酒店销售经典语录
1、在特定的环境营造香氛环境,提升客户感官体验,活跃情绪。2、可以分解去除室内的异味。3、为品牌酒店增加香味标签和特质,如香格里拉酒店等。
如果不是品牌专属香味,可以根据不同的季节选择不同的香味。
国际大的品牌酒店都在散发着香味,丽嘉、东方、香格里拉、万豪概不例外。要给客人留下印象,舒适的大堂,豪华的装修和高水准的服务自然不可少,但如今在那些更细微的因素中,芳香更能引起注意了。
例如:喜达屋集团现在正在为客人打造一张特别的“香气名片”,让每一个客人对自己曾入住过的酒店难以忘怀。从2005年10月开始,喜达屋集团就开始推广香气战略。他们在旗下酒店的大堂散布独特的香味,借此加深客人对酒店的印象,吸引他们再度光临。喜来登酒店大堂的香气则混合了无花果、薄荷、茉莉和小苍兰香,让人觉得宾至如归。
威斯汀现在在金融街客人闻到的味道,与他在纽约时代广场威斯汀所感受到的是同一种芳香。与香味所配合的是全球统一风格的灯光和背景音乐,这使得在全球快速移动的商人在任何一家威斯汀都是在自己熟悉的空间和氛围中工作。威斯汀酒店大堂散发的是一种高雅的白茶香,混合着天竺葵和小苍兰的味道,使人平静、放松。
福朋酒店采用的则是萃取自苹果和桂皮的香气,一闻到它就会使人想起苹果派和酒店朴实的风格。那是阵阵幽香,不会浓烈到让人觉得刺鼻。
据了解,杭州滨江龙禧福朋喜来登酒店最近换上了全新的香氛系统,以往客人一走进酒店,闻到的是一种苹果派的味道,不过现在只要您踏入龙禧福朋喜来登酒店,就会闻到一股更加与众不同的味道。清新自然,有点像夏天午后刚刚下了一场暴雨后,草地上散发出来的清新的青草味。
这正是酒店的香味营销术。现如今,不少商家用香气绊住消费者的脚步,让他们心甘情愿掏钱包。改变味道的酒店还不只龙禧福朋喜来登酒店一家,喜来登酒店集团一共管理着142家福朋喜来登品牌的酒店,这些酒店分布在全球24个国家。这么多福朋喜来登酒店在同一时间内换上了这种新气味。福朋喜来登酒店量身定做香味,福朋喜来登的这款香味有个挺好听的名字,“Pinwheels in the Breeze”,中文翻译为“风车味”,“那种感觉就如同春日里清新舒爽的户外气息。”“风车味”是福朋喜来登酒店的特有气味。喜来登酒店集团旗下有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美国际、喜来登、福朋喜来登等多个品牌,每个酒店都有自己的特有味道,根据酒店的风格、定位专属定制。
如今的芳香业总体来说只涉及到公共区域,机场,银行,商场,酒店等场所,未来香味会进入客房。大堂只有一座,而客房会有很多间,你入住后马上可以根据自己的喜爱选择一种风格房间,选择一种香味,只要打开门,你的房间就会散发出你喜欢的味道:新鲜的柑橘、丁香花或冬天树木淡雅的芳香味。
香味服务渗透到宾馆、俱乐部、高级住宅中心、零售业等消费场所,成为生活质量提高后的高档消费,消费对象也是以中高等收入阶层为主,这些人对香味的要求还是以健康为前提,一些可能引发头痛等状况的劣质香精就不会有市场,所以在选择香氛产品时,品牌很重要,顾客的健康很重要。
与众不同的香味成为酒店新标识。 餐饮店的“香气”也是产品, 中国人的饮食向来研究“色香味俱全”,让菜品的芳香弥漫开来,进行“香气营销”,也成为了很多餐饮店的重要手段。
另外做香气营销的公司中,国外比较出名的公司是air aroma,国内就是rigoaroma厉高香氛,还有香愿scenthope。
这种新的举措和动向,被定义为酒店香味营销。 香味营销FM(Fragrance Marketing)现今被商家广泛运用。气味,淡淡的香味如同标签一样,让消费者一闻就想起特定品牌。
香味营销在上世纪末开始在欧美的发达国家发迹,2005年前后进入高速发展期,如今已经比较成熟,像视觉和听觉营销一样已被人们普遍接受。国外著名的香味传递企业如美国的SCENTAIR等也强势进军中国。
