说说不会说话
不要做太多改变,为什么要改变。 做自己挺好的,有什么说什么, 这个是优点,很多人学不会的。 如果你交朋友都说真心朋友。 很多岗位都适合这样的心态的人。
去年我花费了20000+去参加沟通、演讲的培训,写一写感触比较深的三个要点,非暴力沟通的三个要点,希望对你有用!
第一:学会“观察”,用事实说话,不要加入过多的“评价”、第二:正确的表达你的感受,让别人知道你内心情绪的变化,知道你的需求!第三:学会表达,提出请求而非命令!(文末有福利)
只要将这3条学会并且去运用,因为沟通问题导致自己晋升困难的难题也迎刃而解,升职加薪近在咫尺,人际沟通交流的问题也会得到解决,接下来我们就具体聊聊这三个问题,文章最后有“福利”,大家一定要看到文章结尾!
1、学会“观察”,用事实说话,不要加入过多的“评价”
首先我们要学会分辨“观察”和“评论”的区别!
我们先来看一张聊天记录的截图
从截图中,我们可以看到“评论”和“观察”的不同。
观察更倾向于事实,摆数据说真话,而评论更多的是参杂了个人的情绪,表达偏向于主观。
我们很多人在交流的时候,更倾向于“评论”!所以我们以后要学会如何去观察并且正确无误的表达所观察的结果,
就像很多人的审美观不同,有人说今天公司来了一名帅哥,结果你屁颠屁颠的跑过去,结果发现长得还真“帅”。
更多例子来了
评论vs观察
他很晚才起床,也太懒了vs他每天早上10点起床
他羽毛球打得很烂vs上周3场球赛,一分没得
他买衣服很大手大脚vs他的衣服均价在1000以上
他食量很大vs他每天的饭量是我的三倍
在了解了“观察”和“评论”的不同后,我们说话就要有的放矢,要有意识的纠正以前那种用评论代替观察的思维,同时我们作为一名倾听者,当别人跟你说这些明显带有主观意识的评论时要留个心眼,多问一句:“怎么啦”
2、表达你的感受,让别人知道你内心情绪的变化
大部分人在表达自己的情绪时,很容易将感受和想法混淆,继而表达出来的经常是想法,所以我们要知道感受和想法的区别!
感受vs想法
他让我很烦躁vs我觉得他总在说废话
我的家庭让我很开心vs我觉得我的家庭很好
他帮助我,我很感激vs他是世界上最好的人
我讨厌那个踢球的vs我觉得他的技术太差
看到了吗,想法其实是对人或者事的观点、判断、评价和态度,而感受则是对于情绪的描绘!
同一件事,想法和感受可能产生不一样的结果,而且也没有达到表达自己感情的目的,比如:我觉得大家需要冷静一下,这是一个想法,实际上我的感受是什么呢? 我感觉很难过,这样的结果也不是我想要的,但是大家知道吗?
你不说,谁知道呢?
我们在沟通的时候要有意识的使用一些丰富的词汇,尽量的描述自己的感受,越清楚的表达感受,我们与别人的沟通顺畅的可能性就越大,而是泛泛的我感觉非常好,我感觉很不好,职场上不要说这些模拟两可的话,让人摸不清你真实的想法!
三、学会表达,让你做事事半功倍!
①要重视感觉和我们自己的关系,通过表达感受来提出主张要比批评别人的行为要有效的多!
老公每次吃瓜子都将瓜子皮扔得满地都是!
批评表达式:老婆:“不要将瓜子皮扔在地上”(自带河东狮孔)!
感受表达式:老婆:“老公能把瓜子皮扔进垃圾桶吗,我们的家弄得这么脏,我很难过,我希望保持房间的整洁”
②表达一定要具体,我们希望对方做什么,而不是请求对方不要做什么
老婆:“不要将瓜子皮扔在地上”
老公:“不要扔在地上,那我扔在沙发上”
老婆晕倒!
③区分命令和请求
没有重视对方的需求,让对方认为在强迫他做某件事,这样的请求可以当成是命令!
老婆对老公说:“我今天工作回来好累啊,能帮我洗一下衣服吗?→这是请求
如果老公不想洗了→老婆则说:我每天都这么累了,这点小事都不能帮我一下吗?→明显的命令!
因为表达的失误,很多情况下我们的请求会被当成是命令,人人们天生对命令就有一天抵触的心理,会第一时间拒绝,用正确的表达方式去跟身边的人交流吧
这三点能做好的话,沟通肯定能上一个台阶,不管是职场还是生活,我们都需要营造一个良好的沟通氛围,如果你没有一颗想交流的心,再多的技巧给你也是没用!
文章最后的“彩蛋”揭晓,是一套沟通交流的笔记:
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我的说说也无所谓。