酒店客人投诉经典语录
你们酒店承诺随时有出租车的话，就是你们工作不到位了。 如果没有承诺，应该向客人解释明白。
告诉他 咱家开的是酒店，不是出租车公司！
对这类不明国情的客人, 不用客气的告诉他, 根据酒店规定, 时间是由服务提供者安排, 接受与否, 全额车资一样记在阁下帐内
