晚上的城市说说
这两天,山东省国际友城大会在济南、青岛同时举行,这也是我省国际交流的一次盛会。友城即友好城市(Twin cities,又称姐妹城市),据称山东的友城朋友圈数量位居全国第二,可喜可贺。友城平台也是国际旅游、文化交往的纽带,咱就借着友好城市大会,说说旅游的另一个话题:城市友好。
先说两个例子。
今年十一国庆期间,历史文化名城扬州一项“推倒院墙”的便民举措,受到了媒体和网友的广泛赞誉。外地游客到了扬州,不但可以在市委市政府大院免费停车,还可以在机关食堂吃淮扬菜的简餐,扬州市委市政府大院因此也成为旅客的打卡地。
其实这项方便外地游客的举措,两年前就已经开始了,在国庆节之外,扬州政府大院内部停车场和机关餐厅,在清明节、劳动节也对外地游客开放。
据报道,扬州将旅游业确定为永久性基本产业,2017年市委市政府出台了建设宜游城市“3号文件”。除了停车吃饭,“3号文件”还规定,外地人在以上三个节假日内,乘坐扬州城区公交一律免费;寒暑假期间,各地大中小学生可免费游览瘦西湖等当地知名的6大景区等。
文件的目的很明确,就是以旅游旅行者为中心,打造服务型政府,把旅游者作为重要服务对象,倡导资源共享,提升服务水平。让游客不仅‘烟花三月下扬州’,还要一年四季来扬州。
无独有偶,也是在2017年初,我省的热点城市泰安,为了缓解重要节假日期间主城区特别是环山路沿线等重点区域停车难问题,专门出台方案,有序开放市政中心地上、地下停车场及市政中心周边道路两侧停车位,每年元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节假期期间,到泰安的外地车辆可以免费停放。从这几年的实施情况来看,效果不错,很受游客的欢迎。
扬州和泰安都是文化底蕴深厚、资源丰富的著名旅游城市,应该说并不缺知名度,因为从古至今的文人墨客诗词歌赋,对这两个城市偏爱有加,着墨很多,已经声名在外众所周知。但当地能以市委市政府的名义,专门出台服务外地游客的文件,并能让政府机关带头“推倒院墙”方便游客,这么实在、有诚意的举措,在全国也属罕见。
如果说友好城市体现的是一种城市间的良好关系,那么从旅游的角度,城市友好更多地是体现的城市与旅游者的良好关系。友好,就是朋友一样的关系。我们一直说“有朋自远方来不亦乐乎”,用“宾至如归”来形容好客,在英文的表述里,友好、好客都可以用“friendly”,好客山东的品牌用的就是“Friendly Shandong”。
毫无疑问,一座优秀的旅游城市,一定是一座友好、友善、包容的城市。扬州、泰安的做法,更多的体现的是当地政府的一种态度。其实城市友好,应该有更多的内涵,比如城市标识指示清楚、信息咨询方便快捷、城市服务礼貌周到、投诉处理一呼即应……城市的友好程度,更体现在城市的诸多细节里。如果归结到一句话,就是不拿游客当外人,来了之后如同在自家地盘上一样方便舒适、有亲切感,来了不想走,走了还想来。
城市的发展过程中,旅游基础设施的建设往往可以立竿见影,但服务等软件的提升却需要点点滴滴假以时日,城市的禀赋、资源有别,未必都要成为优秀旅游城市,但总归可以先成为一个友好的城市。
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齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 温涛
壹点号 老温随笔
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楼上说的基本属实,大连对于东北地区的人,西北地区的人还是比较有吸引力。没有文化底蕴,经济不如江浙地区二线城市(看过一个帖子有这么评价的),收入低消费巨贵,没见过大海的北方人呆些日子还行,不适合年轻人发展。