事实上,一些酒店集团也在尝试创建自己的标志性气味,以提供特色豪华服务著称的某国际连锁酒店,其大堂中就弥漫着绿茶的芬芳,而精品酒店集团则专门发起了一个项目,为旗下每一间精品酒店定制一种与该地区特色和装饰风格相匹配的独特香味。
调香也并非连锁五星级大鳄们的特权,美居的调香也是重新引入了风靡法国的法式香氛:美居酒店的专属香氛,灵感源自调香大师贾克•波巨的神话之作:CoCo小姐香水,以茉莉与玫瑰味基调,清新素洁的纯白茉莉代表东方的含蓄典雅,鲜艳妖娆的五月玫瑰则代表着西方的热情勇敢。当两者相遇,恰好就演绎了东方遇上西方的故事。
建议酒店根据不同装修风格,民俗风情等特色选择不同的香型对酒店风格进行诠释。每个酒店都应该有自己的特有味道,专属定制属于自己的style。
酒店的香氛可以让客人记住你的酒店,特别是专属于你酒店的香味,更是让客人能够记住
1、读书,慢慢越读越深,你就会发现自己知道的太少,就会慢慢有一种谦卑的感觉。
2、幸福的家庭是相同的,不幸的家庭各有各的不同。——《安娜·卡列尼娜》
3、静静地我爱上了你,可是我只敢把这份感情藏在心底,哪怕是做朋友只要你幸福。
4、一个人没有一点缺陷,哪一个人是美仑美绝,某一天迷茫地以为被湮灭,低头看自己还活在这世间,别想得太多,看开一点一点,谁不是千辛万苦才得到一些…别把自己放得太遥远,别让简单的事情太费解,很多事不值得总放在心间,没有人对你可以随便指指点点……
5、所谓心事,不过是不如己意,那就是我执,执著于自己描画的理想,一有落差,即生烦恼。
6、男人的通性是:虽然可以自己风流,却都不愿意选择一个也同样“风流”过的女人为伴!
7、“人生若只如初见……”可是,只如初见,也就没有而今的甜蜜。爱情是一场冒险,也许我会碰得焦头烂额,也许我会重又变成孤单一人;但是,为了那么优秀的可爱的你,我心甘情愿冒险。假使错了,那不是你的错,是我看错了。
8、遇见你是命运的安排,成为兄弟姐妹是我的选取,而此上你是我无法控制的。
9、没钱的养猪,有钱的养狗。没钱的,在家里吃野菜,有钱的,在酒店吃野菜。没钱的,在马路上骑自行车,有钱的,在客厅里骑自行车。没钱的想结婚,有钱的想离婚。没钱的假装有钱,有钱的假装没钱。
10、人生最甜蜜的欢乐,都是忧伤的果实,人生最纯美的东西,都是从苦难中得来的,我们要亲身经历艰难,然后才懂得怎样去安慰别人。
11、人生就是不断地放下,然而痛心的是,我还没来得及与你们好好告别。
12、我也不想打击你了。你去动物园看看有没有合适的工作适合你,你这样在街上乱跑很容易被警察射杀的。
13、人的智慧掌握着三把钥匙,一把开启数字,一把开启字母,一把开启音符。知识思想幻想就在其中。
14、我现在所做的,只是为以后不会后悔。只是为以后那比之更加灿烂的人生。
15、选择重于努力,成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活,今天的选择决定以后的日子。
16、不论你生活在何处,和爱遇见了,就打个招呼;相逢了,就给个拥抱;分手了,就说句再见。不纠缠,不厌世,不对爱情恶言相向。
17、因为不想再被人看穿,于是学会了掩藏。因为不想再被人刺伤,所以学会了伪装。既然我的关心对你而言只是可有可无的讨好,凭什么我要为你无怨无悔把青春陪葬。生活教会我们的第一件事就是——没有人可以宠你一辈子,要想走得精彩又坦荡,唯有独立坚强。
18、我和谁都不争,和谁争我都不屑。简谱的生活,高贵的灵魂,是人生的至高境界。——杨绛
19、很多时候我们觉得自己很重要,但只有大家都觉得你重要的时候,你才是最重要的。
20、船停在码头是最安全的,但那不是造船的目的;人呆在家里是最舒服的,但那不是人生的意义。最美好的生活方式,莫过于和一群志同道合的人奔跑在理想的路上!
