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最近我去面试。作为一个有着五年秘书工作经历的人,我却被这次面试的HR经理深深地鄙视了一回。回忆总结这次面试,我总觉得有一种很复杂的情绪。我希望能够强而有力反驳这位HR武断的结论,但是我的的确确从中得到了一些警醒。
这些年的秘书经验,我所处理的事务和经手的工作极其复杂。大概可以分为几类:
1.
事务性工作。从端茶泡水到出行安排再到订餐以及费用报销等等。有些人笑称这些是古代大丫头做的事情。即使是九段秘书,你也得做这些事情,而且还得做好。如果老板喜欢喝咖啡提神,你能够在办公室简单的条件下快速做好咖啡吗?订机票的话,尤其是在境外出差的时候,你如何快速安排转机航班和预定酒店?不要过分相信和依赖你的机票代理人,对他而言,不是找到最好的线路安排,而是找到最能完成销售拿到佣金的线路。在你没有固定合作的酒店情况下,你如何找到最舒适的酒店。订餐的话,你怎么知道客人和老板喜欢去的餐馆,说服服务员留下最好的位置给你?这些简单的事情,也考究一个秘书会不会精致生活的能力。
2.
文字处理工作。从基本的会议记录到各种通知、文稿、邮件撰写,再到更深层次的商业计划、可行性报告和市场调查,甚至是软文,我处理过无数次的文字材料。比起在政府单位处理各种文字材料的同学,我认为企业内的公文已经很自由了。至少你不会犯“政治错误”。而文字处理工作完成的好不好,文字能力一定要过硬,并不完全取决于一个人的文字能力,还取决于老板的风格和喜好,以及秘书和老板的磨合程度。我在刚开始的时候,写一个会议记录都会被老板打回来数次,我的上司甚至像批改小学生的作文一样批改我的会议记录。虽然双方磨合成功,但这段经历导致我到现在都对会议记录心有余悸。还好,最后形成了会议纪要固定模式和文本模板,写起来就事倍功半。
3.
信息搜集能力。这里的信息包括很多,大方面的信息有市场、行业发展、经济整体环境,以及小到周围有没有什么好的餐馆,有什么好的咖啡等等推荐。大的信息是个人秘书必备,很多时候记录会议纪录,了解公司发展,和各部门通力合作甚至是自己完成市场调查报告,都需要这些资料。而小的信息,因为秘书在工作时间内同老板接触更多,以作聊天和闲暇沟通之用。
4.
商业分析能力。商业分析的能力同信息搜集的能力相辅相成。没有信息,你就是巧妇难为无米之炊;但没有商业分析能力,就像一堆好食材摆在你面前,你也没有本事做出美味佳肴。秘书只要具备商业分析能力,才能形成自己的客观观点,而不是人云亦云,被其他部门的人当做糊涂小妹。
5.
外语能力。外语能力对于一个秘书来说,则是工作环境和企业性质。如果是外企,则是必备。如果是没有多少对外业务的中企,则是锦上添花。对于我而言,查看外文资料,翻译各种资料甚至是文献,撰写英文邮件,则是家常便饭。也因为如此,工作这些年,我的外语水平直线上升,还在工作之余,兼职了一两回的图书翻译。也算是工作收获吧。因此,在秘书岗位上的,最好能够掌握一门外语。
6.
一些临时性的领导工作。在老大身边数年,耳濡目染,学到了一些皮毛。也被老板临时派去救急。比如有一段时间公司人事动荡,连续走了几位负责关键事项的同事,其中有HR。(突然间发现好讨厌这个词)。因此,我则被临时派去负责一下招聘工作。还好,最后找到了人。
秘书在整个企业中,通常被视为老板的亲信。想想以前皇帝身边的大太监,虽无实权,但他一两句话或一点点小心思都能让宰相头疼一下,秘书也有这种举重若轻的角色定位。正因为如此,也许各个部门的头,各个部门的同事,明里暗里都会对秘书有一种故意交好的味道。秘书也许是整个企业中离老板最近的人。但正因为如此,我认为在秘书岗位上的人最好是一个有着好性格和好道德的人。好性格的人,不会颐指气使,给企业带来一种令人不爽的办公氛围。一个有着好道德的人,才不会起歪心思,走上歧途。
回顾了这些年的工作经历,我始终坚定的认为秘书确实是一项锻炼人的工作。而能力越强,级别越高的秘书其实在管理能力和水平上不弱于一个优秀的高管。有些公司对于秘书的人脉和工作经验要求极高。但是,在整个职场环境中,在秘书岗位上的人很难获得一个良好的职业发展道路。
打开各大招聘网站的秘书岗位招聘广告,我们不难看出,国内这个职位的职场生态极为畸形。形象气质佳,身高要求1.65以上,这个身高在国内算是女士的高挑身材;年龄28岁以下,潜台词年轻貌美;这个也许比其他岗位“已婚已育”这个招聘要求更令人尴尬。更不用提到社会上秘书在某种程度上等于“小蜜”的负面意义。我曾经听说过国外一家家族企业有一位任职超过30年的女秘书,经历的老板是这个家族的祖父、父亲和儿子;我也曾经听说过,香港有一位年薪百万的女秘书,她的能力极强,和老板是亲密的战友,他们一起让企业发展壮大,而女秘书也得到了丰厚的回报。不过,我认为这在国内,至少这个阶段至少是传说。
我离职的理由之一,就是在这个岗位上按部就班了多年,想在内部转岗已经没有可能。所有的同事都认为你只是一个秘书,要转岗还不如用一个新人。而对外面对应聘的时候,对方的HR常常居高临下的问我,我实在搞不懂你居然可以在一个秘书岗位上带了五年。呵呵!尴尬至极。
大部分秘书岗位的招聘门槛并不高。因此,作为一名寻求一名更好发展岗位的离职秘书来说,我给那些还要走向这个岗位的人的建议就是,你最多只能在这个岗位上停留两三年,在这个岗位上你要了解整个企业的运作,业务发展和人员架构等,即使只是皮毛,也会对你的将来大有裨益。形成自己的一技之长,语言、业务,寻求转岗,如果能内部转岗,则是最佳,如果不能,积极寻求市场上别的职位。
无论如何,这也是一段不错的经历。从我的懵懂到今天的自信和胆大,真的做到了“不要怕,不要悔”!
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