销售电话台词经典语录
一款游戏是否优秀的衡量标准,除了玩法好,也应精彩的故事剧情。特别是在竞技游戏都在构架世界观的当下,剧情就显得尤为重要。
精彩的剧情会衍生出很多精彩台词,这些词句的传播度,也代表了游戏在玩家心目中的地位。下面,笔者就说几个令我总难相忘的经典台词语录,以及他们的出处。
还有就是,笔者就不具体说他们的含义了,毕竟每个人都有不同的理解,一千个读者,就有一千个哈利波特。
行于暗夜,侍奉光明,万物皆虚,万事皆允
该句育碧旗下的经典系列游戏《刺客信条》,整个系列除了重于玩法的“刺客”,更多的是通过一个个刺客人物,以及他们的故事去阐释“信条”,即“行于暗夜,侍奉光明,万物皆虚,万事皆允”。
人生百年,吾道不孤
出自烛龙的《古剑奇谭3》,作为一款国风玄幻大作,《古剑3》的所附带的共情体验,几乎是每个玩家都能感受到的。游戏中有很多优美的句子,而笔者最喜欢姬轩辕的这句“人生百年,吾道不孤”。
Fly[中文译:飞翔吧]
出自波兰蠢驴的RPG大作《巫师3》,当维瑟米尔与希里身陷险境之中,维瑟米尔为了希里逃走,义无反顾的牺牲了自己。最后那句“Fly”满含一个长者对于孩子的爱。
I an sorry
语出动视经典FPS游戏《使命召唤:现代战争3》,当肥皂重伤不治,普莱斯在绝望的怒吼后,无奈的对肥皂说出“I am soory”。值得一提的是,此处并没有过多悲情渲染,反而安静的出奇,但正是这份平静,让玩家陷入更大的悲痛中。
结语
行吧,游戏里的经典台词语录实在太多了,绝非一篇文章就能涵盖的。虽然这些经典台词源流不同,但都是游戏史上最美的霞光。
你收藏了哪些经典台词?欢迎留言讨论。作者:游戏菌儿
经典销售语录
销售经典语录太经典了
销售成功语录经典语录
销售台词经典语录。
做销售的语录。让开,我来出马!
看了一下很多人的回答,感觉这些答案在网上有很多,我来讲讲这几年我独创的方法、真实案例和带团队经历吧。
写在前面:
之前发过要分享一篇电话营销方法的预告,虽然工作很忙,今天还是兑现了吧。
貌似这次做了标题党,不过没关系,我接下来分享的知识能够为你带来些改变。
我曾经自己接触过电话营销,虽然时间不太长。
我也操盘过无数次各种营销活动,几乎没有失败过。
为什么说是几乎呢?
因为有过两三次失败的案例,但原因是我跟甲方合作方式上的问题,如果一定要为这些失败找个理由的话,大概就是我沟通上的问题吧。
扯了这么多,我这个电话营销的方法究竟厉害在哪里?
比如说:
贵州毕节的居然之家商场,整个地区交房量出奇的少,所有的品牌都共享着仅有的资源,并且每个月还要进行一次联盟大扫荡,市场形势非常恶劣。
而我仅用了4个人做电话营销,一个星期时间策划了一场活动,现场人数爆满(注意是纯电话营销吸引客户)。
再比如:
去年我研讨会的一个学员,从事保险电话营销。进入公司之后,虽然有人培训有人带,但始终感觉没有成就感,因为总是被人拒绝。
在加入了我的研讨会之后,一天的时间就发生了改变(本想上传与学员对话的截图,不想p图保护学员隐私就懒得上传了)。
类似的案例有很多,我就不每个都拿来吹牛了,毕竟,英雄不提当年勇,虽然我算不上英雄。
我曾经说过,任何事情要成功并不是靠坚持(虽然坚持很重要),而是你要在正确的方向上(比如说科学的工作方法)。
这个社会,总有80%的人在使用着错误的工作方式(你可以理解为有更科学有效的工作方式),而如果你能掌握了那20%的人的工作方式,一定能够带来很大的改变。
这一次,我希望终结电话营销的思维困境。
强调一下:接下来我要分享的电话营销的方法是我四年前研究总结的,近两年我更多的是接触营销战略方面的问题,对于营销活动的细节不怎么参与。尽管我不怎么参与,但我今年将这些方法分享给我带的一些团队,在我只提供模板的情况下,还是能够取得不错的成绩。
ps:建议大家配合我之前的一篇文章《如何治愈客户的“爽约症”》一起阅读,更容易理解,在公众号回复“爽约症”。
下面,开始讲讲电话营销的三个重要方法:
1、切入点——“找到合适的声音”
绝大多数的人做电话营销工作,第一步就已经错了。
请回想一下平时接到电话营销的情景:
“您好,我是xxx,我们公司现在有一个活动...”是这样的情景吧?
