投诉处理经典语录

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投诉处理经典语录

投诉处理经典语句

对很多不满意的事情进行了投诉。下面举几个例子。

1.京东

京东是我投诉最多的地方，但是每次他们都会认真解决！这个是比较佩服的。

举几个例子：

a.有一次发票开错了，我找客服申请重开，客服拒绝。申请专员，专员也拒绝。然后我直接摆上我找的证据，国家允许客户修改发票抬头！包括税务局的电话录音。专员很快就帮忙联系财务人员修改掉了。

b.发现京东上有宣传不对的地方。同一个商品在自营店铺和商家旗舰店上宣传用的材质不一样，投诉，立马解决，并赠送100元。

2.邮政系统

给公司打电话是没什么用处的，不管。

但是打邮政局的电话非常管用！

比如说，有一次快递送到了学校内，但是我的地址是校外。给小哥打电话，不送！投诉，立马就送！

3.银行系统

我给两个银行投诉过，一个是中国银行，一个是工商银行。

a.中国银行

当时需要购买外汇，网点必须让我办卡才能购买！不支持现金购汇！给我的理由是无法用现金购汇。但是，我查到的资料显示，支持现金购汇，只是现金购汇，银行自己的手续麻烦一些。所以，打电话投诉！总行表示会处理，并给我反馈处理结果。总共投诉了两家网点，其中一家网点给了我道歉，并表示以后整改！另外一家网点没有消息。

ps:一年多了，总行也没给我反馈。

b.工商银行

当时需要给外籍人士办理一张工商银行的卡，咨询网点提交的证明是否符合要求。网点表示尽快查询。但是几天过去了，打电话咨询，网点表示还在咨询分行中，不过给了我保证下午下班之前告知我。5点30，再打电话，已经下班。然后打电话投诉，总行表示2-7个工作日给我回复。接着两天周末。

周一网点一大早给我打电话，反馈结果。算是有点效果吧。

4.淘宝

一次没有效果的投诉！是一点用处都没有的投诉。

有一次在淘宝上购买了耙耙柑！也叫春见！但是给我发过来的是青见！两个完全不一样的东西。评论也存在明显的刷评论嫌疑！好评都是春见，然后一堆的差评图片都是春见。

所以投诉，邮件，提交证据！网上表示会给我电话，然后一个星期过去了，直接邮件反馈证据不足。再次重新补充证据，并要求电话。然后电话给了，并表示后续还会跟我沟通，然后又是直接邮件说证据不足！！！！！

这是最失败的一次投诉经历。。