缺订单说说
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缺订单
下面我粘贴一篇自己写在公众号里关于这个问题的文章。希望对你有帮助。
网购下单成功,却被告知缺货,如何维权?(普法应用版)
前言:伴随着线上支付与物流配送的日趋成熟,网购近些年发展迅猛。在消费者足不出户便可享受购物便利的同时,随之而来的还有一些维权上的障碍。例如:在传统的线下购物模式下,出现了纠纷,我们可以找到商家实体经营店面寻求解决。无论孰是孰非,还是有个面对面沟通、协商的机会。再者,商家一般为顾及经营影响,也会尽可能的给消费者一个较为满意的处理方式。网购则不同,有些网上经营者压根就没有实体店,就算有,也可能离我们千里之外。因此,我们可以做的,大概是以下几种救济措施。
1. 找卖家客服,一般就是“亲亲,不好意思啊巴拉巴拉......,想要实质的补偿可能极少、甚至没有。
2. 找平台客服,一般也就是帮你退款,如果你不依不饶,有些平台兴许还能协助给你点适当补偿。
3. 找消协,这得看运气了。遇到认真负责的工作人员,或许还能帮你讨点公道。反之,你懂的。再者,网购由于地域原因(消费者与经营者往往不在同一行政区域),当地消协不一定能起到多大作用。
4. 通常,到这一步我们要是还没获得满意的解决方式,就只能使出我们的必杀技——差评!可恶的是有些网店,特别是某些品牌旗舰店还真就不怕差评。君不见,大多品牌旗舰店评分项都是低、低、低。怀着满腔愤怒,写的百字差评,店家甚至视而不见,气也生了,权益却没得到保障,何解?
下面本人以真实案件为例,介绍如何通过线上法院高效率维权。
案情简介:一朋友于双十一在某品牌线上网店上以标签一半的价格抢购了一件衣服,卖家却迟迟不肯发货。苦苦等到最后发货时间(某平台在双十一期间关于订单发货有最晚时间承诺保证),却被告知仓库已无货可发。
交涉过程:朋友首先与卖方客服交涉,无果。随即找到平台客服,平台客服又转接到平台专业客服,专业客服能做的最大努力是在返还合同价款的基础上,再补偿合同价款的30%作为违约金。朋友不愿意(一是熬夜零点抢购,二是卖家态度实在不敢恭维,前前后后已经浪费了很多时间)便找到我寻求帮助。我的建议是要求返还合同款的同时(这是当然,也没有争议),再赔偿衣服标签价格与合同价的差额作为损失。
我的理由:
1. 朋友原本可以在双十一商家促销期间以标签价一半的价格购买到标签全价的商品(即假设衣服标价为200元,半价只需要100元)。商家违约(不发货)造成的直接损失就是朋友得不到那件价值200元衣服了。那么除了退款(100元)以外,理应再赔偿差额(100元)。
2.平台客服给出的合同价款(100元)的30%作为违约金,是平台与入驻商家的约定,但此非为消费者与商家关于违约金的约定,故此条款对消费者(买方)并无法律约束力。
专业客服将此云云转告商家,商家并不理睬。
接下来我指导他在宁波移动微法院上起诉,后面的事情,就是上篇介绍微法院的内容了。
结果:
在法官的主持下,双方调解结案。我方本着解决矛盾的态度,也做了一些让步,当然最终的受偿金额是比之前专业客服给出的要高。
总结:
那么下次遇到这类问题,我么应该如何维权喃?在此本人提供以下建议供参考:
1. 找卖家客服,有些卖家售后服务做的还是不错的,如果咱们也没有什么损失,倒不是一定要得理不饶人。
2. 找平台客服,卖家不解决或没诚意,就找平台客服。就拿本案来说,平台客服对于卖家违约不发货,是可以补偿合同款的30%作为违约金的。当然,具体如何,还是要看不同平台与卖方或买方的约定。
3. 找消费者权益保护协会,能起多大作用得看实际情况,前文也有说明。
4. 起诉。走到这一步一般是买方有实际损失,而卖方无解决问题的诚意。(在这里有必要重申一下,写这篇文章的初衷是为了保护消费者合法权益,不是鼓励、支持部分消费者得理不饶人甚至无理取闹,毕竟商家也不容易。)
这里我想介绍一下杭州互联网法院
杭州互联网法院,于2017年8月18日挂牌成立,是全国第一家集中审理涉网案件的试点法院。贯彻“网上案件网上审”的审理思维,将涉及网络的案件从现有审判体系中剥离出来,充分依托互联网技术,完成起诉、立案、举证、开庭、裁判、执行全流程在线化,实现便民诉讼,节约司法资源。融合机制创新与网络解纷,构建前置性指导化解、ODR、第三方调解、诉讼等多层次、多元化的涉网纠纷解决体系,专业、高效、便捷处理涉网纠纷。利用大数据分析技术对涉网案件数据进行多模块比对分析,梳理规律和特点,形成结构化、标准化的互联网司法裁判规则,为营造更安全、更干净、更具人性化的网络空间司法护航。
管辖范围:
根据最高人民法院《关于设立杭州互联网法院的方案》(法﹝2017﹞245号),杭州互联网法院集中管辖杭州市辖区内基层人民法院有管辖权的下列涉互联网案件:1. 互联网购物、服务、小额金融借款等合同纠纷;2. 互联网著作权权属、侵权纠纷;3. 利用互联网侵害他人人格权纠纷;4. 互联网购物产品责任侵权纠纷;5. 互联网域名纠纷;6. 因互联网行政管理引发的行政纠纷。
根据用过的朋友介绍,该平台对于网购纠纷,相当好用。就算没有太多的专业法律知识,也可以按照平台指引完成诉讼,足不出户便可解决问题。
等下次,大家遇到网购纠纷,如果有必要就可以按照上述介绍,试试使用互联网法院解决问题啦!
法律规定在不同时间也不尽相同,且谬之毫厘,差之千里。如有大额经济事务需依此安排,应咨询专业人士,以免发生不当损失。欢迎转载,须注明作者与出处。
缺订单的说说
服务分多高不缺订单
您好,公司有没有注册2年上?对公对私流水有100万,可以帮助您做低利息的产品,希望能够帮助到您,祝您生活愉快
五行缺订单。
您好!根据你的表述,您的企业已经正常运行,但是不知道您的企业注册满2年了吗?如果这注册满2年,提供企业五证及银行流水和利润表、负债表等就可申请信用贷款。根据您的描述,现在订单比较多,如果您能提供订单合同,那么贷款额度会进一步提高。如果您需要可以点击我的店铺进行洽谈,我会联系您。谢谢缺订单图片。
该订单已被缺货处理。