然而,这样的方式在我看来是最无效最low的方式。
所以,每次在培训的时候,我强调的第一个观点就是——“不要让我听见了第一时间就让人想拒绝你的方式。”
比如说:
“不好意思,打扰您一下”“你好,打扰您一分钟”“我们公司现在有活动”因为当你以这种方式开口之后,别人就会知道你是要推销的。
就拿我以前培训时经常比喻的例子:
“如果你喜欢一个女生,你会不会上来就说嫁给我吧”“如果你想在网上约炮,会不会直接说我们去开房吧”ps:虽然举的例子不算高雅,但一定是最容易理解的。
我想,除了个别性饥渴的人,绝大多数人都不会。比如说一些情场高手会采用先吃饭,然后看电影逛公园,一步步逼近的策略。
那么,有没有人会答应你呢?
有。
因为对方跟你一样处于“性饥渴”状态(双方都有同样的需求,就好像你直接说活动,人家刚好之前了解过你们公司的产品也有意向,说明人家对你们公司是有需求的),所以你直接约人家可能会答应。
但是,这样的几率简直微乎其微。毕竟,我们做任何一项工作,都是为了价值最大化,而不是依靠“概率”。
那么,到底该怎么办呢?
一个最重要最有效的方法就是——“与顾客建立熟悉感。”
简单点来说,不论是新客户还是老客户,当你在开口说第一句话的时候,一定要让你的客户有一种老朋友的感觉,而不是陌生感。
比如说:
“李先生,您好!”或者,你可以根据当地的习惯去称呼,比如说“李总”、“李哥”之类的方式都可以,你要做的就是让他感觉你们很熟悉,或者是有“愣一下”的感觉。
接着,再说:
“我是xxxx公司的xx,之前跟您联系过”记住,“之前跟您联系过”这句话一定要说,目的是要建立熟悉感(当然,有些客户会反问你什么时候联系过,你只需要简单略过就行了,因为你要主导客户,而不是让客户主导你)。
需要注意的是:一定要注意停顿,而不是一口气都念完。
总之,电话营销工作第一步一定是建立“熟悉感”,而不是单纯的去传达你的产品或者活动信息(想想你直接问人家愿不愿意去开房就懂了)。
2、吸引点——提供接听的理由
这是一个讲究套路的时代,但套路之上应该还要继续建立套路。
很多人在开场白之后,又忍不住会继续直接说产品或者活动的信息,但往往这种方式都不会有太大的效果(就好像刚跟一个女生打完招呼,就开口约人家去开房一样无效)。
为什么呢?
一个最重要最直接的原因就是——“你没有引起别人的兴趣。”
就好像即使你是想约一个女生,你也要做一些铺垫,比如说先吃饭,然后看电影,再然后装作偶然经过酒店,然后就都默契的进去了(好吧,貌似暴露了我的人品)。
所以,正确的做法是传递一个好消息以吸引客户并探寻真实的需求。
比如说:
“我有一个好消息带给您,能够为您家选购电器带来很大的帮助,不知道您家电器考虑的怎么样了呢?”当你说完这句话的时候,客户一般是比较乐意继续接听的,因为你提供了一个好消息,提供了一个让客户接听下去的理由。
到这里,你有没有发现:前面的开场白一句“之前跟您联系过”与“不知道您家电器考虑的怎么样了呢”,其实是存在着承上启下的作用。
因为我之前跟你联系过,所以我现在来问你考虑的怎么样了。
这样解释应该能够明白吧?
