倦意的说说
因为你去一个新环境是陌生的。高兴是你又认识了新的朋友(女，男)。
“有时候文明是多一些耐心的等待，有时候文明是多一点点分享，有时候文明离我们只不过几十厘米的距离，有时候文明只不过是一张纸的厚度…… ”电视里又响起了熟悉的公益，我听着，听着，心里不由得生出许多感慨。其实，文明就在我们身边，离我们很近很近。 在我看来文明有时候只是一个字，如果你请求他人帮助你时，或许多一个“请”字，也会使双方多一份亲近。而有时候文明有时一个脚印，在别人拖干净地之后，你少踩一个脚印，你就多拥有一份文明。有时候文明也是一声轻声问候，你可否想到，跟老师多打一个招呼，老师会多一份安慰呢？
如果你已记不清文明的含义，那么请让我告诉你，文明是人与人之间和睦的关系，是洗净心灵的肥皂，是多一份的关爱。
在我们身边，每时每刻都在上演着文明的一幕。上个星期天，天公不作美，在我骑车去奶奶家时天空突然降下了大大小小的雨滴。我好不容易才找到了避雨的地方，可此时我已经走了一半路程，而且两旁也没有公用，我也没带雨伞。雨呢？越下越大了，天色也越来越暗。一位叔叔和阿姨谈论着什么，各打着一把伞从我身前走过，阿姨先看见了我，想必是位细心的阿姨，她停下来问我：“小朋友，你是不是没带伞啊？”我无助的点点头，心里又急躁又害怕。只听她和叔叔低声说了些什么，又点点头走到我跟前。我很害怕：她不会是专门拐小孩的人贩子吧？她却出乎意料地说：“小朋友，我的这把伞送给你了，你快回家吧。”我愣住了，没有说话，也没有拿伞，深深吸了一口气。阿姨把伞放到我手里，然后说了句：“天快黑了，赶快回家吧，小心大灰狼来吃你哟。”我和阿姨相视一笑，我说了声谢谢，久久伫立在那儿，便目送着一把伞中两个依偎着的大人的背影远去。很长时间，我没有离开原地，思索着一个问题。回到家后，我望着那把湿淋淋的伞，悟出了答案：“是文明的力量，是文明的力量使她有了帮助我的念头，是文明的力量使她有勇气帮一个陌生人，是文明的力量使她相信了我。
这样的文明现象还有许多许多，公园里，大街上，包括家里、学校里，其实到处都是文明，只是我们往往忽略了这些看似微小的事物。文明就在我们身边，只是它在考验你的细心和耐心。一片碎纸，你捡起来了吗？一个残疾人，你尊重他了吗？一张笑脸，你回敬了吗？一声对不起，你说出口了吗？
一个人的文明是这个家庭的骄傲，一个家庭的骄傲是这个城的骄傲，一个城的骄傲是社会的骄傲。我们每个人都多争取一份文明，中国就会多出十三多亿份文明，就会使社会进一大步。我想：文明其实很简单，而它就在我们身边，多一份文明，我们就会多一份快乐，社会上就会读一份幸福，虽然小小的，但很充实。
我们身边处处是文明，你感觉到了吗？
每一天都讲文明，你做到了吗？从语言文明说起语言文明，顾名思义就是说话要文明。中国历来都是一个文明的古国，倡导说话文明，礼貌待人。当今，各行各业竞争激烈，大家都用文明语言来博得顾客的欢欣。 （本文引自中国文学博客： 俗话说：“说话入木三分暖。”我们说话时不仅要注意方式、语气，而且还要有同情心，宽容心，还要学心理学。在来的大多数都是病人和病人的家属，他们的心态和常人的心态有所不同，病人有病本来心里就烦，容易上火。这时我们要从关心病人出发，理解和爱护他们，耐心听取他们叙述病情，对他们说话时语言亲切，态度和蔼。让他们感到是在和亲人说话，感到在自己的家里一样。比如病人说：“怎么这针药打起来这么痛哟！”我们就可以对病人说：“这个针药的浓度有点大，等一会儿吸收了就没那么痛了。”在询问病情时，不要用审问的口气，采用拉家常的形式，让他们说出自己的病情。在工作中，我们常听到病人埋怨：那个看得好快哟，我的病都还没有说完，他的处方就开出来了，这种工作方法是不可取的。 深圳是个城。这里大多数都是外地人，本地的人是说的客家话、白话，外地人说的是家乡话，就是说点普通话也不标准，（椒盐普通话）。比如：有个病人来药，她对我说：“小姐，打价！”我听起来她好似打架，心里想了想后对她说：“请您先到收费处。”她缴完钱后又对我说：“麻烦你抓一下药”听她说话的，不是四川人就是湖北人。我接过处方，也操起家乡话对她说：“等一哈哈啊！”我把药拿完后递给她，她用怀疑的语气对我说：“几十元钱就这么一点点药啊？”我还是耐着性给她打了药物清单，她看完清单后对我说：“不好意思啊，我们打工的工资低！”哎！遇到这种情况，你还得耐心。我想：要是每个病人都这么慢，后面的人还拿不拿药啊？话又说回来，不知者不为罪。她是消费者，有知情权，我是药人员，也有责任给她解释清楚，我们的工作条例也是这样要求的。 有一件事过去好久了，但至今想起来我心里还充满了暖意。 是这样的，一天晚上我当班，时间已是凌晨一点多了，倦意悄悄地向我袭来，我在工作台上打起小盹来。这时，高尔夫的一个小伙子来到我们，他的腿上流着鲜红的血，经询问，才知他是被狗咬了。给他处理完后，他来到我的窗口前，很客气地对我说：“您好，请你给我拿药！”我赶紧起身，把处方上的药递给了他，他脸上堆满了笑容地对我说，“谢谢您 ！”，当我听到他的谢谢后，心里不知有多高兴，倦意也随此而去。后来，和我一同上班的收费员和护士都说：刚才那小伙子好有礼貌哟！从这个例子可以看出，病人理解我们，知道我们辛苦，那样用语言感激我们。话说回来，他不说谢谢，我们也要做好。因此，只要我们也注意语言文明，态度和蔼，服务周到，病人的病情也减轻了三分。 总之，工作质量是的命脉，而服务质量是工作质量的重要保证。看一个工作质量的好坏，不仅要看它的技术质量，更要看它的服务质量，特别是现在各地都在搞社区健康服务，更应抓好服务质量。搞好服务质量是各行各业的核心，而语言文明是抓好服务质量的具体体现