(以上图片均来自网络)
大堂、走廊、客房等公共区域空气加香
除异味改造的必要性
酒店大堂,酒店大堂的空间和功能,既可作为酒店前厅部各主要机构(如礼宾、行李、接待、问讯、前台收银、商务中心等)的工作场所,又能当成过厅、餐饮、会议及中庭等来使用。是宾客出入的必经之地,是宾客进入酒店的第一站,是接待客人的第一个空间,也是使客人对酒店产生第一印象的地方,是通向酒店其他主要公共空间的交通中心,是整个酒店的枢纽,其设计、布局以及所营造出的独特氛围,将直接影响酒店的形象与其本身功能的发挥。客人的敏感度都会把重点放在展厅中,是给客人形成第一印象和最后印象的地方,客人的第一印象必须要好才行。
特别是敏感的空气气味管理,当客户一进来就感受到一种清新典雅;其次当一种气味成为一个连锁品牌的形象固有一起存在时,这就是必需的也是一种潮流,也是提高酒店品牌的一种潜在竞争力。
美好的第一印象会给酒店加分,提升酒店魅力。独特迷人的香味一旦成为酒店嗅觉标志,会给顾客带来美好持久的记忆,利于产生回头客,因此,酒店大堂香味酒店加香非常有必要而且可以取得意想不到的效果。
此外,给酒店等公共区域进行加香处理,会创造出差异化的嗅觉标识,加深往来顾客对酒店的印象和认知,并且为客人营造出温馨愉悦、舒适怡人的居住办公环境,从而达到吸引和留住更多顾客的效果。
酒店香味决定了酒店给客人的正面与负面印象,好的印象,会让客人有种宾至如归的感觉,也因此迎来客人的喜爱,下一次再选择酒店的时候,客人会很大可能再次选择你的酒店。如果,你的酒店给客人一种负面印象,那么,你们之间就只有一次性生意,二次交集的可能性就无限小了。所以,酒店加香非常重要,是酒店必要的选择!!!
一个成功的嗅觉标签的设计比千千万万的媒介投放费用要好,嗅觉品牌的支出要列入品牌推广的年度额之一,将客户置身于一种可以吸引多重感官的环境中,并从生理、心里和精神层面改变我们,也是一种很好的营销手段。
大堂、走廊、客房等公共区域空气加香除异味的功效和作用
改善公共区域的空气质量环境进行空气加香、除异味处理,除了上述现实意义外,还具有以下作用:
1、改善环境卫生,消除异味,分解二手烟及净化空气。
2、增强抵抗力,预防疾病及降低高血压。
3、增强体力及肺活量,促进新陈代谢。
4、改善呼吸道,鼻敏感及气喘等毛病;驱除蚊虫,灭螨抗菌。
5、提神醒脑,增强记忆力;平衡荷尔蒙,活化细胞,防止老化。
6、安抚烦躁,舒解压力、失眠、头痛,令人心情愉快。