这么说的目的既引起了客户的兴趣,同时也为了探寻客户真实的需求(比如说试探性了解客户到底有没有购买电器的需求)。
而不是简单的询问客户:
“你家电器买了吗?”在我看来,这种方式是最low的,因为客户简单的一句“买了”,往往你就会很尴尬,甚至不知道该说什么了。
所以,电话营销工作的第二步是要吸引客户并探寻客户的真实需求。
3、转入点——提供有力的理由
如果一个将军需要攻打一座城,他首先必须要为攻城找个理由。
我之前的文章详细分析了电话营销现在的困境,比如说在市场竞争愈演愈烈的情况下,客户很难相信你的产品或者活动是真实有效的(刺激过度)。
实际上,要想破解客户的这一心理现象,首先得分析客户为什么会产生刺激适应?
最根本的原因就是——活动太多,导致了客户不信任,而如果客户一旦产生了“信任问题”,再多的优惠也是毫无意义的。
就好像情侣之间闹分手,如果是因为一方的背叛原因导致的,那么,说再多请求对方原谅的话也是无意义的(信任危机)。
可如果能为自己的背叛找到一个充分可原谅的理由(比如说喝醉了),结局往往可能有所转变(没错,电视剧里经常发生这些情景)。
再比如说三国时期的曹操、刘备都想当皇帝,但他们不会直接说自己想一统江山,而是一个“挟天子以令诸侯”,一个以“匡复汉室”为理由。
就连锤子手机为了让屌丝一族购买其产品,不会说是因为没钱才买锤子手机,而是说“情怀”(买的不是手机,而是一种情怀)。
同样的道理,如果你想让客户相信你的产品或者活动,需要提供一个让客户相信的理由。
所以,当你探寻到客户的真实需求之后,就可以巧妙的转入到你的活动话题,并提供一个理由。
比如说我在2014年帮志邦厨柜策划过一个“爱妻日”的营销活动,当时就是教销售人员这么跟客户介绍这个活动的:
“前段时间,我们公司不是聘请了跳水女皇郭晶晶为形象代言人嘛,所以现在我们公司把“7·12定为爱妻日”,推出一个全国性的促销活动”...然后,我再结合其它的跟进策略与话术,结果,这个营销活动创造了突破性奇迹(比如说参加人数、提前集中到场的时间以及成交率等)。“爱妻日”这个营销活动模式截至目前,也一直未曾经历过失败。
而我曾经遇到一个营销公司的人在在跟老板在确定活动主题时,说了这样一句:
“现在谁还在意活动主题,也就是我们自己还在费劲琢磨”然后,他们最终确定了一个俗不可耐的活动主题,好像叫什么大事件,(而他们的竞争对手却迎合热点取了个“王牌对王牌”),后面的效果果然很差。
当时听了,我觉得永远不要说自己懂营销。
味语
总之,客户实际上并不是理性思维者,Ta们并不会因为市场竞争激烈就一直拒你于千里之外;只是,电话营销就好像跟“开车的人经常喝红牛”一样,如果喝红牛的效果下降,可以改用咖啡试试。
而你要做的是治愈客户的“爽约症”——尝试不同的方法去重新“刺激”客户。
使用说明:
1、电话营销只是我研发的营销邀约系统中的一个部分,在实际操作中,我会结合我营销系统中的其它方法让效果更好,比如说短信营销。
2、这篇文章所讲的方法适用于筛选客户及提高意向客户的几率,要让客户最终成交或者到场需要另外的跟进策略与话术。
3、本篇文章提供的是思维框架,实践的过程仍有各种问题,后面有机会我会再讲讲如何针对客户的“异议处理”。
4、有的人可能会说,不是所有的客户都按照你的套路走啊。
的确,这个问题很好。这个时候要记住“万变不离其宗”,就是没必要一定要按照这个步骤,但是最后还是要绕回这个步骤,遵守这些原则。而且市场本来就是变化的,而人也是变化的,所以不会是一成不变的。
5、如果觉得这方法对你有帮助,不要只收藏,不点赞,谢谢
销售格言经典语录。