认错的说说
每次都是我先生气,而每次都是我先投降[哭]
你我都是人嘛,是人就一定会犯错。所以在工作中难免遇到这样的情况。
你可以选择忍受大家背后的指指点点,闭口不谈这件事。又或者,你可以像个爷们儿(或者姐们儿)一样直面它。既坦率地承认错误,又赢得大家的尊重—使用这个4句话的“认错公式”就可以让你做到这一点。
首先,让我们一起来看一下这个“4句话认错公式”
认错公式
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1. Acknowledge what happened 承认已经发生的负面事实
<叹息>没错,就是我做的!都是我不好!"
2. Acknowledge the motivation 承认错误背后的动机
注意:你的这个动机必须得是可以被理解的,而不能是一些毁灭性的、非法的、伤害他人的、恶性的动机。3. What did you learn 描述你从这个错误中学到的教训
说说你学到的:改变了你的思想和心理的重要一课。
4. Describe your transformation 说明你的积极改变说说你以后将采取哪些具体行动,使自己成为一个更好的人
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举个例子,假设由于我工作上的失误,泄露了公司的机密数据。公司上下都知道是我的错,他们只是不当着我的面说。一个月以后,我要在管理层面前做一个报告。他们都知道一个月前的那件事。我也知道他们都知道那件事......
所以在这个房间里就好像有一只“大白象”—大家都看到了,但是都不说。我是不是应该对此只字不提,直接开始我的报告呢?
不!
我一直觉得聪明的人都会指出这只“大白象”的存在,不然这件事就会像魔鬼一样在他们耳边说你的坏话。所以,解决它!让听众专心听你的演讲。
按照上面讲的“4句话认错公式”,我会这么说:
在座的各位领导,在我正式开始汇报之前我有些话想说:你们一定都知道上个月发生的那件事了吧。是的,这确实是我的失误。我自己也不敢相信我当时会那么蠢,那么不小心!(1. 承认已经发生的负面事实)
我当时太想帮公司快速完成这个项目,所以走了很多捷径,而没有严格遵守标准流程。(2. 承认错误背后的动机)
但是在我跟IT部门和法务部门咨询过以后, 我知道有这么一套标准流程是用来保护我们公司的数据安全的。我也知道这些数据对公司来说就像血液一样重要。(3. 描述你从这个错误中学到的教训)
在那件事之后,我跟我们团队里的每一个成员说:“如果你们要在公司的电脑上使用U盘的话, 切记:只能使用经过公司检查批准的U盘”。另外,我也每天按照这个流程检查公司数据的安全,以保证同样的事情再也不会发生。(4. 说明你的积极改变)
总而言之,你要让他们知道: 这个事件已经过去了,而且它带来了一些积极结果:他让一个人变得比原来更好了,而且以后类似的事情也再不会发生了。而这些积极的结果,对于公司和管理层都是非常有价值的。
“4句话认错公式” 特别适用于当你处于逆境的时候。像是在面试的时候,你常常听到这样的问题:如果你在工作中做错了某件事,会怎么处理?
我想说明一下:今天这个“认错公式”可不是教大家:在犯错后如何利用话术免受指责。不是的!没有那么肤浅!
我是想让你知道,当你犯错误的时候,你可以按照这样的步骤去处理:接受->行动->成长。
1. To be 接受
To be courageous, own up to that mistake,so that you can understand what you could've done differently.
勇敢地接受这个错误, 然后你就会恍然大悟:你本来有更好的做法。
2. To do 行动
To do, is to reflect,to learn the lesson and apply it in your life.
行动:反思自己从这个错误中学到了什么,然后把学到的东西运用到今后的生活中。
3. To become 成长
And to become a better person as a result!
然后你就从错误中收获了成长,成为更好的自己!
这才是“真实性”的真正含义,这样的“真实性”才能赢得人们的尊重!
现在,你会主动跟人认错了吗?
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虽然有时候也想照顾一下他的感受,但是每次都是他低头来哄