航班延误说说
今年春节回家时,为了省钱,脑残拿里程换了东京-大阪-大连-天津的航线。
除了日本国内段是全日空,其它全是国航。
春节过完,打算从天津回东京的时候,就怎么也回不来了。。。
本来是早上9点的CA151,在天津机场check in的时候,就被告知说大连机场大雪,所有航班禁止起降,7点多的CA951从天津到大连经停飞东京的航班虽然起飞了,但是还没到大连,就被通知不能降落,正往回飞呢。
接下来就开始了漫长的等待。可是由于大阪不是我的最终目的地,我还要坐日本国内线从大阪飞回东京。如果不能准时飞回大阪,那么大阪到东京的国内线也搭不上。
于是给全日空北京的客服打电话,解释情况后,善良的客服姐姐说,让国航开一个延误证明,到了大阪关西机场后找地服,他们会帮我安排新的航班。
于是,我来到登机口打算跟值班的国航大姐咨询一下。只见一帮乘客围着国航大姐询问何时起飞,大姐也是被问烦了,一直说,这大过年的,能早回家我也想快点把你们弄走我回家过年,大连那边就是不给我们起飞时间,我真不知道。
看大姐心情不好,我也不敢直接说我这情况,于是先给大姐拜了个年,然后就一起骂了这破天气耽误事,影响她回家过年,blablabla,接下来才跟大姐说说想要个延误证明。大姐完全被我忽悠住了,说她也没开过这证明,但是一定尽力给我问一下经理。一个小时后,她拿来一张盖着国航大圆章的1/2A4大的纸给我,说是证明。给我感动坏了,一直到n小时候上飞机前,还在跟她道谢。
拿到了航班延误证明。马上给全日空日本客服电话。那边的美女姐姐(脑补美丽的外形)说,哦,我帮你查查,结果特不靠谱的说,因为我是里程换的票,所以能给我找到的最近的航班是两周后从大阪飞东京的飞机。MD坐新干线3小时的路让我在大阪等俩礼拜,就为了搭个飞机。日本人是绝对不会态度不好的,但是他们这种干活不走大脑,提些没意义的建议的行为让我极其无语。我瞬间语气温和的开始发彪说,我给全日空北京打电话,北京的客服姐姐说会安排下一班航班让我回去,只要我有延误证明。您让我在大阪等两周就为了这一个小时不到的航班,您觉得有意义吗?对方听我说完后,马上留了我的电话号码,说确认座位后联系我。
这个时候已经上午11点了,国航通知说下午两点起飞,让我们1点半之前到登机口准备登机。
大概半小时后,全日空先是邮件我,说他们刚刚收到大连大雪的信息,确实飞机无法从天津起飞,他们会帮我安排最近的可以从大阪到东京的航班。几乎在收到邮件的同时,我的手机也想了,还是刚才的那个日本美女,上来先是三分钟道歉,为了刚才那个十分没有建设性意义的提案。然后就说因为国航在大阪关西机场的地面服务是日本航空,不是全日空。所以他们已经把我的情况跟日本航空进行了沟通,飞机到达大阪后直接找地面人员就好。
然后1点半就登机了。可是两点过了也不起飞。机舱里就开始有人大喊说让机长给个解释。乘务员怎么安抚也没用,或者说越安抚他们越坐不住,最后开始破口大骂,难听到无法复述。基本所有乘务员和飞行员,以及乘务员和飞行员的爸妈爷爷奶奶都被这几个乘客用语言交配了一遍。以乘务长为首的乘务员们就过道站一排,乘务长大哭着说,我以我女儿担保,不是我不让飞机起飞。。。也真是想不明白为什么要拿她女儿作担保,无辜的小孩子。
最后在机舱里闹了几个小时后,终于五点多起飞了。到了大连快七点了。然后又是等,最后飞机到达大阪时,已经是夜里11点。
飞机从大连起飞前就已经算出来当天最后一班从大阪飞到东京的飞机已经赶不上了,但是愁也没办法,跟乘务员吵也不能送你去东京,大过年的大家也都不容易。何况自己在机场坐了一天了累得不行,于是,上了飞机饭没吃没喝就开始爆睡。
飞机到达大阪后,走出机舱时,就看到了日航的地服举着写着我的名字的牌子站在机舱口,我走上去自报姓名后,她告诉我说今天已经没有去东京的飞机了。转天所有的航班,我随便选,她们一定帮我找出一个位置。一想第一班飞机赶回东京,上班也是迟到,干脆上午休息半天,于是选择了9点左右出发的航班,谢过地服后我就去提行李了。
提了行李后,才想起来一个严重的问题,我这一宿住哪去。。。机场前台给我推荐机场的日航酒店,我去了以后告诉我全满,没有空房间。我又真不想大冷天在机场里睡一宿,虽说日本机场很安全,也很暖和。于是厚脸皮跑到出口跟保安说帮我找日航的地面服务人员。跟服务人员说了情况后,他们拿出一张大表,按照从机场出发的距离,从近到远给表上面的酒店打电话,打到第十几家的时候终于找到一个房间。她们帮我打印好从离酒店最近的车站到酒店的地图,然后把我一直送到电车的站台上,我一个劲儿的道谢,他们却一个劲的抱歉,说因为天气原因,不是航空公司的原因,所以他们不能承担酒店的费用。我也真是没觉得这钱要国航或者全日空或者日航的某一家出。能让我安全回来,给我找到一个酒店,让我洗澡睡觉,我就感激不尽了。大家都不容易,互相体谅一下,自己心情也会好很多。