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顾念杉。这是我经办的一个客户的名字。我是一个刚毕业的银行小柜员，年关将至，银行里人满为患，而且慢慢变成以老年客户群为主。他们大多是来取些数额并不大的钱，退休工资，养老金，尊老金，有的还有抚恤金。在他们眼里，银行，甚至为他们经办的工作人员便能够决定着他们一整年到头能拿多少钱，银行能清晰地记得他们去年的明细，能清楚地看见他们忘记的密码……几天，几千笔业务下来，不耐烦的情绪是会有的。前天下午两点多，营业间里的空调吹的我有点窒息，手上全是钱的味道与细菌让我没空喝水而且不敢揉鼻子。我在不停地，机械地迎来送往，那个时候在我的意识里，客户已经慢慢地变成了一个同一化的群体，没有任何细分差别。厅堂里有小孩的哭声，有VIP的吵闹声，有外地务工人员的叹息困惑声。我下一个号又叫来了一个老年客户，我开始机械地微笑，举手，你好，请坐，请问要办什么业务。老太太给我塞了张纸，抬头是XX街道办事处便签纸，上面写了一个卡号。“您是取钱吗？还是存钱？”老太太很努力地摇头说，她要拿我手里的这张卡。我循着她的话跟她慢慢沟通才大概了解，这是街道写给她的一个卡号，里面放着国家发给她的一些补贴金。可是老太太说这张卡并不在她手里，她没见过这张卡，更别提记不记得密码。我说那您要挂失，要身份证。老太太点头说好。然后她从手里的蓝布包里掏出来两张身份证，一张是她本人的，姓顾，一张是另一个中年女子，可身份证照片目光呆滞，表情怪异，很不正常，名字就是我开头提到的名字，顾念杉。我查了下卡号，果然那个卡号是顾念杉的。我开始皱眉，我说奶奶，挂失要本人过来。老太太说她本人来不了。我说但这个业务必须本人才能办。以上的对话可以说是柜员的日常。然后老太太又从蓝布包里掏出来一本残疾人证，给我，说，顾念杉是她女儿，39了，从小就是残疾人，监护人是她。我翻开残疾人证，里面有另一张顾念杉的照片，厚重微张的嘴唇，凌乱的头发与呆滞的眼神，一个笨重的眼镜带着。监护人的确是老年人的名字。这种特殊情况的确是可以代办挂失的，我叫主管来帮我看一看。主管说这种情况还是不可以，因为这本虽然是残疾人证，可只是写着视力残疾，视力残疾还是有行为能力的。老太太赶忙说道，这是她女儿的第二本残疾人证了，之前还有一本，是智力残疾，在家里，没带过来，因为那本子上的监护人是她先生，先生在她女儿出生没几个月就死了，开了第二张残疾证之后，第一张也就一直没有进行过监护人变更。业务进行到这里，耗时已经十几分钟了，后面早就有些客户在叽叽喳喳大呼小叫，有的催我办快一点，有的催那位老奶奶，说不办就赶紧回家。有的客户举着金卡白金卡说耽误了他的理财赎回能承担的起吗？老太太就一边指着残疾证跟我们交流，一边每隔几分钟就转头对大厅里大呼小叫的客户说抱歉，说对不起，说谢谢你们了。主管打了电话之后说还是有些为难，说最好还是提供一下智力残疾的证明。老太太说回去拿第一本残疾证和住院通知。我说可以让大堂经理帮您拿一个预约号，老太太说不用了，家离得还挺远。等到下午接近四点的时候，老太太又出现在了银行大厅。我一边办业务，一边留神着她。大厅经理姐姐给她取号，她在摆手，没把号码纸接过去。然后她就抱着怀里的布包，坐在大厅最边角的一个凳子上，也不言语，也不取号等。最让人在意的是她的眼神，根本没有丝毫的恐惧、可怜、幽怨、疲倦、愤怒……等等这些我们所能想到的，一生惨遭厄运且生活在社会底层的人所可能会有的眼神，老太太都没有。丝毫没有。她眼里只有一种很执拗的坚毅。那种一定要办成某种事情的坚毅。材料不够，再回去拿，这里办不成，再去那里，人太多，那就耐心地等。我不知道老太太是从什么时候开始带着这种坚毅的眼神为了自己智力残障的女儿为了她们两个人的家开始奔波于各种事情，带女儿去医院，带女儿办残疾证开各种证明，换身份证，领补贴，去社区翻文件，等等等等。下午五点银行大厅关门，五点半我们前台办完了最后一个客户的业务，老太太终于起身，又走到了我的柜台，问我还可以给她办个挂失吗？我说可以可以您请坐吧。然后她把女儿之前因为精神问题住院，出院，大大小小的医院单据都拿给我看了。每一张纸都代表着老太太的一次奔波，我不知道她女儿成长的39年来，她有过多少次执拗的坚毅的经历，在我一个完全不了解其中内情的外人看来，每一次住院和奔波都是一次心力憔悴。老太太说着又掏出来另一本残疾证，更旧更破。说你们要是觉得有用也拿去复印一下吧。我翻开之后，看到监护人的名字叫，莫杉，而顾念杉却叫，莫念杉。不过身份证号码是一样的，证明是同一个人。我想我大概明白“顾念杉”这个名字的含义了。我一边办业务一边问老太太，“您女儿以前姓莫吧？跟着莫先生姓？”老太太眼神里有些温情了，说这名字是他先生取得。女儿出生没几天，先生就被查出了绝症，于是先生给女儿取名叫，莫念杉。意思应该是，莫要再想念我。可是老太太又把名字改成了顾念杉。老太太是1934年生的，我用计算器减了一下，已经82岁了。我们主管问老太太，她女儿现在是不是还有行为能力之类的。老太太说，有的时候有，老太太还会带她出门散步聊天，但有的时候会犯精神病会发狂，最近几年眼睛也不好了。我不知道每一次在女儿精神病发作，老太太一边安慰着女儿，一边嘴里一句一句，念杉，的时候，心里在想什么？我说您年纪这么大了在外面跑了一天肯定特别累吧？老太太说没觉得累，已经习惯了。说趁现在还能跑个几年，帮女儿把这些事情都跑跑弄弄，以后她走了就真的不知道谁会来照顾女儿了。我们有同事安慰她说，现在都有护工，也很认真负责，让她不要这么辛苦。老太太说不行，她说这些护工，根本连她女儿的名字都不会记住不会记得。“一个智力障碍的精神病人，谁还会管她的名字呢？”这是老太太的原话，有自嘲也有讥讽。那天把老太太的业务办完送走之后，我们整个营业间里的同事情绪都是有些郁郁的，晚了一会儿我问一个刚生了孩子没一年的同事，问她说，当一个女人怀孕然后生下来这个孩子的时候，究竟是为了自己，为了孩子，还是为了一个男人？同事摇摇头说她不知道。她说她当孕妇的时候都不敢多想，有些事情只管硬着头皮往下做，让时间也闷不吭声地往下走，也就这么过来了。所以，顾念杉，这个名字，大概是让我最惊艳，并且最深有感触的名字了。此情可待成追忆，只顾念杉念故人。
希拉里
希拉里 拉拉话，河南话？