客户为导向 经典语录
从理念层面上说， 市场导向（简称M.O.）的关注点是市场（市场的概念是具有购买力和购买欲望的潜在购买者的总和，这是一个集体的概念）； 客户导向（简称C.O.）的关注点是客户（客户，相对于市场，是一个个体的概念，C.O.是以人为本在营销理念上的集中体现） 从操作层面上说， M.O.包括传统的4P或者6P，即产品，价格，渠道和促销手段。 C.O.包括4C，即客户，成本，便利和沟通。 具体可以参见菲利普.科特勒的市场营销，说得很清楚。
