卖茶叶说说
1、说卖点
2、说特别之处
3、讲这个茶的故事
4、讲好处
5、讲疗效,讲功效
6、讲用户见证,就是有谁谁谁,买过你的茶叶了,评论怎样?都说好啊
你好 茶叶有很多品种的 看你针对的饮者是什么口味 例如口味清淡可以喝铁观音 台湾茶 等 喝茶还和体质有关系哦 给你推荐个店你有时间可以去看看 李村万年泉路(海尔立交桥那) 李村茶叶批发市场 北区11号 以勒茶业 希望可以帮到你哦
首先你应该找到客户的需求点是什么,再向顾客介绍他所需求的茶叶的功能以及此茶对他个人有哪些帮助。
df199⑦···032⑧告诉你卖茶系列技巧之二 “碎碎”平安,化“危”为“机”
砰的一声,茶杯落在了地上,裂成了碎片,李先生连忙惊讶地说了声:“啊!对不起!”
“‘碎碎’平安!有没有伤到手,李先生?”小田一边笑着说。
“没有,谢谢。”听到小田的两句话,李先生的心中一股暖流涌出,微微一笑,感激地说。刚刚李先生还打算和小田咨询茶叶品质的问题,看小田这么一说,李先生把口中的话又咽了回去,接着说道:“我对你的茶叶有信心。”
“没伤到就好,谢谢您的信任。正是因为像您这样顾客的信任,我们才获得了这么多荣誉。”小田一边说,一边指了指店铺一侧“密密麻麻”的荣誉。
小田站在李先生的角度,用心体会的心理感受,后面小田与李先生的沟通会容易许多,加之众多荣誉带来的信任感和安全感,成交基本上是铁板钉钉的事情,这就是化“危”为“机”。
假如换一种应对方式,结果会怎样呢?我们一同来分析。
砰的一声,茶杯落在了地上,裂成了碎片,李先生连忙惊讶地说了声:“啊!对不起!”
“没关系,李先生,您坐一会,我来打扫一下。”小俐笑着说。
“好的,谢谢。”李先生回答。
小俐打扫好之后,再次坐到桌子边,李先生问道:“小妹,我有个问题,你们店的这个杯子好像很容易摔破?”
“瓷杯就这样,掉到地上就破了。”小俐笑着回答。
“但是,店里铺的是木地板,这杯子质量有点儿让人不放心。冒昧地问一下,你们的茶叶会不会也像茶杯一样?”李先生疑惑地问。
“茶叶质量您放心,肯定没问题,您看我们获得这么多荣誉,在全国有三百多家连锁店,质量肯定没问题。”小俐笑着说。
“好的,谢谢,我再品一品。”李先生半信半疑地说。
“不用谢,李先生您慢慢品。”小俐笑着说。
后续的沟通过程中,只要小俐举证到位,打消掉李先生因为茶杯易碎而产生的质量困惑,这位顾客就能成交,相反,如果后面的沟通中,小俐仍旧说不出打动李先生的话,给不出足以让李先生放心的“证据”,那么,要这笔生意成交就很难了。
卖茶过程中,处处都是“危机”,有“危”也有“机”, 处理不好就是 “威”处理的好就是“机”。所以,你需要将危机看作是双方进一步交流的机会,而不是出现了“危机”,就等于是进入了绝境。
第一组对话中,小田急中生智,在前一句用了短短的四个字,“‘碎碎’平安”就幽默地把“坏事”变为了“岁岁平安”的美好“祝福”,淡化了商业气氛,让两个人后面的交流变得轻松默契。
紧接着,在后一句中,小田并没有在乎杯子碎了,也没有在乎地板脏了,而是用短短的九个字,“有没有伤到手,李先生”,自然地由‘坏事’引出了“关爱”,流露出小田“以人为本”的思维模式,“阻断了”李先生由“茶杯质量”到“茶叶质量”的负面联想。
这是很正常的思维,在模棱两可、半信半疑的时候,人们总是不由自主地看见“自己相信的”。
打个比方,你刚到一个公司,看见一位长头发的男同事,但还没深入了解。如果同事告诉你,这个男同事是个艺术家,很有艺术家气质和天赋,那么,当你你看着他另类的言行举止时,你就会认为他的确是个艺术家。
但是,假如同事告诉你,这个男同事就是行为诡异,甚至有点儿“变态”的味道,那么,当你你看着他另类的言行举止时,你就会认为他的确“不可理喻”,甚至“恶心”。这就是人的心理,很难客观看待现实问题,更倾向于看见“自己相信的”。
与顾客交流过程中,导购员就代表着“茶叶品牌”。在第二组对话中,小俐在杯子碎裂之后的表现,不仅没有把“坏事”变为“祝福”,而且仅仅关心“地板”,关心公司店铺的营业环境,一点也不关心李先生有没有受伤。
这不得不让李先生产生相关联想,这个茶叶品牌不是以顾客为中心,而是以“公司利益”为中心。然后,在这种思维的引导下,李先生看到了“他相信的事实”:连泡茶的小茶杯都控制不好质量,采购到如此劣质的茶杯,否则,怎么会一碰到地面就摔碎?
事实上,尽管在大家的印象中,瓷质茶杯有好有坏,质量好的不易摔碎,质量差的容易摔碎,但也不能因此就断定易碎的茶杯质量差,毕竟茶杯摔下时的高度和角度不一样,着地时地板的硬度也不一样,有没有碰到其他硬质物品也不知道。更重要的时,有的高质量瓷杯,可能更加“弱不禁风”,落地就碎,一味的怪罪茶杯质量差,是不客观的。
退一万步来看,即使茶杯质量差,也不等于茶叶差。茶杯质量和茶叶质量是两回事,二者有内在联系,但是绝不能混为一谈。
但是,人的思维就是这样,在“模棱两可”的时候,倾向于看见“自己相信的”:不关心顾客,茶杯碎了恰恰表明茶杯质量差;不关心顾客,连小小的茶杯质量都控制不好,其出售的茶叶能可靠吗?会不会为了盈利,就在茶叶质量上“做手脚”呢?
一旦这样“顺理成章”的联想,李先生在第二组对话中提出下面的问题就不可避免了,“这杯子质量有点儿让人不放心。冒昧地问一下,你们的茶叶会不会也是这样?”两个人的沟通显然不够顺畅,更谈不上默契,成交自然是困难重重。
在第一组对话中,小田的表现则不仅让李先生体验到幽默豁达,积极乐观,更让李先生感觉到这个茶叶品牌是以消费者为中心的,非常关心消费者,茶杯碎裂不过是小事一桩,十分常见。如此关心消费者茶叶品牌,自然不会出售劣质茶叶。所以,李先生说,“我对你的茶叶有信心”,两个人的交流变得顺畅而又默契,“危机”变为“契机”,成交自然会是水到渠成之事。
总之,在卖茶的过程中,最重要的不是发生了什么,而是你如何看待已经发生的事情。已经发生的事情不能改变,但是,你可以改变看待事情的视角,就像杯子碎裂这样的常见之事,你可以理解为“不祥之兆”,也可以理解为“‘碎碎’平安”,关键在于你的心态。但是,要帮助消费者,顺利卖茶,你就要时刻拥有“‘碎碎’平安”的心态,从而时时都能化“危”为“机”。
要懂得随机应变,掌握营销技巧很重要,要多多学习充实自己的经验。
茶叶不多的话,自己朋友圈里卖卖茶就行,下意识的去认识一些有买茶意向的人。不用全职卖茶叶,任何兴趣爱好当成职业后难以保持兴趣