余世维成功经理人经典语录
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我们身边大体有两种人：一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。
“不停地辩解”是一种不太好的习惯，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有一点点这样的毛病？如果你经常这样做的话，试想一下这样会给别人留下什么样的印象。
总经理与董事长的对话
片段一：
董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。
总经理：对不起董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。
董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
总经理：这也是我失察，我会尽快找出解决方案。
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说那个王副厂长最近闹情绪，不大想干了。
总经理：……
片段二：
董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。
总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地降价，我也没有办法呀。
董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说那个王副厂长最近闹情绪，不大想干了。
总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……
无疑，不在上级面前过多地谈论自己的下属，不拿客观困难说事儿，尽可能地“努力表现”，是一个成功经理人必备的职业操守。
“我以为”是人们辩解时常用的口头禅。当错误出现时，经理人应少讲“我以为”，不要相互推卸责任，追究是非，而要及时承认错误，努力解决问题，只有这样，才能大大提高企业效率。
英特尔公司中国区总裁杨旭曾经谈到优秀员工的一个特质：
“我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略，然后主动来支持它。我最担心因为我没有解释清楚，或者是方向没有制定清楚，导致员工做事做错了或者不够积极主动。
也许我会再解释一遍，不行，再解释，嗯，好，明白了，但是呢，时间一长，大家又蔫了下来。美国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内，他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。”
人际关系学大师戴尔·卡耐基曾经说过：“假如我们在知道自己势必遭受责备时先发制人，自己责备自己，这样岂不比让别人责备好得多？听自己的批评，不比忍受别人的斥责容易得多吗？”如果你在别人批评你之前进行自我批评，他就会采取宽容、原谅的态度，从而减轻对你的责难。
当我们正确的时候，我们要温和地、巧妙地得到人们的赞同；当我们错误的时候，我们应当真诚地承认错误，这样比为自己辩解有意义得多。
一个人要正确认识自己，只强调客观条件，不从自身入手，就难以有所成就。一般人都在研究成功者如何成功，却从来没有思考过失败者为何失败，所以也就没有避免失败者所犯的错误。
因此，在我们分享如何成功之前，不妨先探讨一下一个人失败的原因。
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