维护审计形象 经典语录
一张性冷淡的脸足以
形象意识。当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给 电话礼仪对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。 但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。 （二）要有喜悦的心情 打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。 （三）清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
电话形像 多站在对方的立场上面来讲问题，注意谈吐和语气，多倾听
要注意和你交谈的人的语气,根据语气来判断对方的心情,就像朋友一样的聊天,一味的介绍自己产品,是任何一个人都不原意的,但是如果对方毫不犹豫地拒绝,那就不用浪费自己的时间又打扰的别人
刚开始基本礼貌肯定要有的 其次要看打电话的人不同 但无论怎样都要不卑不亢 不要一味顺从 不要一味反抗 这中间就要看你自己怎么去平衡了。