经商之道经典语录
做生意讲信誉，就是要讲诚信，为自己盈得赞誉和认同，这也许会造成 一些亏损，但以诚待人，以诚经营，终究会得到长久的利益。“信誉比钱贵， 贪心失顾客。”靠搞欺诈、蒙骗等手段赚取不义之财，虽然会尝到一点小甜 头，但继之而来的肯定是更大的损失，生意也不会有人来光顾了。 一勤天下无难事，百忍堂中有太和。和能致财，这是经营的基本功，对 顾客笑脸相迎，笑脸相送，不讲欺骗，以诚经商，顾客自然会常常光顾。通 过此举，不仅可以赢得顾客的欢迎，改善商家与客户的关系，提高信誉和声 望，而且可以顺利成交。如果一味地对顾客蛮横，态度冷淡，势必会使顾客 产生厌烦心理，即使你的货物质量好，他们也不愿再光顾了。 和气生财，走联合经营之路，扩大企业规模，一方面也可以通过联合造 成声势，提高自己在商场中的影响力和号召力。只要大家以诚信和信誉为宗 旨，有钱的出钱，有力的出力，大家心往一处想，劲往一处使，黄土也会变 成金。和气生财意味着大家都获利，利己同时又利人，不去在意一时一事的 得失。 做人第一，赚钱第二，家和万事兴，人和诸事顺。 一位成功的商人说过：天资聪颖不如勤于学问，好学问不如处世好，处 世好不如做人好。 诚信、和气和信誉是大智若愚、谦诚忍让的延伸，也是一种经商的韬略 和智慧。 在生意交往中，对别人示以诚实和信誉，非但不会使你赔本，还能使你 大大获利。 在美国，有一个农家子弟，靠自己的智慧和才能搞起食品加工业，后来 竟成为国际知名的企业家，这个人就是美国的亨利•霍金士。 霍金士一生保持了农民那种勤劳纯朴的性格，他的这种淳厚的性格得到 企业界同行的交口称赞并且为自己赢得了巨大的成功。不过单靠性格厚道还 是不够的，霍金士还兼有那种创业的苦干精神和顽强毅力。 他把农民勤劳纯 朴的性格优点和企业家应该具有的远见卓识和经营智慧巧妙地融为一体。 霍金士刚开始经营食品加工业的时候，美国的《纯正食品法》还没有出 台，许多食品行业的从业人员在制成品中乱加一些添加物，严重危害着人们 健康。 对此，霍金士保持着坚决反对的态度。 他认为赚钱也要赚得正正当当， 不能赚黑心钱，尤其是干食品这一行业，不能为了赚取眼前利益而损害热心 消费者的利益，甚至危害消费者的健康。他说：“供应消费者优良的食品是我 们的天职，不能一味在价格和原料投人上做文章、动手脚。”保证食品纯正， 这就是他在经营上的大原则方向。 他还严格要求本公司的职员，要他们抱着“这些食品是我们吃”的心理 去工作，要特别注意讲究卫生。 但是在价格问题上，他却从不迁就消费者。他认为，既然自己在产品质 量上作出了巨大的努力，那么就应该得到与质量相当的价格。消费者要想吃 到纯正卫生的食品，就必须付出相当的费用。 他坚持一分钱一分货的真理。 霍金士坚持自己的原则几乎到了执拗不可回的地步，为此他遭到了许多 同行的非议。但他始终坚持自己的立场而毫不动摇。他坚持自己所产产品的 质地纯正，凡要在其制作过程中添加东西，都要经过专家试验，证明确实对 人体无害才可投入。 即使给食品添加防腐剂也不例外，而且他还曾经因为防 腐剂的问题而被挤出食品加工业。 通过一个偶然的实验，专家证明防腐剂对人体有害。霍金士注意到这个 报告而且大为震惊，因为几乎所有同行生产的食品中都添加了这种防腐剂， 而且这已经成为一种生产惯例。 他决定将这份实验报告公布于世，但专家提醒他是否应该再仔细考虑一 下，因为这很可能会在食品业中引起轩然大波，公司也会遭到同行的斥责和 排斥，从而招致许多不必要的麻烦。再说，在食品中添加防腐剂早已成为众 多食品加工企业的生产模式，添加防腐剂可以延长食品的保存期，有利贮存， 一旦放弃防腐剂，就会给食品业带来一个巨大的难题，那就是如何使食品贮 存时间更长。 这一困难将是共同的。 但霍金士还是把这份报告公布于世，即使是自己也会因此而遭受重大的 损失。“既然我们知道了事情真相，我就不能对大众隐瞒。不管后果如何，必 须马上向消费者宣告，这是我应尽的责任。” 霍金士此举虽然保护了消费者的权益，擦亮了消费者的眼睛，但却几乎 为自己招致了灭顶之灾，同行为了保护自己的利益，特意进行了声势浩大的 集合，把霍金士毁谤成为“荒谬至极，别有用心”之人。 他们还联合起来， 在业务上排挤霍金士，妄图逼迫霍金士至破产绝境。 他们的举动也的确使霍金士的公司陷入了从未有过的困境：产品销售量 锐减，市场份额也几乎被别的公司给抢光了。 食品纯正活动持续了三四年之久。1906年，美国政府终于制定了《纯正 食品法）。 这一法规的创立，使美国食品在国际上声誉鹊起，这是霍金士始料 不及的。 更重要的是，霍金士在这三四年的磨难的锻炼下，非但没有被挤垮，反 而增强了他创业的信心。在这场商战中大获全胜，他的公司也由此迎来大发 展的鼎盛时期。 当人们纷纷赶来祝贺时，霍金士感慨之余说出了自己的心里话：“我从小 没有学过做生意，后来却成了生意人，是因为我看到很多农产品因为没有销 路而被弃置于田野，感到非常可惜，但是我从一开始经商就不习惯商界的虚 假和欺骗行为。 支配我的想法是，生意人也应像平常人一样，不能净做损人 利己的事。” 其实，从另一个角度看，霍金士的所作所为，又何尝不是一种聪明绝顶 的竞争手段：一方面，固然是从根本上保护了消费者的权益；而另一面，通 过反对添加防腐剂的行动，把同行逼进了要么改进工艺，要么下马破产的死 胡同，为自己迎来了发展良机。 这种诚信不正是赚大钱的武器吗？。