究了。不难想象,一家商场频频与顾客发生争吵事件，公众会是如何评 论？相信很少有人指责顾客的不对，那么，责任必将都推到你的身上。   对于有意习难的顾客除了针锋相对，据理力争以外，是否还有更好的办 法呢？ 如果遇到这样的顾客，请采取下列的方法对待： 1。控制事态发展。当顾客诉说了某种理由之后，切不可因为他的话没有道 理，而针锋相对地进行驳斥，这样一来就会扩大事态，造成不良影响，其他人并 不知道事情的真象，容易误解。  要设法稳住局面，使顾客不至于大吵大闹。 2。以柔克刚。凡是这种类型的顾客，说话都比较尖刻，有意激怒你，为自己 强词夺理奠定基础，所以，不要上当，语气要和缓，态度要热情，不给对方造成可 乘之机。 3。以退为进。事态得以控制后，把握有利时机，以婉转策略的方式指出他 的不对，态度诚恳，语气坚定，柔中带刚，在其理屈词穷之时，自然不再坚持无理 要求。